电子商务通过什么进行商务活动

1.2　电子商务的概念

什么是电子商务？※

1.2.1　电子商务的定义

电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务活动，电子商务的英文名称是EC（Electronic Commerce）或EB（Electronic Business）。现在一般认可的观点认为电子商务就是基于因特网的商务活动。下面从不同的侧面对电子商务进行描述。

（1）交易方式：电子商务就是参与交易各方之间以电子方式完成交易，而不是以物理交换或直接物理接触方式完成交易。

（2）交易的环境：电子商务就是在网上开展商务活动，使企业将主要的业务流程通过企业网、外部网和因特网与用户及上下游企业相连，是信息化时代的商务模式。

（3）交易的过程：电子商务涵盖了以商品交易为中心的商务活动的各个阶段，例如网上广告、市场调查分析、网上订货、电子支付、货物递交、售前和售后服务等。

（4）交易的工具：电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用。这些工具主要包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告板（BBS）、电子目录以及电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡以及电话、电报等。

（5）技术的应用：电子商务是多种技术的集合体，包括网络技术、数据交换、数据获取以及数据的统计处理技术等。

（6）交易的理念：电子商务产生许多新的商务思想和交易理论，对传统理论带来挑战和冲击。

还可以列出很多专家及国际组织对电子商务下的定义，这些定义多是从各自关注的某一角度说明电子商务的特征。实际上电子商务的内涵应该包括所有这一切。从范围而言，它应该包括商务活动的所有方面，如交易方式、工具等；从过程而言，它包括了商务活动的所有阶段，如市场调查、合同的签订到货物的配送以及售后的服务等；从参加者而言，它包括整个商务活动的所有方面的人员，包括生产方、销售方、供应方和客户等；从企业营销而言，它实际包括从传统营销方式到基于因特网营销方式转变的整个过程。电子商务不仅是硬件和软件的结合，它更是把买家、卖家和合作伙伴通过因特网、企业的内部网和企业之间的网络联合在一起，利用因特网技术和现有系统的业务相结合的产物。电子商务不仅包含市场营销、企业经营管理的问题，也包含技术层面和社会层面的问题，总之它是企业信息化以至于社会信息化的缩影或组成部分。因此电子商务是一个十分广泛、十分深刻的概念，也是一个不断发展的概念。

从以上的描述可见，关于电子商务的概念众说纷纭，究其本质而言，电子商务就是指参与交易的各方利用现代信息技术和计算机网络所从事的各种商贸活动。

1.2.2　电子商务的内涵

从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

（一）电子商务的前提是商务信息化

计算机和信息技术的发展和创造，同以往的技术发明和工具创造的不同之处在于：IT技术是对自然信息、人类信息进行采集、存储、加工处理、分发和传输的工具。电子商务是应用现代信息技术在互联网上进行的商务活动，应用的前提是完善的现代通信网络和信息化技术。因此没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务。

（二）电子商务的核心是人

第一，电子商务是一个社会系统，既然是社会系统，它的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易活动代表着各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以，我们必须强调人在电子商务中的决定性作用。

（三）电子商务的工具必须现代化

所谓现代化工具是指技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的电子工具，如：电报、电话、电传、电视、EDI、EOS、POS、MIS、DSS等系列工具。从系统化讲，我们应将局域网、城域网和广域网等纵横相连，构造成支持微观、中观和宏观商务活动的安全、可靠、灵活、方便的系统。

（四）电子商务的对象变化至关重要

从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。通过电子商务，我们可以大幅度地减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。

1.2.3　电子商务的特点

电子商务在全球各地通过计算机网络进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。在一个不太长的时间内，电子商务已经开始改变人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。相对于传统商务和EDI商务，电子商务表现出以下五个突出的特点。

（一）电子商务的结构性特点

电子商务涉及电子数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇兑等技术；在企业的电子商务系统内部有导购、订货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统；在交易进行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务等环节；电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用，相互依赖，协同处理，形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理大环境。在这个环境下，简化了商贸业务的手续，加快了业务开展的速度，最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程，从根本上保证了电子商务的正常运作。

（二）电子商务的动态性特点

电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统，每时每刻都在进行运转。网络上的供求信息在不停地更换，网上的商品和资金在不停地流动，交易和买卖的双方也不停地变更，商机不断地出现，竞争不停地展开。正是这种物质、资金和信息的高速流动，使得电子商务具有传统商业所不可比拟的强大生命力。

（三）电子商务的社会性特点

电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，但这是一个相当复杂的过程，除了要应用各种有关技术和其他系统的协同处理来保证交易过程的顺利完成，还涉及许多社会性的问题。例如商品和资金流转的方式变革，法律的认可和保障，政府部门的支持和统一管理，公众对网上电子购物的热情和认可等等。所有这些问题全都涉及社会，不是一个企业或一个领域就能解决的，需要全社会的努力和整体的实现，才能最终得到电子商务所带来的优越性。

（四）电子商务的层次性特点

电子商务具有层次结构的特点，任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统的本身都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销到购买、支付全过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务、系统的一个组成部分。因此在实际应用中，常将电子商务分为一般、国内、国际等不同的级别。另外，也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务进行分级，较低级的电子商务系统只涉及基本网络、信息发布、产品展示和货款支付等，各方面的要求较低；而用于进行国际贸易的电子商务系统不仅技术要求高，而且要涉及税收、关税、合同法以及不同的银行业务等，结构也比较复杂。

（五）网上购物和商品的特点

电子商务通过Internet网上的浏览器，可以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图片和性能介绍，借助多媒体技术甚至能够看到商品的图像和动画演示、听到商品的声音，使客户基本上达到亲自到商场里购物的效果。特别是客户可以减少路途的劳累和人员的拥挤，在网上购物对客户也具有趣味性和吸引力。但是，大部分消费者还习惯于直接的购物方式，对网上购物要有一个观念的转变和适应的过程。