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巧用一套扣人心弦的说话术

时间:2022-06-02 百科知识 版权反馈
【摘要】:三、巧用一套扣人心弦的说话术第一次见面时,人往往会用一种审视的眼光来看你、来判断你。比方说,你要老张做一个事,你总要先说点别的什么。“老张,你最近在忙什么呢?身体怎么样?”说完这个铺垫之后,你再说:“老张,我给说个事,什么什么。这样过渡一下,老张接受起来就容易自然多了。”有一个营销人员,到一个公司去拉广告,这家公司是他的老客户。

三、巧用一套扣人心弦说话

第一次见面时,人往往会用一种审视的眼光来看你、来判断你。在交际场合上,一般我们只要几个来回就可以基本摸清对方的底细,知道对方的斤两。一开始,他是先看你的穿着,然后再听你说话。你穿得很好,他对你印象也很好,你说得好,他对你的印象就会更好。如果你穿得很好,但说得很臭,他就会立即改变对你的看法,你下面的谈判就会很麻烦。

就像一个小姐,你开始不认识她,每次在路上碰到她的时候,你看到她人长得很好,穿得也很漂亮,你对她的感觉很好。但有一天,她一开口,你就改变了对她的看法,你想:怎么这样的素质?一点修养都没有。她不开口还好,一开口她的形象就破坏了,你就会马上改变了对她的看法,马上就会产生不好的印象。你就对她再也没有什么感觉了,你就会觉得她的这个长相,这套衣服,是对美的一种亵渎,所以,开场白一定要说好。

你开始的三五句话,必须让对方产生好印象,必须让对方高兴,必须抓住对方,让对方产生兴趣,打动对方。如果你做不到这一点,你就要停下来,好好地斟酌一下,让你所说的话,动听动听再动听,精练精练再精练。

你的话不能打动对方,重要的一个原因就是废话太多。什么叫做废话太多?就是你所说的,不是对方想听的。怎样解决这个问题?解决的方法,就是在最短的时间内,掌握一套最有力的说辞。

怎么运用这套说词呢?

首先,你说一个事,办一个事,一般都要有个过渡和铺垫。比方说,你要老张做一个事,你总要先说点别的什么。“老张,你最近在忙什么呢?身体怎么样?”“你这条领带很漂亮”等等。说完这个铺垫之后,你再说:“老张,我给说个事,什么什么。这样过渡一下,老张接受起来就容易自然多了。”

同样,你一到别人那里,也应该有个过渡,如果你一进门,马上就说正事,人家神都没有缓过来,摸不清东南西北,你就滔滔不绝地说一大通,这样效果肯定不好。

开场白怎么说?就是以寒暄赞美为铺垫。寒暄、赞美的体裁可结合现场环境、他本人的特点(穿着,工作)或他和企业的某个事件来展开。铺垫的话不能太多,一般三两句就可以了。

比如,“你这个办公室真是气派,很有品位”,“你这件衣服很好看,大概要几千块”,“上次在学习型大会上,我听了你的发言,你讲得真棒……”,“上次电视台播了你们公司的事迹,我对你公司非常佩服……”,“你是东北人吧,听你口音是东北人吧,我也是……”,“看你架势,好像老总以前当过兵,我曾经也在××兵团……”寒暄不是目的,主要是缓和气氛,拉近彼此心里的距离,解除对方的警戒心理,为下面的谈判打下良好的基础。

其次,充分展示卖点、亮点,给对方造梦。

你今天跟他谈的目的,就是要把你这个项目的卖点、亮点,充分地展示出来,就要把你这个项目卖点、亮点讲好、讲深、讲透、讲足、讲活。你不仅要告诉他:你目前从这个项目中能得到什么好处和利益,你还要给他造梦,告诉他未来的利益,让他看到这个项目的后续资源。

比如说,你在台上讲话或者与中央领导交谈等场景,可以通过照片、录像把它记录下来,这些珍贵的照片和录像,有时不是有钱就可以买到的,这种机会是可遇不可求的,你还可以把它放大,挂在办公室。有一些资料可以作为企业公关宣传的资料,你可以在这些宣传资料中浓重地加上一笔:我曾经……

在展示的时候,要注意这么几点:

①要尽量利用现代化设备展示。比如电脑、VCD、投影、动画等,这样会使你的展示有声有色、有动有静、图文并茂,生动形象,可以省去很多话。同时,客户也可以充分调动各种器官加深理解,加深印象,效果很好。

②在对方看的时候,我们不要多说话,要让对方认真地看。当他看得差不多的时候,你可以适当地加以点拨。有的营销人员不注意,当客户在看的时候,他在旁边唠唠叨叨说个不停,不知道是听你说,还是让他看,搅得别人心里很烦,根本看不下去,效果当然也很差。

③展示的时候要有层次感,卖点要一个一个讲,资料要一层一层地拿,要层层递进,象拨笋一样,不要一下子把资料全端出来。因为资料太多,客户无法看得很认真,抓不住要点。你要讲完一段,拿出一些资料作为佐证,或者加以说明,这样做有理有据,对方也会很清楚明白。

④当你介绍完卖点之后,你要给对方讲一些关于感情和个人关心的问题。你可以这样说:我这个人是最重感情讲义气的,都是按市场规则来操作的。凡是跟我打交道的人,都不会让对方吃亏,如果一个人私心太重,只考虑自己,或碰到什么事情,就溜边,或不顾及对方,我最讨厌跟这种人打交道……在你的启发下,对方也会慢慢地打开自己的心扉,表露自己的思想,当你们进入感情世界之后,再谈你们的事,就比较好谈了。

有时除了做业务,对对方的个人家庭方面的事情,也要表示关心,不然的话,别人会认为你眼里只有利益、生意,除此之外没有人情,没有友谊,太势利了,别人就不愿意跟你打交道。

有一个营销人员,到一个公司去拉广告,这家公司是他的老客户。当他走进老总办公室时,这位老总显得非常地高兴,热情地招呼这个营销人员坐下来,兴致勃勃地说:我告诉你,我女儿考取大学了。这个营销人员只是平淡地点点头,“哦”两声,接着就说:“我们那个广告的事怎么样了?”对方非常反感,说:“不做了!下次你别来了。”为什么会这样?就是营销人员眼睛里只有钱,只有业务,让人家觉得太势利了。

这时你应该怎样做?你应该表现出和他同样的喜悦:“祝贺你,祝贺你!你女儿真聪明,你现在可以轻松一下了。”随后,你还可以买些礼物送到他府上去。如果你这样做,对方会有什么反应?肯定会很高兴,如果你再谈业务上的事,肯定会很顺利。

当看到对方有心事,不高兴,或者家里出了事的时候,你也同样要表示关心,对他进行安慰,千万不要再提业务上的事情,不然别人会说你不懂事,下次就不会再理你了。

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