广播如何实施品牌战略

三、广播如何实施品牌战略

实施品牌战略意味着广播媒介将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值。广播品牌战略是市场经济的产物,随着广播市场竞争的日益加剧,广播媒介以节目内容、节目形式的完全差异化^[9]来形成竞争优势,已经越来越难以实现。而品牌是通过赋予节目风格、文化、个性等无形因素给受众带来的精神和情感性利益,是一种消费者认知和心理感受,这种认知和感受不能轻易被模仿。通过品牌战略的运用,形成广播的核心竞争力,可以使广播取得竞争优势并逐渐发展壮大。

那么广播如何实施品牌战略?首先是品牌定位。“好的品牌定位是品牌成功的一半。”品牌定位是为了使广播受众清晰地识别、记住品牌的特征、核心价值。其次是品牌战略规划。广播要通过品牌策划和战略规划来提升广播品牌形象,提高受众对广播的认知度、忠诚度。质量战略是实施品牌战略的关键、核心,质量是广播的生命,严格的质量管理是开拓、保持、发展名牌的首要条件。品牌推广战略突出广播品牌的定位和核心价值,找准品牌与受众之间的情感交汇点,让其对品牌产生认知,提升品牌影响力,获取品牌溢价。品牌延伸规划是对广播品牌未来发展领域的清晰界定,明确了未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸,在降低延伸风险、规避品牌稀释的前提下,谋求广播品牌价值的最大化。

(一)广播品牌定位

“定位”一词被引申至企业产品营销领域,是由美国营销专家艾·里斯和杰克·特劳特于上世纪70年代早期提出的。当时,美国《广告时代》杂志邀请里斯和特劳特撰写有关营销和广告新思维的文章,文章总标题为“定位的时代”,对定位做了诠释:定位是以产品为出发点,如一种商品、一项服务、一家公司、一所机构,甚至于是一个人,定位的对象不是产品,而是针对潜在顾客的思想,是对未来的潜在顾客心智所下的工夫。也就是说,要为产品在潜在顾客的大脑中确立一个合适的位置。

定位理论的产生,源于人类进入了传播过度的社会,媒体爆炸、产品爆炸、广告爆炸,各种信息传播渠道过于拥挤和堵塞,同时,技术同质化、产品同质化、服务同质化、广告同质化的倾向越来越明显,消费者被推到了无所适从的地步。企业只有通过科学的市场定位,彰显自身特色,树立市场形象,以求在消费者心目中形成一种特殊偏好,才能在激烈的竞争中取得主动权。

广播品牌定位是广播品牌创建的前提,是对特定广播品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,通过预测并引导受众需求及其变化,不断创新广播节目内容、节目形式、服务形式,建立对目标受众最有吸引力的竞争优势,并通过一定的手段将这种竞争优势传达给目标受众,转化为他们的心理认知,为品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合目标受众需要的形象。

1.目标受众的细分

我们知道,品牌定位的关键其实就是对于受众共性和个性需求的准确把握。广播面对的受众数量巨大,受众的自然属性、社会属性千差万别,每一个受众都是一个具有不同需求和欲望的独立个体。如果我们找每一位受众进行个别谈话,对确定他的需求是有效的,但在今天的市场这样做是没有效率的。而作为大众传媒的广播,也不可能完全依据每个人的需求量身订制符合他单独需要的节目。从每个个体需求来看,千差万别,无从掌握,但是社会统计方法给我们提供了一条路径。由于年龄、职业、文化水平、价值观念和所处的社会环境等因素的差异,大众传播媒介形成了层次丰富的受众群体,具有相同特征的受众在对媒介类型、内容的选择等方面表现出了相近性。因此,广播目标受众的划分和选择可以按照社会统计学的原理来进行,这就是受众市场细分。

市场细分理论是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的,其理论依据主要有两点:其一,顾客需求的异质性。并不是所有顾客的需求都相同,只要存在两个以上的顾客,需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的,所以顾客需求的满足呈现差异。其二,企业有限的资源和有效的市场竞争使得任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求,这不仅缘于企业自身条件的限制,而且从经济效应方面来看也是不足取的。因此,企业应该分辨出它能有效为之服务的,最具有吸引力的细分市场,集中企业资源,制定科学的竞争策略,以取得和增强竞争优势。

