工作中人际关系的重要性_工作中人际关系的实质

工作中人际关系的重要性

“人际关系”这个词，自然是指人与人之间的某种关系。这些关系可以是正式的和非正式的，亲近的和疏远的，情感的和理智的。但在工作中，我们与不同的人还会发生多方面的关系。例如，作为商店的店员，我们就有与自我、与同事、与老板、与顾客等四个方面的关系。

—与自我的关系：

研究人际关系应当从研究自我做起。你或许会认为这是很愚蠢的。自己怎么可能与自己有关系?这当然不是说你就真的同自己有关系，它是指你应该了解自己，热爱自己。你应当学会按你本来的面目来接受自己，在发展与他人的良好关系之前做到这一点，是非常重要的:

如果你已充分地认识了自己并获得良好的白我感觉，你一定可以主动地与他人成功的相处。如果你不了解自己也不喜欢自己的话，会对其他人产生消极的影响。例如，对于一个毫无主见、紧张多疑、沽沽自喜和变幻无常的人，我们不知道应该怎样对他作出反应。换言之，我们没有能力，同时也不可能与这样的人建立良好的人际关系。

—与同事的关系：

一旦被雇佣，我们将与同事一起渡过大量的时光，有无数条理由证明与他们和睦相处的重要性。同事们会帮助或阻碍你的工作。如果学会与他们相处，他们会在各方面支持你的工作，甚至帮助你通过继续留用这一关。反之，则得不到来自与他们合作的任何好处。

你可以通过掌握一些技巧来改善与同事的人际关系。学会为他人所接受，有自知之明，以及知道几条公开或潜在的规则还远远不够。

—与上司或雇主的关系：

与上司或雇主相处的重要性是显而易见的。它意味着继续留用或开除两种完全不同的结局。学会更好地理解上司的意图以及他对你的期望，是同上司建立良好人际关系的关键。还有一种改善你同雇主的关系的办法，即把你自己放到雇主的位置上去，设想一下在你当雇主的情形下事情将会成什么样子。这也不失为一条改进与雇主的人际关系的有价值的途径。第四章将给你一些练习，它们会帮助你发展同雇主相处的技巧。www.guayunfan.com 

—与顾客的关系：

大部分商业活动都遵循这样一条原则:“顾客永远是正确的。”不仅在字面上，而且在精神上更需要遵守这一原则，即使顾客并非永远正确，但对他们还是要加以肯定。对顾客要有礼貌，要尊敬。当顾客或某商业集团的职员总是受到这种礼遇时，我们的事业以及全体雇员就总是成功的.

同顾客发展一种积极主动和令人愉快的人际关系，他们就会不断光顾我们的生意，公司就得到回报。雇员们通过发展同顾客的良好关系来实现这一点。