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人际交往开端的年龄阶段

时间:2022-11-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:人际关系也称人际交往,是人与人之间心理上的关系。有的人对成功人士进行分析,得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态,是人际关系的前提。群体中人际关系的疏密取决于人们需要的满足程度。方对关系、联系媒介、交往方式是构成人际关系的三要素。在人际交往中,相互吸引只是关系发展的一部分。

第一节 人际关系概述

一、人际关系的定义及其心理因素

人际关系也称人际交往,是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离,反映人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲,人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用,但都超不出信息沟通与物质交换的范围;从静态讲,它是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计,人们每天除了睡眠外,其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析,得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。

人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态,是人际关系的前提。人与人的交往首先是从感知、识别、理解开始的,彼此之间不相识、不相知,就不可能建立人际关系。认知包括个体对自己与他人、他人与自己关系的了解与把握,它使个体能够在交往中更好地、有针对性地调节与他人的关系。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能,人与人的交往总是缘于某种需要、愿望与诱因。情感是人际关系的重要调节因素,人们在交往过程中,总是伴随着一定的情感体验,如满意与不满意、喜爱与厌恶等,人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。情感直接关系着交往双方在情感需要方面的满足程度,即心理距离。可以说,情感是人际关系中最重要的部分,它往往被当做判断人际关系状态的决定性指标。态度是人际交往的重要变量,每时每刻都在表现某种态度,态度直接影响着人际关系的建立、形成与发展,如偏见、歧视等相关态度直接影响着人们的人际交往。

二、人际关系的重要性

在群体生活中,每一个人都要和他人发生各种各样的关系,这种关系就是人际关系。

群体中人际关系的疏密取决于人们需要的满足程度。如果交往双方的心理需要都得到了满足,那么人们之间就会产生并保持一种亲近的关系。如果一方对另一方不尊重,另一方则产生不安,双方就会形成疏远的关系。

在旅游企业里,一个单位的人际关系的好坏,对职工的积极性和生产、工作效率有重要的影响。如果单位人际关系良好,职工之间感情关系融洽,职工的士气就会提高,内聚力就会增强,职工就能激发出生产、工作的积极性和热情,生产和工作的效率就会提高。反之,如果一个单位人际关系较差,职工关系紧张,则会削弱单位的内聚力,降低生产和工作效益。

三、人际关系的构成要素

人际关系由哪些要素构成呢?一般来说,有三种要素。

1.方对关系

人际关系的发生,至少需要由两个方面的人联结成对,才能发生关系,称为方对关系。

2.联系媒介

方对之间的彼此联系,必须要通过一定的桥梁,即通过中间媒介,这就是联系媒介。

3.交往方式

人们在相互交往中,要采取一定的形式,这就是交往方式。

方对关系、联系媒介、交往方式是构成人际关系的三要素。在人际关系形成的三要素中,方对关系是人际关系的基础,联系媒介是人际关系的桥梁,交往方式是人际关系的形式,三者互相结合才能形成人际关系。

四、人际交往理论简介

在人际交往中,相互吸引只是关系发展的一部分。吸引可以增加人们相互交往的动机,但是它并不能保证关系的顺利发展。关系的进展还要取决于人们的交往行为与交往动机。交往行为包括工具性的交换和情感的交流,前者如互通有无、相互帮助等,后者如自我表露与内心交流、情感支持及相互陪伴等。交往动机则是指人们在交往中到底想得到什么。

1.社会交换理论

在社会交换理论(social exchange theory)看来,人际交往是一个社会交换的过程,人们之间的所有活动都是交换,是一种准经济交易,即当你与他人交往时,你希望获取一定的利益作为回报,也准备给予他人某种东西,他人亦是如此。这种理论假定交换中的个体都是自利的(self-interested),即人们试图使自己的收益最大化,并使自己的成本最小化,从而确保交换结果是一个正的净收益。在这里,交换的东西非常广泛,可以是物质的,也可以是社会性的,包括信息、金钱、地位、情感和物品等。

交换关系中的每个个体都会评估自己和他人在贡献和收益两方面的相对大小。如果他们觉得自己的投入获得了大致相等的回报,他们就会认为这种社会关系是公平的。有学者指出,公平性的关系是比较稳定和愉快的关系,当关系中存在不公平时,双方都有可能产生不舒服感,产生恢复公平的动机。一些学者还讨论了权利对于交换结果的公平性的影响,他们认为,在其他条件相同的情况下,权力较大的人在社会交换中收益更多。需要注意的是,在实际生活中,人际交往是在特定的社会交换结构中展开的,关系的发展必然受到这种结构的制约。

2.自我表露理论

广义地来说,社会交换过程也包含情感的交流,而情感交流是与自我表露分不开的。所谓自我表露(self-disclosure),就是我们常说的“敞开心扉”,即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。良好的人际关系是在交往双方的自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。

