首页 百科知识 “亚马逊”网络书店的十大秘诀

“亚马逊”网络书店的十大秘诀

时间:2022-04-29 百科知识 版权反馈
【摘要】:案例9-2 “亚马逊”网络书店的十大秘诀[2]与世界最长河流同名的“亚马逊”网络书店成立于1995年7月,不到5年的时间,其股票市值比上市认购价上涨了23倍,而这家企业尚未赢利1美分。“亚马逊”网络书店与其劲敌“巴诺”网络书店的竞争就是企业必须相互模仿才能成功的最佳证明。在这些网站都可浏览“亚马逊”书店的丛书目录来购书。

案例9-2 “亚马逊”网络书店的十大秘诀[2]

与世界最长河流同名的“亚马逊”网络书店成立于1995年7月,不到5年的时间,其股票市值比上市认购价上涨了23倍,而这家企业尚未赢利1美分。是什么魔力让精明的华尔街投资家对它如此青睐?

秘诀一:了解电子商业(e-commerce)。“亚马逊”书店创立者在选择业务领域前曾研究市场,但更重要的是,他了解因特网,他曾说这项技术是“亚马逊”之所以领先“巴诺”及“疆界”网络书店的原因。如今面对“eBay”及其他网络商店,这项秘诀可望让“亚马逊”继续领先。

秘诀二:成立企业家团队。贝佐斯从各界找来一群将才,并交付他们一项挑战:让“亚马逊”成功,彻底改变世界基本模式。贝佐斯给予这些人优厚的报酬以增加他们的使命感

秘诀三:贝佐斯有清楚的任务方向,而且不只是口头说说而已。他的具体行动使这家年轻的公司在面临不稳定的成长转变及对手竞争时,仍能稳若磐石。贝佐斯深知有太多琐碎杂事让他无法专注于主要目标,他必须辨别出最重要的事,专心执行。

贝佐斯向记者莱斯利·海左顿(Lcsley Hazleton)表示:“我决定要让自己在80岁时不会后悔30岁时辞掉华尔街的工作,但是如果错过这个大好机会,我到80岁都会懊悔不已。”

秘诀四:创造网络品牌。从为网站所取的名字、与其他热门网站签约招揽网友,到不断投资市场,贝佐斯证明了品牌对电子商务的重要性。

秘诀五:提供好处以招揽并留住顾客。这不只是要打折扣,还要提供广泛的商品选择,以顾客至上的服务方式留住顾客,并让他们享受乐趣。

秘诀六:建立配送网络。贝佐斯建立了四处配送中心以缩短送货时间。迈克·波特(Michael Porter)曾谈过竞争优势的价值链,而“亚马逊”书店的价值链不只是使用因特网来购物,更包括了送货网以提供顾客更佳的服务。

秘诀七:勤俭至上。贝佐斯努力节流,当网络商务为他带来更多顾客之际,他才会增加花费以扩大业务。

秘诀八:善于利用科技。他的对手曾使用清楚的财务报表及便捷的订购技术来击败弱小的零售商。现在“亚马逊”也以在线浏览目录及订购方式击败这些对手及其他零售商,加上最近新引进的安全购物科技,以及并购“Junglee”搜索引擎的动作,对竞争对手造成极大威胁。

秘诀九:不断重复开发自己。公开模仿是电子商务成功必要手段。“亚马逊”网络书店与其劲敌“巴诺”网络书店的竞争就是企业必须相互模仿才能成功的最佳证明。“巴诺”书店在电视广告上大肆宣传,并采用“亚马逊”书店以前的策略以招揽顾客的同时,“亚马逊”也采取对策,与“Planet All and Junglee”、“DrugStore.com”及一家在线宠物百货店等网络商店链接并取得它们的市场。扩大产品范围将树立新竞争对手,不过“亚马逊”也有优势吸引顾客,如此一来,“亚马逊”最后才能如期获利。

秘诀十:不断的策略联盟与购并。“亚马逊”成立一年后,便是执行销售企业联盟的佼佼者,现在他的链接站有6万家之多,美国6大网站中就占了5家,包括“美国在线”、“雅虎”、“网景”、“地理城市”与“兴奋”公司。在这些网站都可浏览“亚马逊”书店的丛书目录来购书。其他的结盟更使“亚马逊”迈向国际化、扩大销售市场、让它与其他在线或一般书店有所不同,这也促使它不断发展。

【注释】

[1]赵旭,《北京青年报》,2000年5月10日。

[2][美]丽贝卡·桑德斯,《亚马逊网络书店传奇》,机械工业出版社,2000年。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