需要理论认为，需要是个人行为的原动力，是个体积极性的源泉。作为现代组织管理的重要手段之一，激励就是通过满足人的各种需要，激发、加强和维持人的行为，并引导行为指向组织目标的过程。其一般模式为：“需要产生动机，动机引导行为”。从而激发和调动人们的积极性、主动性和创造性。把握需要理论，分析后勤员工需要心理的特点，对于引导后勤员工出色地实现个人奋斗目标，加强后勤员工管理，促进后勤社会化改革具有极其重要的意义。
物质是人类社会存在和发展的基础，物质需要是人类的基本需要。现代的后勤企业打破了原来统管、统收、统支的机制，建立起自主经营、自负盈亏、独立核算的企业化运行机制。在人事制度方面，打破了原来的干部任命制、员工终身制，实行了干部竞聘上岗、员工劳动合同制，这必然会使一些干部担心下岗失业等问题。在分配体制上，打破了分配上的“大锅饭”、“平均主义”，坚持“优劳优酬、兼顾公平、效率优先”的原则，使一些干部员工担心后勤企业效益降低，个人收入减少。因此，后勤员工对改革怀有恐惧心理，心理上存在不平衡和振动，由此产生抵触情绪，这些因素都制约了后勤改革的进展。
后勤员工大多工作在服务第一线，工作环境差、脏，条件艰苦，早出晚归，加班加点是常事。这就更需要管理者的理解和尊重。而有些领导对后勤改革的重要性认识还不到位，缺乏长远发展目光，把精力都放在其他工作上，认为后勤管理服务只要不出纰漏就行。另外，服务对象的思想观念也存在不适应，一些员工习惯于享受福利服务，对新体制下的服务方式不适应，也不完全理解，认为后勤社会化改革就是多赚员工的钱，甚至歧视后勤员工。在这样的氛围中，文化素质相对偏低的后勤员工会觉得自己比其他员工低一等，这严重挫伤了工作的积极性。
后勤员工的工作安全稳定需要主要体现在两方面：①物质上的操作安全、劳动保护和保健待遇等；②经济上的医疗保险、失业保险和退休福利等。而在后勤社会化改革中，许多针对后勤员工的规章制度、职业保障、福利待遇并不完善，有些后勤员工在竞岗中落聘，成为多余人员。而其他部门没有实行后勤这样大刀阔斧的改革，其人员的工作和待遇相对比较稳定，这就导致许多后勤员工觉得工作“朝不保夕”，没有工作的稳定感和安全感。
自我发展的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造性的需要。后勤员工工作在文化氛围浓厚的环境中，自我发展的意愿比较强烈。但相比而言，由于他们在学历上有差距，他们在职位的升迁、外出学习、培训上的机会都比较少。再加上长期以来，后勤管理层对于人才资源都只注重使用而忽略了继续培养，许多后勤企业不注意新员工的岗前培训，或是没有将在职培训和教育纳入正常的轨道，造成不同工作岗位、环节、部门之间缺乏规范的、相互协调的工作行为体系，很难使后勤企业形成统一高效的运行机制。许多后勤员工觉得自己只能默默无闻地工作在服务的第一线，没有发展的机会，自己的工作抱负也难以实现，这也在一定程度上挫伤了他们工作的积极性。
后勤管理的核心任务是通过满足后勤员工的需要，激发他们的积极性和创造性。因此，把握后勤员工需要的特点，因势利导，进行有效的激励，最大限度地调动后勤员工的积极性，才能最终提高后勤管理水平，提高工作效益和服务质量。
后勤企业应以物质动力为先导，以精神动力为支持，将两者有机地结合起来。物质激励即薪酬激励和福利激励，是从工资、奖金、实物等物质角度激发员工强烈的工作欲望，是员工激励体系中的基础部分，仅靠空洞的政治说教、虚华的人本管理是无法让员工无私奉献、拼命创造的。后勤要稳步推进收入分配制度改革，坚持按“效率优先、多劳多得、优劳优得、按效分配、兼顾公平”的原则，理顺各种收入分配关系；在薪酬和福利政策上体现按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬，岗变薪变的指导思想。收入分配向优秀人才、重要岗位和艰苦岗位倾斜。同时，物质激励方式的重点要集中于长期激励，将员工和经营者的收益同企业经营业绩挂钩，从而杜绝短期效益等负面行为，使物质待遇对员工产生应有的激励作用和岗位配置调节作用，并有效地减少人才流失。
与此同时，后勤在构建激励机制的同时，要结合实际重视后勤员工的精神需求。信任员工、关心员工，让员工参与管理，增强他们对企业的归属感，为他们提供学习和发展的平台等。把物质鼓励和精神鼓励结合起来，后勤员工管理才能收到更好的效果。
后勤领导者要从思想上重视后勤工作，要从工作上、生活上关心员工，爱护员工。
（1）创造良好的社会舆论环境，及时宣传后勤改革政策，及时展示后勤改革的成功范例，形成激励人们积极上进的社会舆论。
（2）创造良好的社会风气，在后勤企业内部建立扶贫帮困机制，开展群众性文体娱乐活动，引导企业与员工及员工与员工之间相互关心、相互帮助、相互竞赛、团结友爱，逐步建立员工对企业、对单位、对同事的信心和依赖，让他们在心情舒畅的环境下工作、学习和生活。
（3）通过建立员工代表大会制度、组建后勤工会组织、公布监督热线、设立意见箱等，搭建员工与管理者沟通的桥梁，组织和引导员工对后勤企业的发展献言献策，并选派员工代表担任企业董事、监事，参与企业经营管理决策，在政治上确保员工真正当家做主。
（4）对员工代表在履行职责时提出的合理化建议和意见进行登记造册，挂牌督办，将办理结果在企业内及时通报，尽量做到“件件有人抓、事事有回音”，并对产生积极效益的合理化建议和意见的提出人进行适当的表彰，使后勤员工有当家做主的自豪感和光荣感。
（5）在后勤企业内部分配上，适当提高对弱势群体的关注，尽可能做到公平合理，让员工能够感受到企业在提高员工福利待遇上做出的努力。
实践证明，只要员工亲身感受到自己的确是企业的主人，他们就会自觉地发挥出积极性，不断地把潜在的精神能量释放出来，成为参与改革和支持改革的强大动力。
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