第18章 工作满意度与工作业绩
人力是组织中一项重要的资源。为了充分发挥人的作用，我们就要关注于员工与其工作本质和工作内容之间的关系。从事某项工作的组织及组织中的工作设计会对员工、工作业绩和工作效率产生重要的影响。因此，需要我们关注于工作生活的质量。管理者要懂得如何让员工在工作中得到更多的满足，同时，也要知道如何来克服阻碍工作业绩提高的障碍。
学习目标
学习完本章内容后，你应该能够:
▶解释工作满意度的含义、本质以及所涉及的几个维度；
▶详细描述出学习框架；
▶探究工作压力的本质；
▶详细说出提高组织效率和改善工作设计的主要方法；
▶说出组织为改善工作设计可采用的其他方法；
▶评价影响工作满意度的主要影响因素；
▶评价工作满意度和工作业绩提高之间的关系。
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对于如何开展你的工作总是可以改变的，即使工作本身无法改变，我们也能够改变我们工作的态度。
——斯帝芬·伦丁，哈里·保罗和约翰·克里斯坦森
源自:A Remarkable Way to Boost Morale and Improve Results，Hyperion Press（2001）.The story of the world famous Pike Place Fish Market，Seattle.
我喜欢工作:它吸引我。我能坐下来，并持续数小时来完成它。我喜欢自己全身心地投入到工作中去:摆脱工作的念头几乎使我的心都爆炸了。
——杰罗姆·K.杰罗姆（Jerome k.Jerome）
源自:Three Men in a Boat，Arrowsmith（1889）.
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