工作岗位分析的内容

二、工作岗位分析的内容

工作岗位分析的过程在于提供以下七个主要方面的信息：

（一）工作职责和工作活动

组成工作的工作职责和工作活动包括任职者所做的事、特定的任务、它们的相对消耗时间和重要性、任务的简单性和复杂性以及对其他员工的责任。工作职责和工作活动是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理过程中，这一部分起着重要的作用。通过明确工作职责和工作活动，才能了解对任职者的资格要求，是制定岗位规范的依据；工作职责和工作活动的内容，是绩效评估的基础和对象。同时，工作职责和工作活动是招聘过程中评估应聘者是否具备有效完成工作岗位任务的基础，是工作岗位评价中评价岗位职责大小、任务难易程度的对象，它还是确定工作岗位所需培训内容的中心点。

（二）工作上下关系

工作上下关系包括工作在组织中的位置、物理设施、工作环境，所接受的监督或给予他人的监督权（如果有的话）、工作安排，财务和非财务激励。工作的上下关系明确了工作岗位在组织中的结构关系，指出了工作岗位所在的部门，所管理人员的类型、数量，可能拥有的权限和所需作出的决定类型。

（三）工具、机器、仪器和工作辅助设备

本部分指明了工作岗位在完成岗位任务要求的正常情况下需要使用的工具、仪器和设备，表明了岗位对操作技能的基础要求。例如，员工是否使用车床、轧边机、钻孔机、电动打火装置或微标尺等工具，是否应具备操作特殊工具、仪器的技能。作为工作说明的一部分，它可以让应聘者明确工作是如何完成的、需要使用哪些辅助设备，招聘者可以选用此部分内容作为招聘考核的内容。同时，作为工作说明书的一部分，它可以作为上岗合格证的考试依据。如在质量管理体系认证中，电工岗位需要行业统一的电工资格证书及上岗操作证书。否则，无上岗证操作在参与质量标准化认证的组织中属于违规操作。

（四）工作是如何完成的

这里所强调的是工作操作的本质，如饲养、搬运、钻孔等。有些工作分析体系（不是所有的）还设置工作标准和工作衡量方法。对工作完成的过程进行描述是标准化的过程，如为了完成招聘工作，人力资源管理人员需要分析岗位需求、制定招聘信息、发布招聘信息、接收应聘者简历，进行资格审核、选拔、录用等工作。由于不同的员工对工作方法可能有不同的理解，因而可能采用不同的工作方法，在组织中可能造成一定的不便。而通过定义工作完成的方法、程序、要求，能在组织中不断选择完成某一任务的最佳方法，进行全面推广。

（五）对工作岗位任职者的要求

对任职者的要求包括经验、教育、培训、生理要求、协调或灵活性、心理能力、智能和社会技能等方面。例如，某会计工作岗位对任职者的要求是会计专业大学本科以上的学历，具有国家认证的中级会计师资格证书，并有五年以上的会计工作经验。随着社会分工的精细化，人们所掌握的知识、技能和工作经验越来越受到工作经历的局限。为了使组织能有效地达到目的，需要选拔合适的工作人员，因而在招聘选拔的过程中，对工作人员的要求可以作为应聘者资格筛选的依据，帮助招聘者迅速、有效地寻找合格的潜在应聘者。

（六）工作关系

工作关系不仅包括工作指导或被指导的关系，也包括晋升机会、协作关系以及工作中所接触到的其他资源。工作关系明确了岗位的汇报关系、管理对象和汇报对象，同时，指明了员工在组织内发展的职业生涯中的晋升方向，可以让员工有意识地努力，进行自我开发和发展训练。

（七）与工作相关的事物

包括所处理的事物、所应用到的知识（如会计学）、所产生的产品以及履行的服务。工作分析应该分析当时正在发生的工作的现状，而不应是工作岗位未来的状况，也不应是工作的过去状况，或本工作在其他类似组织中的情况。如果工作分析产生的工作说明书和岗位规范等结果不是对工作岗位现状的描述，那就没有必要进行或者意义不大。