管理二重性理论进行管理分析的两个尺度:科学化与人性化

时间:2019-03-26  栏目:历史故事  

管理二重性理论进行管理分析的两个尺度:科学化与人性化

一、管理二重性理论进行管理分析的两个尺度:科学化与人性化

管理二重性理论已经揭示了管理的规律性和价值性,那么我们在运用管理二重性进行管理分析的时候,必须衡量出特定管理方式规律性和价值性的水平,才能划分出不同的管理类型,但就规律性和价值性这两个概念来说,是很难区分其水平高低的。规律性是对管理整体而言的,很难用规律性来区分不同的管理形态;而价值本身是一个较为模糊的概念,必须把它转化为可以评价的范畴。

因此我们需要找到一种替代的手段来对管理的二重性进行评价,这样一种手段必须符合两个要求:一是能够反映出管理规律性和价值性的特性,二是便于观察、分析和评价。

关于管理规律性的评价手段,管理的科学水平是一个理想的指标。首先,人类主要是通过科学来把握事物的规律,管理的规律性可以通过管理的科学性来揭示;其次,科学水平是一个可以衡量的对象,特别是,我们可以通过效率、工具等方式来对科学水平进行评价。

管理二重性理论中的价值性指的是管理对于对主体需求的迎合即对人性需求的满足,一般来说,可以用“人性”表述管理的价值性。如有学者指出,于是,管理就成了人们常说的那种“宽泛的艺术”——之所以说管理是“宽泛的”,因为它涉及知识、自觉性、智慧,以及领导等有关人的各个基本方面;之所以说管理是一门“艺术”,因为它需要各种实践与运用。管理者需要充分运用各种知识,需要充分激发人的主观能动性,需要充分掌握各种社会科学——包括心理学、哲学、经济学、历史、自然科学以及伦理学。但是,管理者必须将知识集中在成效上,例如:使病人得到康复、教授学生知识、建造桥梁、设计和销售(或提供)那些“对消费者具有亲和力的”人性化产品或服务。由于以上原因,管理将逐渐成为一种需要重新肯定“人性”、使“人性”发挥作用,以及为此而采取相应措施的学问和实践活动。[11]但对于什么是人性,管理思想家们提出过各种各样的观点,这是一个需要详细考察的范畴(本节第三部分将做这项工作),但可以明确的是:人性化要求是管理的本质要求。(www.guayunfan.com)我们必须从管理的科学化历程和管理的人性化历程及这二者的相互关系来认识管理和划分管理类型。从最基本的管理学理论范式来看,“可以把管理学理论范式分为追求使管理更有效率的科学主义范式(Scientist Paradigm)和追求使管理更加人性的人本主义范式(Humanist Paradigm)。”[12]正如有学者指出的,“现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求:让管理更加科学,让管理更富于人性色彩。”[13]