自我表露可以增加他人对你的喜欢。自我表露本身具有很强的象征性,它给对方一个强有力的信号:你对他(她)相当信任,愿意有进一步的交往。而且,对他人的自我表露可以引发他人作自我表露,由此可以增进相互理解,相互信任。

Briggs认为,自我表露对他人的益处包括:①他们知道彼此的相似点与不同点在何处,还能了解相似与不同的程度;②准确地向他人表露自我,是健康人格的体现;③自我表露增强了自我觉察的能力;④分享体验,帮助个体发现这不是他们唯一存在的问题;⑤可以从他人那里获得反馈,减少不必要的行为。

当然,自我表露也必须注意分寸,过分的表露会让人不舒服。一般来说,表露的范围和深度是随着关系的发展而逐步增加的。对于不同的对象,在不同的发展阶段,自我表露的广度和深度明显不同。在非常亲密的朋友中,自我表露往往十分深入,可以达到无话不说的地步。但是,无论关系多么亲密,人们都可能存在不愿意暴露的领域,这就是所谓的隐私。前几年,隐私曾经成为中国社会的一个热门话题,不少人对它还有一些误解与偏见,需要加以澄清。

心理学家布里格斯(Briggs)认为,自我表露也存在风险,主要包括:①最实质的风险包括来自不同目标人的攻击、嘲笑、拒绝与不关心等;②个人表露可能会受到听者的伤害;③不适当的自我表露,可能会引起他人的退缩或拒绝;对不适宜的人或在不适当的时间过分表露的人,被认为是社会化不良的标志。

在人际交往中,个人往往将部分隐私坦露给自己信任的亲友。除了隐私需要,人还有沟通的需求,需要向知己说一些知心话。亲密关系本身也要求人们坦诚相待。但是,这并不意味着关系亲密的人之间就不应该有任何隐私。只有隐私需求和沟通需求之间保持适度的平衡,亲密关系才能正常发展。

3.交往分析理论(PAC理论)

交往分析理论又叫PAC理论,最初是由心理学家伯恩(T.A.Berne)提出的。他认为,每个人的个性中都包括三种成分,就好像一个人身上的三个小我:父母、成人与孩童。

父母(Parent,简称P)身份以权威和优越感为标志。通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风,这种状态学自父母与其他权威人物。当一个人的人格结构中P成分占优势时,他的行为表现为:凭主观印象办事、独断专行、滥用权威。这种人讲起话来总是:“你应该……”、“你不能……”、“你必须……”。

成人(Adult,简称A)身份表现了客观与理智。其行为表现为:待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征为:“我个人认为……”、“我的想法是……”。

孩童(Child,简称C)身份像婴儿的冲动,表现为服从和任人摆布,喜怒无常,感情用事,一会儿天真可爱,一会儿乱发脾气。他的表现都是即兴的、不负责任的,追求享乐、玩世不恭、遇事无主见、逃避退缩、以自我为中心。这种人讲起话来总是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”。

在P、A、C三种成分中,P、C具有盲目性、被动性与两面性,而A具有自觉性、客观性与探索性,致力于弄清事物真相、事物间的关系与变化规律,能够站在别人的角度审视自己,具有反省能力。根据PAC理论,不同的心态可以构成不同的交往组合。当交往双方的相互作用构成一种平行关系时,交往就是可持续的,对话可无限制地继续下去。这种交往有六种具体形式:P—P、A—A、C—C、C—P、A—P、C—A。在这六种交往形式中,P—P双方都自以为是,这不顺眼,那也不好,双方谈得很投机,但都在指责别人。这样的两个人,一直在一起交往,久而久之,会互相助长偏激、苛求的性格。C—C交往则有些同流合污的味道,两人一拍即合,但都不负责任。C—P、A—P、C—A,均属于互补型的交往,我期望对方的,刚好是对方回应的。这种交往因为互补,所以能够持续,但却潜藏着不平等与依赖,长此以往,也不利于交往双方的发展。只有A—A交往是最健康的,大家都本着负责与尊重的原则,力图合情合理地解决问题,因此,A—A交往是最成功的。

五、人际交往需要的有限性

了解了人际交往的重要性后,也不能不重视另一个命题的存在,即交往需要的有限性。研究结果表明,当人们感到孤独,缺乏感情依赖和理解时,没有足够的人际关系支持时,会为人际关系的缺乏而烦恼;当人们交往过多时,难于把精力集中在某一项事情上时,人们又会为过多的交往与复杂的人际关系感到不安。这是因为,一方面,人需要获得明确的自我价值感和安全感,需要进行社会比较,需要社会支持;另一方面,人也需要内省的经验,有无拘无束、自由表现自己的机会,因此又需要暂时远离和逃避别人。因为任何与我们交往的人都会对自己构成一种评价压力,与此同时,个体必须对社交生活的行为进行检点,这也意味着某种限制。因此,维持交往需要与独处需要的平衡,是建立良好人际关系的必要前提。

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