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组织文化如何影响员工行为

时间:2022-06-21 百科知识 版权反馈
【摘要】:从组织文化的4个层次来看,我们更加强调组织文化建设的非物质层面,但是这并不是忽视组织文化的物质层面。

7.2.6 组织文化建设

英国文化人类学家爱德华·泰勒在1871年出版的《原始文化》一书中第一次把文化作为一个中心概念来使用,并系统表述为:“文化是一个复杂的总体,包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗,以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。”

我们认为,周三多在其管理学教材中对组织文化的内涵作了较为恰当的表达,其界定为:“组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。”[20]

人本管理需要通过制度和规范来达到发展个体与实现组织目标的一致,但是规范和制度的建设却往往不能实现组织在一些细微事件上对员工的支持和关怀。在组织制度与规范制定的空白点上还往往容易造成管理的缺位,从而使得人本管理的链条发生断裂,造成一些不必要的损失。而组织文化作为组织长期经营的柔性成果,则能够较好地弥补组织制度与规范建设上存在的不足,更为关键的是它还能够通过重塑组织员工认识体系而再造员工的行为体系,使得组织激励的效果达到更高的水平。因此在人本管理的主体要件建设上,组织文化建设与激励制度、人力资源管理等处于同等重要的地位。

从基本内容上看,组织文化主要由4个层次所构成。

第一,表层的物质文化,是现代组织文化的第一个层次,由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。

第二,浅层的行为文化,是组织员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动中体现的文化,这种文化是企业精神、企业目标的动态反映。

第三,中层的制度文化,是企业文化的第三个层次,主要是指与企业在生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。这种文化被称为一种强制性文化。

第四,深层的精神文化,是现代企业文化的核心层,主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特色的意识形态和文化观念,它往往是企业在多年经营中逐步形成的。

从组织文化的4个层次来看,我们更加强调组织文化建设的非物质层面(组织文化的后3个层次),但是这并不是忽视组织文化的物质层面(组织文化的第一个层次)。从组织对社会的责任和贡献来说,组织文化的物质层面更加深刻和现实地表达了组织的价值,组织的非物质文化也是为进一步提升组织的物质文化服务的。组织的价值既在于服务于组织中的人,更在于服务于组织外的利益相关者,而服务于组织内的人在某种程度上也是为了服务于组织外的人。所以组织的物质文化对组织来说也是非常重要的。但是由于组织的物质文化建设往往可以通过一些硬性的操作性规定来提升其质量,相对于非物质文化的建设来说较容易操作,所以我们在此对非物质文化的建设进行更为细致的讨论,并将组织的非物质文化简单地称为组织文化。

组织文化的作用我们在上文已经零星谈及,但是还不够全面,以下是我们归纳的较为完善的组织文化的功能。

第一,导向功能,是指企业文化能够对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用,使之符合企业所确定的目标。

第二,约束功能,指企业文化对每个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。这不是硬约束而是一种软约束,它产生于企业中弥漫的企业文化氛围。

第三,凝聚功能,当一种价值观被企业员工共同认可之后,它就会成为一种黏合剂,从各个方面把成员团结起来。

第四,激励功能,企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应,使每个企业员工从内心深处自觉地产生为企业拼搏的献身精神。

第五,辐射功能,企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且还会通过各种渠道对社会产生影响。

组织文化的功能在组织文化的价值体系形成与发展的过程中都是交织在一起共同发挥作用的,只是在组织文化发展的不同阶段、不同情境下,功能发挥的途径与方式可能会存在差异。正是由于组织文化在组织中的这些强大功能的存在,人本管理要求对组织文化的塑造要格外的细致、谨慎,注重组织文化发展的细节和连贯性。组织文化一旦形成,它的价值体系就会对组织产生较为深远的影响,与硬性的操作性规定不同,组织文化的这种影响往往不会因为组织意识到文化发展存在的问题并命令禁止而宣布停止其作用,所以,组织文化的建设一定要有规划、有目标、有细则,不能只图一时的兴致。

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