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联盟运营水平及关系风险演化

时间:2022-06-14 百科知识 版权反馈
【摘要】:若双方置之不理,则关系风险向恶性演化。因而,过程公平能够强化信任水平,降低联盟的关系风险,使关系风险向良性演化。若联盟的一方认为最终的分配结果不尽如人意,则其对联盟的信心会大幅降低,机会主义行为的倾向加大,关系风险向恶性演化。跨国联盟关系风险往往产生于跨国文化冲突的“冲突阶段”。

三、联盟运营水平及关系风险演化

上文通过提出关系风险的演化函数给出了联盟运营水平,它是一个综合衡量联盟中的控制水平、公平程度、契合程度、相对外部收益等几个会随着联盟运营及联盟制度的变革而改变的因素。这几个因素都会影响关系风险的演化:联盟的控制机制能够有效地监督联盟伙伴的机会主义行为,加大伙伴机会主义行为的成本,从而降低关系风险;联盟内部较好的公平程度可以给予联盟伙伴更好的合作信心,增强联盟伙伴之间的信任,降低关系风险;联盟双方或多方之间的契合程度越高,特别是对于跨国联盟来说,由于文化不融合带来的问题就相对减少,联盟内部的沟通更为融洽,关系风险水平降低;相对外部收益关乎联盟的收益分配机制和外部收益水平,当联盟相对外部收益水平较低的情况下,联盟伙伴机会主义行为的成本较高,关系风险较低。

(一)联盟的控制机制及关系风险演化

此处,联盟的控制机制单指联盟在契约、合同、制度上所规定的正式的控制机制,例如惩罚制度、奖励制度、监督制度等。由于联盟的控制机制多为硬性规定,因而从关系风险的角度来说,需要联盟伊始就能够建立较为完善的制度约束,或者可以称为最优契约设计。[1]契约条款设计越复杂,面对未来不确定事件的机会主义行为选择将越少,但是,同样越是复杂的契约,其签约成本也就越高,契约对未来环境的适应性就越差。因此:

(1)当契约及制度设计很好地对未来事件做出预测和反应的时候,联盟关系风险水平降低,反之,当未来环境发生巨变,而契约难以及时调整时,关系风险水平上升,关系风险向恶性演化。

(2)当联盟的伙伴双方能够很好地履行契约、对联盟伙伴双方进行正规的监督和激励时,联盟的关系风险水平向良性演化,反之亦然。

(3)当联盟面对关系风险威胁时,若联盟双方能够以未来的合作为重,对契约做出相应的调整,使得现有契约更加适应环境变化,那么,关系风险向良性演化。若双方置之不理,则关系风险向恶性演化。

(二)联盟的公平程度及关系风险演化

联盟的公平程度是每一个联盟伙伴最为关系的议题之一,它包含两个方面:过程公平和结果公平。在现实的联盟中,过程公平经常被用于衡量联盟伙伴的可信度和忠诚度,因此可以说,这是一个与联盟信任水平紧密相关的要素。

由于联盟各方对于另一方的可信度和忠诚度没有足够的信息,也无法确定各自最终所能分享的收益,因此,它们会求助于过程公平来决定各自的参与程度。因为关系风险和不确定性的存在,很难预测联盟的收益,由此可见过程公平可以作为促进长期合作的基石。有效的过程公平强化了合作组织中的忠诚度,抵消了由于不同组织规范、价值和文化分歧所产生的“脆弱效应”(Lind and Tyler,1988)。在战略决策过程中,过程公平可以放大新的内部组织规范的接受程度并减小在管理方式中的差异。通过这种内部化,各方的合作能力和忍受程度可能会得到加强,也就使得联盟双方能够对外部环境的变化做出一致的反应。因此:

(1)过程公平与信任水平紧密相连,联盟伙伴可以通过对过程公平的衡量来确定对方的合作意愿和忠诚度。因而,过程公平能够强化信任水平,降低联盟的关系风险,使关系风险向良性演化。

(2)结果公平关乎联盟的分配结果,如果联盟一方的最终收益与其投入及联盟的总体收益相呼应,那么这种分配水平就是较为公平的。结果公平能够促进联盟伙伴继续合作的意愿,能使未来的关系风险向良性演化。若联盟的一方认为最终的分配结果不尽如人意,则其对联盟的信心会大幅降低,机会主义行为的倾向加大,关系风险向恶性演化。

