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汽车服务企业管理的内容

时间:2022-11-05 理论教育 版权反馈
【摘要】:经营管理是指为实现企业目标,使企业生产技术、经济活动与企业外部环境达成动态平衡的一系列管理活动,是一项战略性、决策性的管理。人力资源管理是指为完成企业的管理工作和总体目标,用以影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理条例、实践及制度安排。

(1)经营管理

经营管理是指为实现企业目标,使企业生产技术、经济活动与企业外部环境达成动态平衡的一系列管理活动,是一项战略性、决策性的管理。

(2)服务管理

服务管理是指对服务的全过程进行管理。它包括服务质量管理、设备管理、定额管理、备件管理。

(3)财务管理

财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作,是企业管理的重要组成部分,宏观上包括物资管理和成本管理。

(4)人力资源管理

人力资源管理是指为完成企业的管理工作和总体目标,用以影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理条例、实践及制度安排。

(5)技术管理

技术管理是指合理、有效地组织、指挥、协调、监督和激励本企业所有生产服务的各项技术工作,利用好企业内部和外部的有关技术资源,组织科学研究和技术开发活动,尽快地把最新的技术成果转化为现实的生产力。

(6)信息管理

信息管理是综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制,以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

(7)质量管理

质量管理是指用最经济最有效的手段进行设计、生产和服务,以生产出用户满意的产品。质量管理的发展大致经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。

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