现有文献综述

现有文献关于ERP对零售业以及零售企业绩效影响的研究多集中于理论分析和案例研究两个方面。

理论分析方面，Bakos（1991）认为跨组织系统既可降低组织之间的通信成本从而影响组织和市场结构，又能降低消费者搜索成本从而使零售价格逐渐接近于边际成本。Sridhar（2010）指出ERP系统已经成为大多数大型零售组织的有效竞争工具。Richard Willaims（2011）指出ERP能帮助零售企业在市场容量日益壮大的情况下抓住机遇迎接挑战。穆健玮（2003）指出信息化是零售业产业化发展的关键驱动力。信息化管理是零售业生存和发展的命脉，它使零售企业集团化、连锁化、跨区域的有效管理成为可能（余石英，2003）。网络经济时代的零售业势必要通过信息技术来提高其竞争力（陶耘，叶光裕，等，2006），同时，他们根据零售业的特点设计了一个整合CRM系统的ERP系统，以此来实现零售业一对一的个性化服务。ERP可以从效力和效率2个方面提升零售企业的运营水平，增强核心竞争力（IBM商业价值研究院，2007）。姜同强（2008）研究表明零售业科技创新是提升零售企业竞争力的使能器。零售业科技创新是指利用现代信息技术（IT）、物流技术、现代管理科学等科学技术的发展，与零售经营和服务很好地结合，不断提升和创造企业新的竞争力的过程。零售企业应用ERP既是与外资零售企业竞争的需要，又是企业内部管理的需要。ERP能够在零售企业风险防范、财务管理、客户维护、销售、采购、库存等多个方面产生积极的作用（陈滢，2008）。黄春晓和李岭（2008）考虑到需求的时变性，建立了基于ERP的门店自动补货模型，并在某大型连锁企业进行了实际运用，得到了较好的效果。刘桓（2009）认为依托ERP系统解决物流问题，可形成低成本、高效率的即时物流配送系统，实现真正的“虚拟仓库”，降低销售中的风险，同时可以建立更稳固的客户关系，增加新的商品品种和销售业务，为公司创造更多的效益。邓小玲（2009）认为以IT技术为基础的管理信息系统给零售企业带来了效率提升、错误和成本减少、决策的准确性提升等众多优势。这些优势在连锁经营的零售企业中尤其突出。叶堂林和陈伟国（2006）以我国医药零售连锁业为例，指出ERP管理系统能对企业“进、销、存、配”各个环节进行正确分析、精确控制、系统运作，能对顾客消费偏好准确把握并制定对策，能整合药店店面管理以及“医改”政策等信息。杨运和夏旭东等（2010）研究发现ERP仓储子系统能够提高药品零售连锁企业的信息化管理水平，控制药品质量。

案例研究方面，Jelassi＆Figon（1994）通过对法国公司BrunPassot的研究发现EDI的使用能够提高消费者服务的质量，缩短提前期以及节约管理成本。王惠芬（2002）通过分析零售巨头沃尔玛等实施ERP的案例，指出ERP系统积聚了西方近40年的企业管理精华，是降低企业成本、提高企业竞争力的利器。李翊（2002）详细介绍了广州药业实施ERP的情况，指出ERP的实施使得广州药业不够清晰的业务得以明确、不够规范的业务得以纠正、整体业务运作效率得以提高，为企业的综合决策提供了有力保证。刘德三（2006）通过介绍阜阳商厦成功实施ERP系统的案例，指出将ERP系统本土化和适用化定能促进企业的成长。朔月（2008）详细介绍了苏宁电器8 000万实现ERP全国同步上线，通过实施SAP／ERP项目，苏宁已体验到了实实在在的价值回报，将传统的粗放经营模式提升到现代化的运作水平。SAP中国（2008）指出物美集团ERP项目的成功上线必将在中国零售企业比肩世界级零售巨人的发展历史写下浓重的一笔。吴孟月（2010）指出企业信息化已经成为企业提高经营效率，全面提升企业竞争力的必然手段，并在此理念基础上详细介绍了苏宁电器信息化建设的情况。

现有研究文献表明，不同学者通过自己的研究都得出了ERP能够改善企业经营管理能力，增强企业市场竞争力的结论，但相关研究仅停留在理论分析和案例研究的基础之上，缺乏大样本实证分析。ERP的实施需要时间、资金和其他企业内部资源大量投入，同时又具有技术风险和经营风险（Hitt L M，Wu D J＆Zhou X，2002），因此通过大样本数据检验ERP实施是否能显著提高零售企业的经营绩效，改善企业的财务状况，是否存在信息技术的生产率悖论问题，现实意义明显。

本研究在上述研究的基础上，以国内119家零售业上市公司为样本，利用Wilcoxon秩和检验、Panel分析实证检验实施ERP对零售企业绩效的影响。