选取考评内容

5.3.1　选取考评内容

1）选取考评内容的原则

考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的，但要注意遵循下述三个原则：

（1）与企业文化和管理理念相一致　考评内容实际上就是对员工的工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的向导。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评内容中必须明确企业在鼓励什么、反对什么，给员工以正确的指引。

（2）要有侧重　考评内容不可能涵盖该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内容应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占据了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核的内容也要谨慎处理，认真地分析它的可操作性和它在岗位整体工作中的作用。

（3）不考评无关内容　一定要切记，绩效考评是对员工的工作考评，对不影响工作的其他任何事都不要进行考评。比如说员工的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容都不宜作为考评内容出现，如果这些内容妨碍到工作，其结果自然会影响到相关工作的考评成绩。

2）对考评内容进行分类

为了使绩效考评更具有可靠性和可操作性，应该在岗位的工作内容分析的基础上，根据管理特点和实际情况，对考评内容进行分类。比如将考评内容划分为“重要任务”考评、“日常工作”考评和“工作态度”考评三个方面。

（1）“重要任务”是指在考评期内被考评的关键工作，往往列举1～3项关键的即可，如对于开发人员可以是考评期的开发任务，销售人员可以是考评期的销售业绩。“重要任务”考评具有目标管理考核的性质。对于没有关键工作的员工（如清洁工）则不进行“重要任务”考评。

（2）“日常工作”的考核条款一般以岗位职责的内容为准，如果岗位职责的内容过杂，可以仅选取重要项目考评。它具有考评工作过程的性质。

（3）“工作态度”的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情、礼貌程度等，对于不同岗位的考评则有不同的侧重。比如，“工作热情”是行政人员的一个重要指标，而“工作细致”可能更适合财务人员。

不同分类的考评内容，其具体的考评方法也不同。