职场人际关系的重要性_西部电器厂实验

人际关系的重要性

雇主和经理们并非总是注意到人际关系的重要性。本世纪的头30年，他们忽略了人际关系的价值，没有很好地对待雇员，那时雇主都认为他们的雇员不过是:第一，没有报负并随时有逃避工作的意图，第二，实际上也并不喜欢工作，一有可能就偷懒，第三，只有挣钱的动机。

人际关系运动的开端

人际关系运动实际上是由一个偶然事件触发的。30年代初期，雇主们进行了一系列实验，希望从中找到一种增加产量的办法。在这些实验中，西部电器厂的实验产生了使人惊讶的效果。正是这个实验标志了人际关系运动的开始。

西部电器厂实验

最初，实验的目的只是想了解车间内光照的亮度是否对产量有影响。据此，实验者打算弄明白:如果增加光照亮度，是否会使电话零件的产量也增加。实验假设，更好的光照将使生产出来的电话零件的数量和质量都提高。为了验证这一点，实验者同该厂的电线车间进行合作，加装了一些电灯。电灯装好之后，产量果然增加了。实验者们对这些结果高兴不已，他们相信改善光照就会提高产量。

实验的第二步是减少光照。实验者们认为:既然增加光照会提高产量，减少光照就会降低产量，使大家吃惊的事情发生了，光照减少后，工人们仍然继续生产出大量高质量的产品。

即便是光照恢复到实验前的强度，工人们还是卖力地增加产量。只要实验继续进行，工人们将继续生产出大量的优质产品。实验结束后，实验者带着满腹疑虑离开了公司，他们并未料到会得到这种结果。但是，几周之后，电线车间的产量又回到实验之前的水平上。

西部电器厂实验的意义

回到正常产量对于西部电器厂的管理者们有不寻常的意义。他们认识到并非实验本身导致了增加生产，增产的真正原因是实验进行期间，电线车间的工人受到了特殊的刺激。www.guayunfan.com

(这种特殊刺激如今已司空见惯，但在当时却很新鲜。)这种刺激来自工人们作为实验的一个组成部分，结果，工人们认为自己受到厂主的关照。实验之前，老板的主要兴趣是监督工人于活，而实验之后，工人们也认为老板不再关照他们的生产就在这时回到原先的水平上。

西部电器厂实验对雇主的影响

西部电器厂实验的结果传得很快，许多聪明的雇主开始-予以工人们更多的关注，承认工人们的努力。雇主们发现，如果再向工人们征求有关生产难题的意见，生产目标便会轻易达到。这有必要对工人的工作进行新的估价，他们的想法及情绪变得重要起来。由于西部电器厂的实验，管理领域的新时代开始了，我们把它称之为人际关系运动。