班组长必备的种能力

“打铁尚须自身硬”，一支过硬的队伍要靠一个坚强有力的领导班子。同理，一个优秀的班组要有一个优秀的班组长。一个班组整体工作的好坏，和班组长的工作能力有着直接的关系。不管在什么情况下，没有过得硬的本领，一切都是一句空话。那么，一名优秀的班组长要具备哪些过硬的本领呢？

具体来说，班组长需要具备以下10种能力。

一、专业能力

班组长的工作主要在生产一线，因此对其专业技术要求很高，任何一名班组长都必须是本领域的业务尖子，行家里手。这些专业能力包括：了解产品、熟悉工艺流程与掌握质量标准。只有你有这方面的能力，才能更好地指导、监督下属干好生产。同时，也只有这样你才会让下属信服你。

二、目标管理能力

目标管理是以最终目标为导向，来协调各种资源的有效利用的一种管理活动。它以目标的设置和分解、实施及完成情况的检查、奖罚为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目的的一种管理方法。目标管理被誉为“管理中的管理”，是美国管理专家彼得·德鲁克提出来的。德鲁克在《管理的实践》中最先提出目标管理这个概念，他认为：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”关于目标管理，我们在第二章会详细讲述，在此不再赘述。

三、问题解决能力

班组中不可能不遇到问题。遇到问题，班组长要善于解决。如果一个班组长总是无法解决问题，那么他本身就会成为该班组最大的问题，被上司给“解决”掉。除了具备及时发现并解决问题的能力，班组长还需要具备未雨绸缪的问题解决能力，将一些可能发生的问题扼杀在萌芽状态。此外，对于常见的、难以避免的问题要有应急预案。

四、沟通能力

“沟通”的意思是：挖一条沟，让你我相通。作为班组长，在发号施令、沟通、商谈、疏通、说服、做思想工作的时候，都要注意方法方式。既要简明扼要，又要清楚明白；既要有权威，又要不生硬。总之，要让下属愿意听、听得进去。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

五、组织能力

组织能力优秀的班组长，能发挥班组里每一个成员的长处，使大家同心协力完成任务，使整个班组的工作效率达到“1＋1＞2”的效应。而良好的组织能力具体表现在要有良好的协调、沟通、团结全班组成员按班组计划统一行事的能力；要掌握一定的激励技巧，能使整个班组成员保持旺盛的工作热情；并且还要精于考勤、排班、思想工作和团队建设工作，另外还要善于对本班组的工作进行检查和总结等。所以，组织能力是非常重要的，它是衡量班组长是否合格的关键指标之一。

六、幽默能力

美国一家咨询公司的总裁霍奇，曾主持此项调查329家大公司的行政主管，发现97%的主管人员相信幽默在商业界具有相当的价值，60%的人相信幽默感能决定一个人事业成功的程度。各行业人士都对幽默的力量给予很高的评价，工商业界高阶层的负责人更是借助幽默力量来改变他们在职员心目中的形象，改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在建立与下级的良好关系上，也都转向幽默力量求助。他们都希望下属把他们看成有亲和力的上级。作为管理者，当你运用幽默力量去管理下属时，你会发现不仅更容易将责任托付给人，而且能更自由地发挥创意的进取精神。幽默力量能改善你的将来——因为你的下属或同事会认同你，感谢你与他们坦诚相待，并且乐意和他们分享笑声，轻松面对接下来的工作。

七、激励能力

激励是一种有效的领导方法，它能直接影响员工的价值取向和工作观念，激发员工创造财富和献身事业的热情。激励的作用是巨大的。美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出：实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%～30%，而在受到充分激励时，可发挥至80%～90%。如何有效激励班组成员，是班组长必须掌握的一门本领。

八、指导能力

前面我们说班组长要有专业能力，这个专业能力不是个人知道就行，而应该拿出来，传授给下属，指导下属该怎么做。除专业上的指导之外，身处管理者的班组长还需要在员工行为规范等方面，对员工进行正向的引导与指导。

九、培养能力

一个企业、班组能走多远，不仅仅取决于管理者的水平，更要看整体员工的水平。所以班组长在提升自身素养的同时，也要让员工同步提升。只有这样，班组才能健康发展，越做越好。班组长不仅要思考自己的班组为企业完成了多少业绩，创造了多少利润，节约了多少成本，还要想想自己有没有为班组培养人才。只有不断提高班组成员的工作能力，才能整体上提高班组的战斗力。

十、自我约束能力

正人先正己。班组长以身作则的表率作用非常重要，这对下属既是一种震撼，也是一种感召。班组长要想让班组成员尊重你，服从你的指令，首先要能够管好自己，如果连自己都管不好，还怎么去管理别人。班组长一定要有良好的自我约束能力，如此才能以良好的品格、形象去影响、征服班组成员。