美容顾问是什么

美容顾问是:通过向客户提供专业美容咨询，进行产品和服务销售的专业人士。

美容顾问的工作，最重要的是做咨询，咨询的目的是销售。美容顾问的主要工作就是向客户销售:一是用专业销售我们的产品;二是用心销售我们的技术和服务。美容顾问销售的是产品和服务，掌握了这一点，我们才知道美容顾问不仅仅是让客户买单，她的形象和作用还在于向客户证明我们美容院的专业程度。

你定下什么样的目标，你就会有什么样的人生。

——励志格言

我们销售的产品有两种:一种叫会员卡，它和其他有形的产品不太相同;另一种就是具体的美容产品。为什么要跟大家强调我们销售的两大类呢?因为它体现了销售过程中服务表现的差异性。美容顾问在销售的时候，要关注两点:第一点，我们管它叫销售额;第二点，我们管它叫消耗额。要学会关心这两个额，为什么呢?有些时候，当销售额产生的时候，利润实际上并没有那么多。明白吗?当我们在售卡时，我们只是提前预支了客户的费用。但是，她在多长时间内花完，决定我们的利润能达到多少。所以，美容顾问要关注什么呀?要关注客户开卡以后的消耗额度是否跟她的续卡额相匹配。比如说，一个人交了5000元给我们，那么，她是在一年内花完这5000元，或在是3个月内花完这5000元，还是在6个月花完这5000元?结果一样吗?不一样!比如，这个付了5000元钱的客户可能本来想得挺好:我准备一年的护理，就花5000元钱。但是她买了这卡之后，我们的3个美容顾问轮流围攻，今天推这个产品，明天推那个项目，她又不好拒绝，6个月她就把5000元花完了。然后她就不见了，为什么?因为她觉得美容顾问惟一的目的，就是让她把钱花光，而不是为了她在每一个阶段都得到最好的护理。所以，她选择离开!

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