教育培训机构营销费用明细表

五、社会文化环境

社会文化环境是指人们的价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。这些因素影响着消费者的生活、工作及购买行为，所以营销工作必须重视社会文化环境。

1．教育水平

教育包括在学校所受到的正规训练（即正规教育）和在家庭或社会所受到的教育（即非正规教育）两种。教育水平的高低直接影响人们的消费行为和消费结构，教育水平的高低也制约着企业的市场营销活动。教育水平高的消费者对商品的内在质量、外观形象以及技术说明和服务有着较高的要求，而教育水平低的消费者则往往要求更多的实物样品、通俗易懂的说明书及操作使用简单方便的产品。在教育水平低的地区，与消费者交换意见难，在当地寻找调查人员也难，当地人对新产品接受能力弱，购买产品时的理性程度低，不易接受文字宣传的影响；而教育水平高的地区正好相反。因此，在制定产品策略时，应使产品的复杂程度、技术性能适应当地的受教育水平。如在教育水平低的地区，做广告最好不用文字形式，而用电视、广播或当场示范表演的形式。

2．价值观念

价值观念是指人们对于事物的评价标准和崇尚风气，其涉及面较广，对企业营销影响深刻。它可以反映在不同的方面，如阶层观念、财富观念、创新观念、时间观念等，这些观念的差异无疑造成了企业不同的营销环境。

3．宗教信仰

宗教信仰是影响企业营销活动的重要因素之一。例如，一种新产品的出现，宗教组织有时会提出限制，禁止使用，认为该产品与宗教信仰相冲突。所以企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共关系对象，在营销活动中针对宗教组织设计适当方案，以避免冲突而给企业营销活动带来损失。

4．风俗习惯

风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成，并世代相袭而成的一种风尚和由于重复实践而巩固下来并变成需要的行动方式等的总称。它在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征、伦理道德、行为方式和生活习惯。不同的国家、不同的民族有不同的风俗习惯，它对消费者的消费嗜好、消费模式、消费行为等具有重要的影响。例如，中国、日本、美国等国家的人民对熊猫特别喜爱，但一些阿拉伯人却对熊猫很反感；墨西哥人视黄花为死亡，红花为晦气，而喜爱白花，认为白花可驱邪；德国人忌核桃，认为核桃是不祥之物；匈牙利人忌“13”；日本人忌荷花、梅花图案，也忌用绿色，认为不祥。所以企业营销者应了解和注意不同国家、不同民族的消费习惯和爱好，做到“入境随俗”。