具体到广播行业,所谓广播受众市场细分就是通过市场调查研究,按照受众具有的某些共同特征或变量进行分类,将整体受众市场划分为若干个分体市场。细分后,分体市场的受众需求趋于相似。受众需求的特点和选择性越多,就越有理由把他们分类。通过分类,可以有效研究和把握他们需求的特点和内容,为广播媒介的品牌定位提供依据。

受众市场的划分有很多的维度,按不同标准可以无限地划分下去、细化下去。但是我们的目的不在划分本身,而在于找到一个目标受众群,使得媒体的节目制作投放有一个基础对象,实现一定程度的赢利,完成产业的循环。因此,受众市场的划分应遵循以下几个原则:

(1)可衡量性。又称可定义性,可以识别出细分市场内的受众,也能知道他们的数量。

(2)可进入性。细分市场必须是信息和产品都可以通达的市场。

(3)殷实性。有足够的需求量值得去开拓,可以获得足够的利润。

(4)一致性。细分市场必须要有相近的需求,以与其他市场区分开,并且是有意义的(如果细分后的两个市场对同一信息反应相同,就不应该划分开)。

(5)稳定性。细分市场的自然属性和成员人数必须保持相对稳定。

有效的市场细分是依据一些统计变量,比如地理变量、人文变量、心理变量、行为变量等(它们的内部又包含了不同层次的子项和变量),对受众采取个别交谈、实地观察、座谈会、电话访问、问卷调查等方法进行调查和研究,按照变量进行分类统计,有效划分。

2.目标受众需求的分析

细分不是目的,细分是为了能够聚合和识别受众的需求,研究受众的需要及发展趋势,做合理有效的分类。广播品牌的定位不同于一般节目的定位,必须考虑目标受众的核心需要。借助受众市场细分后的统计调查结果,可以了解目标对象的生活形态或心理层面的情况,这一切都是为了找到目标受众需要的品牌利益点。我们必须把握这样一些核心需要,并使它们在品牌利益点中体现出来,从而形成广播品牌核心竞争力。

(1)社会基本需要。新闻媒体是社会的守望者,要把握时代发展的脉搏,满足社会基本需求。

(2)优势需要。成功的品牌都有一个特征,就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来,所以,品牌定位意味着要针对人们最迫切的需要。不同层次的需要是可以并存的,在不同时期,各种需要对行为的支配力量是不一样的,支配力量最大的需要称为优势需要。人们会根据自己的优势需要去选择媒介,广播媒介可以参照社会普遍的优势需要来定位品牌。

(3)社会主流价值观的需要。一个品牌媒体负有正确传播社会价值观的责任,品牌的价值取向应符合社会主流价值观,并善于发现新兴的价值观和生活态度。

(4)变化的需要。受众的需求是不断变化的,从品牌的建立到品牌营销,必须牢牢扣住市场变化这一主题,最大限度地满足受众不断发展和变化的需求。

(5)潜在的需要。根据时代的进步和社会发展的趋势,引导目标受众产生新的需求,形成新的品牌定位。

(6)那些能够更好地发挥广播优势的需要,那些能与竞争者形成区别的需要。

3.与主要竞争者的对比分析

在激烈的媒介市场竞争中,媒介会面临很多竞争者的挑战,因而分析竞争来自哪里、哪些竞争威胁最大、哪些是竞争者的薄弱环节、市场的缝隙在哪里等,有助于品牌准确定位。

我国广播的竞争主要表现为区域竞争,即在广播频率能够相互覆盖的范围内形成竞争,所以竞争对手一定是竞争区域内相似的频率,即规模大小、覆盖范围、节目定位相似。

(1)媒介资源对比分析

媒介资源是媒介从事传播活动的社会资源,具体包括:

①信息资源:媒介所拥有的信息渠道及其产品,包括信息提供者、新闻合作者、新闻线索、新闻稿件、新闻资料等;

②媒介环境资源:媒介所依存的社会环境为媒介传播活动所提供的资源,包括政策环境资源、经济环境资源、文化环境资源等;

③媒介资源:媒介自身所拥有的运营资源,包括频率、资金、人才、设备、技术、社会关系等;

