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创造机会,让客户为你服务

时间:2022-07-06 百科知识 版权反馈
【摘要】:赵成也在为此发愁,这时他想到要去拜访客户,脑子中突然冒出了请客户来帮忙的想法,考虑再三,他终于决定向客户求助。经过这件事情,赵成明显地感觉到客户对自己的信任度增加了,于是两个人在一起就像老朋友一样。赵成在向客户寻求帮助之前根本就没有想到这一点,更没有想到客户会那么乐意地给予自己帮助。就是因为赵成硬着头皮做了这件事,使得客户与他的关系更上了一个台阶,甚至对他多了一分好感,最终做成了这笔交易。

不要认为你要求“上帝”为你做事就会得罪客户,如果“上帝”愿意帮助你,那么他就是信任你的,认为你是一个值得交往的“教徒”。从某一角度来讲,客户为你做的事越多,他对你的感情就越深,那么你们彼此之间的沟通就会更加顺畅。

作为一名销售员,在销售过程中,为了争取得到更多的客户,我们想到最多的就是尽可能地为客户做更多的事。不能否认,为客户做更多的事的确是能够收到很大的效果。但是,想要让客户成为你真正的朋友,单单只是运用这些还是不够的,朋友之间都是在互帮互助中加深感情的,客户也必须参与进来。所以,在必要的时候,也要给客户为你做事的一个机会。

当我们遇到困难的时候,第一个想到的就是和自己最贴心的朋友,你向朋友寻求帮助的同时,也证明了你把对方也看得很重要。这个朋友在帮助你的同时,也会感觉到自己在你心目中的分量,朋友为你做的事情越多,他对你的好感也就会越深,他也就会更珍惜这份友谊。

友谊的建立是双方面的,只有付出了,才能更加深刻地感觉到这份情谊的分量。单方面的付出只会让对方感受到一种疲惫,在这种情况下,双方的友谊也就不会维持得太久。

在销售中,只是一味地付出会让客户误认为你别有所图,每一个人都知道,天下没有免费的午餐,这时候客户就会对你产生一定的戒备心理,他们会觉得你想从他们那里得到些什么。因此,在面对这种情况的时候,我们一定要敢于向客户寻求帮助,这样客户才会认为你把他当成真正的朋友。经过心理学家的研究证明,你在一个人身上付出的越多,那么你对他的感情就会越深。从这一方面来说,适时地向客户寻求帮助,也是一种感情的积累方式,为了使得与客户之间的感情更加坚固,你也要设法让客户为你做一点事情。

在一个寒冷的冬天,下了一天一夜的雪,赵成依旧想按照自己原先的计划去拜访客户,他和这个客户交往了很久,但是对方始终不和自己签单。

由于雪太厚,城里的公交车减少了很多,赵成勉强挤上了一辆公交车。公交车在马路上行驶的时候还能保持平稳,但是驶入郊区以后,就只能在土路上行驶,由于路面不平整,汽车行走起来摇晃不已。在雪的掩盖下,根本就不知道雪下面是什么样的道路,突然,公交车陷入了一个大水沟当中。

于是乘客带着抱怨声从车上走下来,无论他们用什么办法都不能把车从水沟里推出来,而车子又偏偏陷在这个四处不着边的地方,让人十分着急,于是大家开始想办法。赵成也在为此发愁,这时他想到要去拜访客户,脑子中突然冒出了请客户来帮忙的想法,考虑再三,他终于决定向客户求助。

令他没有想到的是,客户在接到他的求助信息后,表示非常乐意帮忙,让他在这里等着,说自己一会儿就到。果然没过多久,远远地看见有一辆车过来了,当客户看到站在雪地上的赵成时,不由得与他相视一笑,在车上两个人有说有笑,关系在一瞬间拉近了。

经过这件事情,赵成明显地感觉到客户对自己的信任度增加了,于是两个人在一起就像老朋友一样。令赵成没有想到的是,很长时间都没签成的这个订单,在这个雪天里终于签成了。

在上述案例中,我们可以看到,赵成就是借助向客户寻求帮助的方法,签下了一直都没有签成的订单。其实帮助他人本来就是一件快乐的事情,最起码能让自己知道自己对他人还是有一定帮助的。赵成在向客户寻求帮助之前根本就没有想到这一点,更没有想到客户会那么乐意地给予自己帮助。就是因为赵成硬着头皮做了这件事,使得客户与他的关系更上了一个台阶,甚至对他多了一分好感,最终做成了这笔交易。有的时候,销售员是可以创造出一些机会让客户为自己服务的,这样做既可以达成你想要的交易,又可以让自己与客户的感情进一步提升,何乐而不为呢?

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