(3)合理的分配制度建立能够促进收益分配的公平性和认可度,而联盟运营过程中伙伴双方之间的尊重、社会认可、荣誉感、责任和礼貌等因素都会促进联盟的过程公平,从而促进员工交流和关系纽带的强化。

(三)联盟契合程度及关系风险演化

联盟的契合程度主要表现在跨国联盟伙伴之间能否实现文化融合、员工之间是否能够实现较好的交流和信息的互通。联盟的契合程度可以影响跨国联盟内部的信息传递的效率、执行水平以及员工之间的默契程度。这些要素会对联盟的运营产生很大的影响。若联盟内部的企业之间难以实现融合,那么联盟的很多举措就难以得到较好的实施和执行,或是造成信息阻碍问题。因而,文化融合和组织融合的问题是跨国联盟运营过程中的一个重要议题。很多跨国联盟就是因为跨国企业之间存在文化差异而使得很多措施难以实施,最终导致了联盟的失败。根据奥伯格对跨国文化冲突的研究,文化冲突往往要经历四个阶段:蜜月阶段、冲突阶段、适应阶段和稳定阶段。

要实现跨国联盟较高的契合程度,需要认清不同国家之间行为模式的差异,从而能够较好地实现跨国管理。企业管理行为模式是企业价值观的一种外在表现,通过对这种行为模式的认识,可以帮助我们处理联盟管理中的契合性问题。国内学者已经对中、美、日三国的行为模式差异做了比较(见表3-2)。

表3-2 中美日三国行为模式差异分析表[2]

很显然,从表3-2中可以清楚地看到不同国家企业的价值观的差异,对于跨国联盟来说,在联盟决策和员工管理的过程中,就应当正视这种差异的存在,尽可能地实施本土化战略,这对于跨国联盟来说是有益的。

(1)跨国联盟良好的文化契合、组织契合程度可以促进联盟内部的沟通交流,提升联盟运营的效率,使关系风险向良性演化,反之亦然。

(2)对于跨国企业之间存在的行为模式差异,跨国联盟必须予以正视,应采取适当的本土化战略,有助于解决文化冲突问题,使关系风险向良性演化。

(3)跨国联盟关系风险往往产生于跨国文化冲突的“冲突阶段”。此时,跨国联盟双方不再对一切感到兴奋和新奇,反而会面对各种由于文化差异带来的棘手问题,从而产生潜在的关系风险。如果跨国联盟双方能够在这一阶段妥善地处理文化冲突问题,帮助不同文化背景的员工之间互相了解和认识,加深双方之间的认可程度,那么关系风险则会向良性演化,直至文化冲突稳定下来。若在这一阶段,联盟双方难以解决这一问题,则关系风险向恶性演化。

(四)相对外部收益及关系风险的演化

对于成立跨国联盟的双方来说,它们的经营环境并非只有联盟本身。作为独立的经营个体,它们还要面对各种来自联盟外部的经营活动。因此,对于任一联盟参与者来说,它要面对两方面的收益:联盟内部收益和联盟外部收益。其中联盟外部收益要包含两个部分:其一是企业所获得的与联盟无关的收益来源;其二是企业可通过机会主义行为获得的与联盟相关的收益来源。前者主要会影响企业对联盟的资源投入。如果企业能够在其他机会上获得更高的投入产出比,那么企业就可能不会选择对联盟增加投入,或是减少联盟的投入。后者一般为一些短期利益,如果企业对联盟不尽满意,同时又有外部收益的诱惑,那么此时,企业就可能会采取对联盟不利的机会主义行为来获取外部收益。由此,可知:

(1)联盟企业所面对的相对外部收益较高时,企业会更多地采取机会主义行为,联盟关系风险恶性演化。

(2)当企业所面对的战略联盟机会主义行为成本较小时(即控制较弱),企业会更多地注重眼前利益,从而追求联盟外部收益。

(3)跨国战略联盟可以通过对企业声誉机制的控制来降低企业追求联盟外部收益的动机,从而降低关系风险。

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