④媒介受众资源:新闻媒介的受众对象,包括显在与潜在的媒介消费者。

(2)节目策划、生产制作、所占市场份额对比分析

(3)主要竞争品牌、品牌特征、品牌定位与形象对比分析

资料来源:央视—索福瑞媒介研究网站,http://www.csm.com.cn/

图3-1　2008年主要城市各级广播频率市场份额

4.强化自身的竞争优势,选定目标市场

通过对受众市场的分析,广播选择一个特定的细分人群进行服务,品牌定位实现目标受众差异化。通过对主要竞争者的分析,广播强化自身的竞争优势,为目标受众提供有别于竞争者的利益,实现受众价值的差异化。广播品牌定位的关键是把媒介竞争优势与受众需求、受众心理结合起来。准确的定位有利于形成广播品牌的核心竞争力,有利于品牌与受众之间的沟通。品牌定位主要是从形象、理念、价值、功能等几个方面考虑,描绘媒介的形象及其所提供的价值,表现广播媒介区别于其他媒介的特点,使受众正确认识和理解广播媒介与其他媒介之间的差异。

(二)广播品牌创立

广播的价值必须通过其为受众提供的节目或服务来实现。具体地说,广播媒介如果不能提供符合受众需要的高品质节目和优良服务,传播效果和经营效益便都无从谈起。对广播媒介而言,品质由广播节目质量、服务质量和工作质量等构成。所以,品牌创立的核心是品质为王。

1.建立竞争机制,促进广播创新,提升广播节目品质

竞争机制是市场机制的内容之一,是优化企业资源配置、提高生产率、促进企业创新、促进优胜劣汰的有效手段。广播节目的生产需要创造性,需要不断创新以满足听众日益增长和变化的需求,面对日益激烈的市场竞争,广播唯有创新才能发展。广播引入竞争机制,可以促使节目生产者改进节目生产技术,在节目生产制作过程中,发挥最大的潜能,创新广播节目内容、节目形式、服务形式,提高节目质量;可以促使节目生产者根据市场需求组织和安排节目生产制作,使节目与市场需求相适应,以更好地满足受众需求。

2.制定节目质量管理体系,监控节目质量

广义上,媒介的生产制作管理指媒介各个层次、各个工种、各道工序的人员通力合作,各司其职,确保媒介生产的顺利进行,确保媒介产品与市场需要对接。狭义上,媒介的生产制作管理指媒介生产制作管理层对媒介生产流程的管理,通过生产工序的合理划分、人员的有效调配、资金的合理运用,保证在预定生产周期内,以最低成本生产出高品质的、符合市场需要的媒介产品。

由此可见广播节目生产制作是多环节、多工序协同作战,要使之协调地、有机地运转起来,必须采取科学的计划管理,采取有效措施,安排好人力、财力、物力,确保生产周期和制作质量。广播节目在生产过程中,既有标准化的一面,又有创造性的一面,制定节目质量管理体系,对节目流程再造,对节目的生产和运行实施精细化管理,可以使节目制作流程化、标准化,消除节目生产的无序性,节约成本,提高节目质量,打造精品节目,塑造品牌。

3.建立科学的评价体系,促进广播节目创优

广播的评优主要围绕人才评优和节目评优。对人才的评优首先要从规范职位分类与职位标准入手,建立以工作业绩为核心,由品德、知识、能力等要素构成的各职位人才评价指标体系。对节目的评优要获得三个方面的认可:受众的认可、市场的认可、社会和业内的认可。

评价机制主要有内部评价机制和外部评价机制两种基本形式。引入科学的考核方法与测评技术,在研究和运用各种现代测评技术上下工夫,建立符合广播媒介特点的测评方法体系。

比如江苏省人民广播电台为了提升节目质量,从2002年起,构建传统创优与“草原赛马”式创优相结合的节目评价新机制。推出“名牌节目排行榜”、“广播节目警示榜”两项季度性评议活动,将各频率所有节目都纳入有效评议范围,用随机抽取、专家听评的办法,季度性评议。其中“广播节目警示榜”也叫“青苹果”评比,季度上榜受到处罚,三次上榜则被淘汰。年底在季评基础上选出20档优秀节目,经过专家评议、广告客户和采编播人员投票,通过广电网、《江苏广播电视报》和邮政明信片面向社会发放选票等多种方式几轮评选,最终根据得票的多少,在20档候选节目中产生每年度十大名牌节目。通过这种“草原赛马”式的评选活动,江苏台各频率已逐渐形成良性循环的竞争态势,树立了勤于钻研、奋发有为、积极进取的良好风气,各频率不断有好节目、新节目脱颖而出,整体提升了常态节目的质量,得到社会的广泛关注与好评。

