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经理人角色的社会心理学分析

时间:2022-06-15 百科知识 版权反馈
【摘要】:五、经理人角色的社会心理学分析在社会学里,角色被定义为处于一定社会群体中的人所具有并表现出来的持续、稳定的心理结构与行为模式,深入分析经理人角色,可以看出无论哪一级经理人,都必然地要对角色进行认知,存在角色期待和心理契约,表现出角色行为,体现出角色的同一性和角色冲突。角色行为是判断经理人角色定位及角色职能发挥的重要标志。

五、经理人角色的社会心理学分析

在社会学里,角色被定义为处于一定社会群体中的人所具有并表现出来的持续、稳定的心理结构与行为模式,深入分析经理人角色,可以看出无论哪一级经理人,都必然地要对角色进行认知,存在角色期待和心理契约,表现出角色行为,体现出角色的同一性和角色冲突。

角色的社会心理学分析

角色知觉

角色期待

心理契约

角色行为

角色同一性

角色冲突

1.角色知觉

角色知觉指的是人们对自己所处社会情境中应该做出什么样的行为反应的认识。经理人要找准角色定位,必须首先对自己的角色有清醒的认识,根据正确的认识做出准确的角色判断,这样才能保证行为的不偏不倚。

2.角色期待

我们总是按照别人对我们的期待行事,别人对我们的期待也会导致我们对于自身同样的期待,这种存在于印象之中对一种角色的根深蒂固的印象,就是角色期待。角色期待与角色定位之间存在一定的偏差,经理人要正确认识你所处角色的角色期待,不能以固有的角色定式约束自己的手脚,或找不准角色应该的定位。

3.心理契约

与角色期待相对应,不同的角色之间都有相应的心理契约存在,这种心理契约高于明文规定的制度规范引起的工作、人际关系,是人们对“我做了什么,应该得到什么”的心理期望。如果心理契约中蕴涵的角色行为没有得到满足,就会引发矛盾和冲突。因此,经理人在发挥角色职能时,在工作职责上要关注心理契约方面的需求,在双方或几方之间找到平衡点,使彼此的期望达成一致。

4.角色行为

经理人在角色位置上实施管理职能,具体体现在一定的行为上,如监督、指导、激励等,这种行为就是角色行为。由于经理人角色的复合性和交叉性特征,经理人在不同的角色中必然表现出不同的角色行为。角色行为是判断经理人角色定位及角色职能发挥的重要标志。

5.角色同一性

一个人对自己角色的知觉与他的角色行为之间能够保持一致,我们就把这称为角色的同一性。一般说来,如果一个人意识到自己的角色,他就会做出与这个角色相称的行为,但在特殊情况下,二者未必会一致。如果一个人能够意识到环境条件需要他们做出重大改变时,他们会迅速改变自己的角色行为。比如说,一名普通办事人员在通常情况下总会与同事保持良好的关系,但如果得到提升,成为一名经理人后,他会很快降低自己与同事之间的关系水平,而转向与公司的管理层建立良好的关系。如果不幸又被降职的话,那么他的态度又会随之发生改变,开始倾向于同自己原来的朋友恢复关系。那么这个员工在角色定位与角色行为上就具有一致性。

6.角色冲突

当一个人需要同时扮演多种社会角色时,就可能产生角色之间、角色知觉与角色行为、心理契约与角色期待等各方的矛盾,这些矛盾就是角色冲突。经理人在其职业生涯发展中,由于社会角色的不断变化,会经常遇到角色冲突。角色冲突会带来两方面影响:一方面是有利的影响,经理人在感到角色冲突时会采取行动来调整自己的角色行为,使自己尽快摆脱原来角色的影响而适应新的角色;另一方面是不利影响,角色冲突会使人体验到强烈的紧张感和挫折感,在角色调节不利的情况下,会产生不良的、消极的后果。

因此,经理人要想成为一名成功的经理人,必须找准角色定位。

忠 告

当一个人对自己的角色缺乏明确的认识,无法在自己的角色上有效扮演符合社会对自己所寄予的角色期待的地步时,不但当事人自己会面对角色迷失的困扰,而且对自己的角色行为表现也不会满意。

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