项目经理的压力来源

一、项目经理的压力来源

压力其实是一种感觉，不同人对工作的压力源有不同的反应，任何情况都有可能会产生也可能不会产生压力，这主要看个人的特点和这种情形对他来说意味着什么。项目中出现各种事件能否成为压力，要看项目经理个人的认识及相关的经验和能力。

1.时间压力

与时间相关的问题是项目管理的一个重点，按时间进度检查项目的完成情况是成功的项目管理常用的一种方法。项目经理的责任广泛，除非他们可以有效地利用时间，否则很容易产生压力。各项活动和任务都有一定的时间限制，适当的时间压力可以提高项目经理的工作积极性和效率，如果没有时间压力就可能导致对项目以外的事件的过分关注和效率低下。然而过高水平的时间压力可能产生热情的丧失和行为的无能，产生压抑感，导致消极和逃避责任，这种情况下就会对项目经理的健康和工作表现起到负面影响。

时间压力的产生有几个原因，其中第一个原因也是最危险的原因是过于强调性能而破坏了三个约束的平衡，由于追求技术上的卓越而妨碍时间目标。第二个原因是在需要资源的时候却不可使用，缺少资源迫使项目经理去寻找替代品，这可能意味着使用不太合适的人员和设备，造成效率低下。第三个原因是授权不力，有些项目经理担心委托的人不能胜任或者缺乏动力，有些是不知道如何为了提高效率而授权。

2.冲突压力

在相对持久的组织中，项目是临时性的实体，冲突不可避免会发生。高级经理层支持不力，职能经理的节制，项目成员的消极工作，客户不满意的态度，这些都困扰着项目经理。

项目中的冲突压力表现在以下四个方面：

（1）来自高级经理层的压力。与一个集权的高级管理层相处是令人焦虑的，这种来自上级的压力不仅使项目经理对自身能力产生怀疑并降低自我目标，还会使个体注意力从工作中分散，结果使个体的智力不能与绩效相关，导致工作效率低下。另外，如果不能得到高级经理层的充分支持，项目经理的压力无形中会加大。高级管理层和项目经理之间产生的很多分歧是观点不同导致的。项目经理沉醉于对项目有利的东西，而高级管理层关心的则是对整个组织有利的东西。高级经理层通常不会像项目经理那样热衷于某一个项目，他们要考虑项目的实施会给组织带来什么益处，两个利益群体发生冲突是自然的。项目经理要认识到高级经理层不可能轻易地支持、帮助一个项目，除非他们认识到项目的重要性并且有兴趣实现它。

（2）来自职能经理的压力。项目经理与职能经理产生矛盾的根源大部分是经理间权力和地位的斗争。一个项目的实施会给组织带来许多变革和权力的重新分配，破坏权力的平衡。职能经理变成项目经理的任务接受者，他们的作用和任务由项目经理规定和评价，同时他们还对企业组织的职能业务和正式上级负责。职能经理会感到项目经理有潜在的“侵权”或“扩张”动机，感到他们固有的价值被忽视了，这些变化可能会使职能经理感到紧张，担心降低对部门成员的管理权力，他们会考虑未来的权力关系。项目给组织带来变化，必然要干扰已建立的管理规划和组织机构，从而人们倾向于对变革进行抵制。职能经理常常不了解或不同情项目经理的紧迫感，职能部门常常会扩大自己的作用，以他们自己的观点来管理项目。受强有力的职能部门左右，可能使项目经理陷入困境。职能经理愿意在一定程度上合作，但只能到一定程度，他们很重视保持自己在组织内的地位，并使项目对自身工作的破坏减少到最低水平。

（3）来自团队的压力。项目团队一般是独立于组织正常权利结构之外的，项目成员也是从各个职能部门聘任过来的，项目经理对他们的升迁和奖励没有过多干预权。很多项目经理没有被赋予评价项目成员工作表现的权利，没有这种惩罚和奖励的权利，项目经理就处在一种十分尴尬的地位。另外，项目成员的短缺和流动也会对项目经理产生压力。

（4）来自客户的冲突压力。客户的态度是压力产生的一个不可忽视的原因，这会导致挫折感、恼怒感和埋怨情绪的产生。研究表明，当项目经理和客户之间有很高的合作愿望，成为伙伴关系时，项目更容易取得成功。然而这种情况在许多项目中并没有发生，客户设置了很高的约束条件并要求项目经理保质保量按时完工，这就使得项目经理和客户之间充满了不信任甚至发生冲突。

3.情景压力

环境的不确定性会影响项目经理的压力水平。不断变化的环境也可能引起项目经理的时间压力、工期压力和绩效压力，因为他们要拿出更多的时间来应对变化。项目的每一个阶段都有很大的不确定性，在执行项目的过程中会有很多意外情况发生：重要资源缺失而不能得到满足；反复变化的目标和任务；顾客偏好的变化；由于新的策略使项目优先权发生了改变；项目成员离职。这些无疑会使项目经理感到挫折和压力，因为他们不得不确认项目是否还能正常运行。意外事件的发生破坏项目经理稳定的工作环境，当事人由于不确定性可能会产生不安全感，降低自信程度，甚至对健康产生消极影响。