(三)广播品牌建设

1.扩大广播品牌知名度,提升品牌美誉度

广播品牌知名度是指广播媒介目标市场上的受众(含潜在受众),即知悉该品牌的人数占市场上所有受众的百分比,是广播媒介被公众知晓了解的程度、广播媒介形象在受众心目中的强度。受众对品牌的熟悉程度或认知情况,可分为四类:一是联想认知,即提到某一类广播节目,人们自然联想到的品牌栏目,说明该栏目具有较高的知名度,甚至成为某类广播节目的代名词。二是无提示认识,即当受众接受调查时,无需经过提示,就能提及或回忆起的品牌栏目(频率)。这一比率越高,说明品牌知名度越大;受众越先提及,说明熟悉程度越高。三是提示认知,即受众对列出的广播品牌进行选择或排序,以示对该品牌的认知程度。四是未认知,即受众表示从未听说过该广播栏目(频率),这表明该品牌的知名度有待提高。

由于广播品牌知名度在一定程度上反映了受众对广播品牌已有的经验认知程度,所以从消费者心理学角度来看,它对受众的初期选择有着重大影响。广播品牌知名度包括广播品牌识别和广播品牌记忆。广播品牌识别是指人们在认识了一个品牌频率之后,一听到它,就能区别出它与其他频率的不同。广播品牌记忆是指提到某个广播频率时,人们对于它们的记忆程度如何。

广播品牌美誉度反映广播媒介在受众心目中的质量和特点,主要用于评价广播媒介本身的质量。受众对广播品牌的评价和印象,既可以是总体评价,也可以是对其某一属性进行评价,评价等级从极好到极差,从极为满意到极为不满意。通过对品牌美誉度的调查分析,能够了解广播媒介自身在受众心目中的整体印象,也可以掌握其他广播品牌在受众心目中的定位和差异,从而及时调整策略,扬长避短,谋求竞争优势。

提升广播品牌知名度和美誉度的方法很多,诸如通过播放广告增加广播栏目(频率)曝光率、利用名人代言、策划举办公关活动、运用CIS战略、建立公益形象等都是行之有效的举措,具体方法将在下面“广播品牌形象的塑造与推广”部分展开论述。

2.建立受众的品牌忠诚

广播品牌化建设实际上是要建立受众的品牌忠诚。品牌忠诚是市场营销活动的一个重要因素。品牌忠诚是20世纪80年代末、90年代初流行于美国的营销理论,指消费者对品牌的感情和偏好,以及由此产生的重复购买行为。品牌忠诚度是消费者品牌忠诚的量度,反映出消费者转向另一品牌的可能程度。品牌忠诚度越低,消费者转向另一品牌的可能性越大;品牌忠诚度越高,消费者转向另一品牌的可能性越小。

受众对广播品牌忠诚度高,是该广播品牌的重要资产,甚至是品牌资产的核心。品牌的高忠诚度是广播媒介的一笔财富,它可以留住老受众,吸引新受众,从而提高收听率乃至广告销售利润。

培育广播品牌受众忠诚绝非易事,除了扩大品牌知名度、提升品牌美誉度,广播频率还必须从“受众满意”出发,力争做好以下方面:

(1)广播依存于其受众,因此广播媒介应了解受众当前和未来的需求,预测并引导受众需求及其变化,不断创新广播节目内容、节目形式、服务形式,以更好地满足听众需求。

(2)树立“服务受众”的理念,提供超出受众预期之外的附加服务和保证。

(3)确保广播媒介的目标与受众的需求和期望联系起来。

(4)与受众有效沟通交流,及时收集、处理、反馈信息。测量受众满意的程度,对测量结果采取改进措施。

(5)实行常客奖励计划,对重度忠诚者,比如忠实受众、核心受众,可给予一定的奖励,比如参加特别节目等。常客奖励计划一方面能留住忠诚受众,另一方面能对其他受众起到示范作用。

