便利店促销有哪些特性

56.便利店促销有哪些特性？

便利店的经营，有其独有的特征，往往在于为消费者提供安心快速的服务，然而经营者一旦面临竞争。降价促销，会对经营产生相当大的伤害。

便利店的特性，将影响促销方面的运作。

(1)商圈特性。便利店的商圈范围狭小，主要顾客大体局限于方圆500～1000米范围内。在运作促销时，也同样须参考商圈的特性，若想诱使远处消费者至本店购买商品，可利用折价券进行促销，在规划的商圈内发放。若要使非本商圈的消费者成为固定客户，则有其难度，所以便利店仍应将重点放在自己的商圈范围。

(2)顾客特性。便利店的顾客层面广，对不同年龄、性别、职业等分析，发现各层消费者皆有，所以做促销活动时，必须针对各层顾客的需求来企划活动内容。到便利店消费的顾客，大部分是因其便利，观察其购买可发现，顾客停留在店内的时间很短，几乎所有的人都会在5分钟内完成消费动作。因此在店内的消费流程设计，包括商品摆置、货架陈列、促销信息等，都必须配合迅速购物的要求。

便利店只要增加来客数，其营业额就会提升，可是增加来客数，不是短期内就可以成功的。因此在增加来客数方面，除努力开发新顾客外，还要注意增加老顾客上门的频率，这是企划促销活动的重要课题。

(3)价格特性。超市的特卖促销活动，商店一般不需要跟进。由于便利店的顾客并非价格忠实者，所以对于影响毛利率的降价促销，应采取谨慎态度。

对于经营便利店的业者而言，如一旦面临竞争者，就进行降价促销活动，只会诱使消费者转向购买降价后的商品，不仅无益于提高店的业绩，反而还会损及毛利率。

(4)店内人员的安排。便利店人员配备非常精简，促销活动最好能以不增加店员的负担为原则，在进行游戏式促销时，也应考虑将促销排在非高峰时段，避免促销活动影响正常操作。

(5)POP及商品陈列。POP及商品陈列方式，可方便信息的传递，而很多独立便利店未能体会这方面的重要性，商品任意堆放，POP乱贴，与促销活动无法搭配，结果则适得其反，只会给顾客杂乱的信息，却无法激起其购买欲望。