办公室主管能力素质的重要性

一、办公室主管能力素质的重要性

在政治素养、道德品质等条件相同的情况下，办公室主管能力素质的高低，则会直接影响其工作效率和工作业绩。

办公室主管能力素质，可以产生以下几个方面的作用：

（一）提高工作效率

能力素质较高的办公室主管，他们一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，能根据现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题，协助领导制定出正确的工作方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地好解决了。这样便可以用较少的人力、物力、财力，最佳的资源配置，使工作取得较好的预期效果，提高效率。

能力素质较高的办公室主管，还能够协调、疏通各种人际关系，可以充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，创造出一个良好的人际关系氛围。奖勤罚懒、奖优罚劣，减少相互忌妒、攻击、拆台、拉帮结派等不良行为引起的“内讧”，让每个人都感到工作有劲头，前途有希望。这样，每个人都充分发挥其主观能动性，创造性地开展工作，工作的效率便提高了。

（二）有助于树立威望，赢得更多的支持者

威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密切的联系，而且与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质较差的“无能的好人”，是难以树立其威望的。

成功的办公室主管在为领导服务过程中只有表现出超群的领导才能，才能得到上级领导的赏识和信任和得到下属的佩服、拥护，其威望就会自然而然地树立起来了。反之，缺乏能力的办公室主管，工作业绩不佳，领导不满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，也就不会树立起领导的威望，而且也不可能赢得更多的支持者。

（三）减少工作中的矛盾和阻力

具有较高才能的办公室主管，善于巧妙地解决问题，使可能遇到的矛盾和阻力，减少到最低限度。正确地处理局部与整体，个人与集体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服从集体。运用其疏通、协调能力，处理好各种人际关系上出现的矛盾，创造一个良好的工作氛围；运用其高超的语言表达能力，统一人们的思想，做好人们的思想工作；运用其灵活的应变能力，在突然出现矛盾和阻力时，采取灵活的对策，化险为夷。

如，在一次某单位召开的会议上，单位一位主管领导在即兴发言中，仅凭一点道听途说得来的情况，就极不负责地当众批评了办公室主管。然而办公室主管并没有当场站起来反驳，而是克制自己，忍受委屈。事后，他私下找到这位主管领导澄清了事实。正是由于他的这种较高的疏通能力，处理好了这件事情，减少了矛盾，也使主管领导了解了他。