工商企业在将场地和车辆管理委托给专业物业服务公司管理时，通常会产生围绕场地和车辆管理的经营行为；在企业自建综合服务公司的情况下，也会有经营行为的产生。随着场所和车辆管理范围的逐步扩大，物业管理服务涉及的利益主体日益增多，造成场地与车辆管理矛盾突出，恶性纠纷时有发生，数量虽少但影响较大。管理存在的矛盾和纠纷，不仅仅是管理服务问题，从中还折射出企业管理体制改革、规制建设、员工素质以及企业收益分配等许多深层次的社会矛盾。
场地与车辆管理中的常见纠纷目前主要表现为服务公司服务不到位，服务行为亟待规范。由于服务企业管理水平和培训工作没有及时跟上，服务意识、服务水平还有待提高，主要表现在：①服务不规范、不到位，有的服务企业服务理念有偏差，收费至上，盲目追求利润，忽视了对员工的服务，收费与服务不相符；②服务观念尚需改变，由于服务企业中有一部分是从部门转制而成或开发企业派生出来的，实行管理后，不少企业在思想上准备不足，服务观念没有从“管理型”向，“服务型”转变；③财务收支不透明，企业在日常维护上收支不透明，员工对企业管理的服务缺少客观的评价依据，服务水平难以量化。
面对着种种问题，我们必须做到以下几点。
（1）积极解决企业在场地与车辆管理上的问题。企业中场地与车辆管理与员工的日常生活息息相关，管理的好坏，直接关系和影响到员工内部能否安定团结，是构建和谐社区的重要组成部分。
（2）规范企业管理，严格市场监管，对场地建筑、公共设施、设备保养维修的专业化管理，是确保企业和员工资产保值、增值的基础工作。
（3）通过业务外包，建立专业物业服务运行机制，提高管理水平和管理效率，为工商企业经营管理活动提供良好的物业环境。
选择业务外包应注意以下几个方面。
首先，要选择专业化程度高、资质高、服务信誉好的专业服务公司提供企业区域场地和车辆服务工作。
其次，要细化企业服务标准。确定服务项目的分级服务标准，做到“质价相符、优质优价”。
再次，要依法及时处理管理企业违规行为，加大执法和监督力度，对违规企业严肃处理并公开曝光，维护群众利益和企业形象。
最后，还要畅通投诉渠道，建立纠纷调解机制，形成政府部门、服务企业、员工委员会、行业协会、社区居委会等多元化协调解决企业管理纠纷的机制。针对不同类型的纠纷，设立不同的调解路径。可在办事处设立管理纠纷专业调解机构，为员工提供便捷周到的法律服务，对居民、员工之间的管理纠纷进行调解，及时化解矛盾，维护社会稳定。
总之，只有这样，才能更好地化解在场地与车辆管理中，以及企业管理中的各种纠纷，从根本上维护企业本身的稳定，更好地发展生产。
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