主持人的素质

三、主持人的素质、修养规范

会议是开展工作和互通信息的手段之一。会议能否成功，与会议主持者的素质和修养关系甚大。为了使会议能够成功举行，会议主持人应具备一定的素质和修养，具体体现在以下几个方面：

1.具备解决问题的能力

具体应当做到五个“W”和一个“H”，即What（什么事）、Why（为什么干这件事）、Where（哪个单位或什么地方执行）、Who（由谁来执行）、When（什么时间执行，什么时间完成）、How（如何执行）。这些都是解决会议问题所必须遵循的原则，每位会议主持者都必须要有这种素质。

2.声音洪亮，举止适当

会议主持者洪亮的声音，会立即反映出特有的朝气、信心和魄力，会产生一种无形的感染力。还应当注意细节，举止要适当，比如，不必过分地指手画脚，不应咬着烟斗讲话；动作也要注意，如避免不时地推眼镜，把眼镜拿下来擦一擦，玩一玩手上的笔，搔搔头，抖抖腿，等等。这些细小的事情都很容易分散与会者的精力，影响会议主持者的威信。

3.注重发挥各个人的个性

会议主持人最容易犯的毛病，就是在会议上强求别人接受自己的意见，总是不切实际地希望与会者与自己有着同样的个性、看法和想法。这在客观上是根本办不到的。会议主持人不仅应当承认还必须尊重每一位与会者的个性，善于设法利用他人的个性去争取工作的成功。

4.不炫耀自己的业绩

会议主持者在会上吹嘘自己的业绩，以此想抬高自己的威望，其结果必然适得其反。一般情况下，与会者对他所崇敬的人的心理状态是，希望从他的谈吐中，得到如何把工作搞好的启发，而不是想听他过去的“丰功伟绩”。这点对于喜欢“夸夸其谈”的会议主持人来讲尤应引起重视。

5.能够有效地进行合理的批评

既然会议是由一个群体进行讨论的，难免会发生某些冲突，有时甚至会出现人身攻击的情况。在这种情况下，会议主持人往往不得不对某个人或某些人进行批评。但是批评时应当竭力避免同他们发生冲突，否则会议必将陷入僵局。在批评之前，主持者最好先对他们做一番鼓励和夸奖，使他们成为你的朋友，然后再良言苦口，善进忠言，并且应当在批评中带有建设性，使被批评者真正明白其道理，并最终接受。