为什么研究传统工作设计

为什么研究传统工作设计？

仅有少量的理论才能称得上给人类带来了理论上的变革，对有关的组织思想及管理实践产生了持续性的、广泛且深远的影响。由弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）创立的科学管理就是其中之一。许多教科书只是简要地阐述这一理论，并把它归为历史的产物，其中的隐含之意就是：科学管理这一理论已经不再适用现代高科技的组织了。在本章中，我们所阐述的内容与这些观点完全相反。具体来说，我们认为，与泰勒本人所处的时代相比，科学管理对当今社会有着更广泛、更具说服力的影响。

信息技术的发展使得科学管理的适用性增强了而不是减弱了。当前人们对全面质量管理、ISO9000以及其他管理方法普遍感兴趣。但这些管理方法使得生产制造、事务性或专业性工作（包括教育）变得更加受约束。当我们意识到这一点时，我们也就能意识到，在21世纪之初，泰勒制仍是有活力的、适宜的并且发挥重大作用的理论（Wilson，1995；Jones，1997）。举例来说，当前学术争论的焦点之一是有关虚拟组织是一种全新的组织形式还是科学管理思想的一次提炼。泰勒制对学生、员工、消费者以及广大民众都是有影响的，只是我们中的大多数人并没有意识到这一点。通过列举一些在当今组织中泰勒制运用的实例，我们希望增强广大读者对这一问题的认识。

为什么把工作设计这一专题安排在组织结构这一章呢？布坎南（Buchanan,1994，第86页）认为，“把工作设计与组织设计区分开来已经变得越来越不现实。现在前者包含后者。”工作设计和组织设计紧紧地联系在一起（Procter and Mueller，2000a）。泰勒的研究主要集中在车间工人及其手工任务的设计以及工人的积极性。泰勒用“基线”方法来描述适当组织结构。在研究之初，泰勒首先为生产车间的工人设计了工作内容，之后他才为相应的主管设计了工作内容，并把这一方法应用于高层管理人员。泰勒的出发点与其他的组织结构设计者，例如，马克斯·韦伯和亨瑞·法约尔的出发点完全相反。韦伯和法约尔对组织是“从上至下”进行研究的，并站在组织最高管理层的立场上来看待组织的。这两个人的贡献我们会在后面进行阐述。