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从ABC开始改革_关于柳井正的故事

时间:2022-08-10 名人故事 版权反馈
【摘要】:从ABC开始改革_关于柳井正的故事优衣库在广岛成功上市彻底解决了资金问题,同时也为柳井正的国际化梦想增加了更多的希望。这一年的10月,优衣库推出了令人意想不到的摇粒绒服饰,同时配合着11月原宿店的开张,ABC改革的成效让人眼前一亮。ABC改革整整持续了两年时间,之后鉴于新时代不同的形势,柳井正对ABC的具体内容做了些微调后,又继续推行下去,其所取得的成果也是令他满意的。ABC改革,终归强调的是CHANGE——改变。

从ABC开始改革_关于柳井正的故事

优衣库在广岛成功上市彻底解决了资金问题,同时也为柳井正的国际化梦想增加了更多的希望。优衣库开店的速度没有减缓,销售额也开始节节攀升,但经营成本好像也提高了,最后落到自己手里的营业利润却还是很少。

为什么店铺增加了,利润却没有出现上升呢?柳井正开始重新思考这个问题。

从公司的发展模式上可以看出,前一个店铺赚回来的营业利润大部分被投资到新店铺的开张上,所以根本就不可能剩下多少盈余。这一段时间内,迅销公司又经历了纽约设计分公司的失败,运动装和家居店的关门。失败让柳井正彻夜反思,自己的行动是否真的具有较大的冒险性?一点小小的失败真的能阻挡住迈向成功的步伐吗?这不是他所能够接受的现实问题。

要想改变现状,公司就必须再进行一次全面的改革,不仅要改变公司的运营模式,还要改变每个员工的工作态度。如果不改革,如此循环下去,公司将永远停滞不前。(www.guayunfan.com)

1998年6月,柳井正启动了他酝酿已久的ABC改革计划,这一次的目标是“所有(ALL)、更好(BETTER)、改变(CHANGE)”。

改革并没有遇到太大的阻碍。现如今的优衣库,每个员工心中都有一杆秤,他们知道,任何改革都是为了公司能有一个更好的明天,何况从改革的过程中员工们看到了以往的弊端,哪里还有不支持的道理。

这一年的10月,优衣库推出了令人意想不到的摇粒绒服饰,同时配合着11月原宿店的开张,ABC改革的成效让人眼前一亮。一年后,优衣库突破了千亿日元的销售大关。而利润也实现了141亿日元的创举,店铺数量更是上升到了368家。

ABC改革整整持续了两年时间,之后鉴于新时代不同的形势,柳井正对ABC的具体内容做了些微调后,又继续推行下去,其所取得的成果也是令他满意的。为此,柳井正从这次改革中总结出了一些成功的经验,希望能够对优衣库之后的发展起到借鉴作用:

1.销售方式一定要革新,无论什么情况,一定要及早作决定,业务的焦点要和生产有机结合起来;

2.市场营销必须要和招商情况相适应,两者之间需要有良好的互动,要让员工身上所有的能量在如何使商品更为畅销这一概念上彻底释放出来;

3.贯彻SKU管理,也就是要用颜色和型号来区别商品,不论是企划还是销售,都需要用严格的标准来要求自己,只有这样才能免做无用功。

ABC改革不同于“匠计划”的一点在于,此次要求的不是技术上的创新,而是精益求精,只留下更好的,才能集中最优势的资本到最优的地方去。因而,优衣库在中国内地的生产厂家由原来的140家锐减到40家,柳井正宁可增加每个好厂家的订单数量,也不愿意把自己的服装交给不负责任的工厂进行生产。既然是改变需求,就要变得彻底一点,才能有创新、有突破。

柳井正还希望通过这次的改革,能够让优衣库的工作人员向专业的管理团队过渡,一个人的力量永远都比不过一个团队,只有集体的智慧,才能够突破个人能力的极限。

优衣库店铺的一个特性是,店长是每个店铺里的王道。尤其是在推行了超级店长制度后,店铺里的每一个员工都要听从店长的安排。但ABC改革却试图把这点往更优化的方向发展,只有集思广益,才是一个店铺的终极出路。店长有决定权,但员工也有建议权。

已经信心满满的柳井正把优衣库的广告铺到了大街小巷,甚至连车站、电车里的吊环上都能看到优衣库的标志,各种宣传都直奔消费者而来。

在ABC改革中,最容易让人迷惑的一点是,各个店铺的情形不同,又怎么能够保持得住一致的方向性呢?柳井正的解决之道很简单,消费者是上帝,因此必须要发动所有的店员都参与到店铺的决策中来,要从上帝身上找出路,而不是同事的身上。

这在很大程度上增加了店铺自我经营的灵活性,存在着较大的风险性,但却锻炼了经营者的胆识和魄力。想要筛选人才,这无疑是个好方法。

ABC改革,终归强调的是CHANGE——改变。也就是说,每个店铺都可以根据自己的实际情况作出临场应变,公司提出的策略只是具有指导性的方案,并不是最终的销售方法。每个店铺从最初的设计装潢到产品分类,都应该是由店长和店员们决定的,甚至连工作时间都可以自己做主。柳井正想要的结果只有一个,卖出商品,然后赚回利润。

尤其是对于公司总部来说,店长和店员的意见,几乎可以当做是顾客的意见来听。只有站在销售第一线的工作人员,才最懂得顾客到底需要什么。迎合顾客的需求,是最好的销售方式,这使得原先的被动销售变成了主动销售,不得不说是个令人感到意外的惊喜。

这一次的改革,起到的成效绝非一般。尤其是原宿店的开业,彻底改变了优衣库从广岛店到现在一直都不温不火的尴尬状态。

优衣库终于迎来了又一次爆发的状态。

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