(6)建立受众俱乐部或者受众服务中心,使受众有更多的参与。

(7)注重广播频率文化建设及频率形象塑造,形成口碑,获得认同。

(四)北京人民广播电台创优机制分析

“广播是以节目内容为核心的生产经营形式,能否取得长远的、可持续的发展,归根到底取决于节目能否得到听众的认可。”^[10]北京人民广播电台取得良好发展的基础是节目获得听众认可,在打造节目品质、媒介品质方面,北京人民广播电台有其独到之处。

1.节目流程化管理

北京人民广播电台在业内率先提出对广播节目实行流程化管理,为广播产品设置了这样的流程:频率定位—节目研发—节目生产—节目播出—节目质量监督—听众意见反馈及服务—受众市场监测。确定频率定位后,从研发中心到每个频率都要进行节目的创新和招标;中标后进入生产制作播出,所有节目有明确的质量要素,质量要素包括定性的和定量的,具有可操作性。由考评科专门负责节目监控,对播出的产品进行质量监督,评估节目质量是否达标;持续监测节目收听率和市场占有率,及时了解市场变化;设立听众服务中心,收集听众的反馈,并根据听众意见和建议改进节目。各个环节都必须按照ISO9001质量管理体系标准规定的要求去做,操作的顺序不能随意更改,规定要求的项目不能缺省,否则就被判定为不合格,不予通过。

北京人民广播电台实行节目流程化管理,降低了广播节目生产的模糊性,使工作人员明确工作程序,有利于提高工作效率;通过流程文件化、透明化,使其他部门和与流程有关的人员了解流程,有利于工作的衔接配合,提高各环节链接的质量,使工作人员有效地按照规程办事;有了明确的流程,便于检查工作,发现工作中的问题;有利于研究改进流程的各个环节、工序,便于工作人员了解各自的岗位职责;有利于优化工作方法,也便于培训和考核。流程化管理是实施全面质量管理的基础,北京人民广播电台的全面质量管理就是建立在流程化管理基础上的。

图3-2　广播节目流程^[11]

2.引入ISO9001国际质量管理体系^[12]

2002年,北京交通广播通过了ISO9001国际质量管理体系认证,2003年推广到全台,使北京人民广播电台成为全国首家通过ISO9001国际质量认证的电台。按照体系的要求,北京人民广播电台在频率定位、节目研发、节目生产、质量监控、售后服务、市场监测、人事、财务、设备管理等方面,建立了较为完善的规章制度,运行有序、高效。

以北京新闻广播的《质量管理手册》为例,手册由质量管理体系与管理承诺、广播节目的策划设计与开发、广播节目采制播出过程的质量控制、广播节目质量的检验测评和改进以及预防与应急管理等部分组成。

其中,具有导向性的质量方针确定为:坚持新闻立台,宣传导向正确,强化报道实效,广播特色鲜明,持续改进质量,达到听众满意。在此大方向下确定了具体的质量目标:

(1)坚持正确舆论导向,重大政治性差错为零。

(2)保证安全播音,年空播率不超过5秒/百小时,各类节目的优质播出要达到95%以上。

(3)努力争优创优,本台全年要有10件以上作品、栏目在总台各类评奖中获奖,其中要有5件作品、栏目获市级或全国奖项。

(4)加强品牌建设,努力塑造北京新闻广播在受众中的最佳满意度。在北京地区,本台节目社会市场占有率年平均保持在7%。

(5)遵守广告管理法,播出广告合格率达到98%以上。

(6)严格执行按办台方针设置节目和按节目方针编辑、制作、播出节目的有关规定,季度考评合格节目达到98%以上。

(7)加强预算管理与成本控制,确保每年完成总台下达的经济指标。

质量目标之下,又有各档节目具体的质量要素和各部门具体的工作要求,形成了纵横交错却又相互衔接的一系列规章制度,能够有效控制产品质量。节目质量要素是节目必备的条件和对节目的基本要求,一档节目只有各项要素都合格,才称得上是达到基本要求的达标节目。规定划分出了“通用节目质量要素”和“分类节目质量要素”。“通用节目质量要素”是对全台所有节目的共性要求,比如,规定提到:开办新节目(栏目)须经编务会审核批准,未经编务会审批,任何部门和个人不得乱开新节目(栏目);播音员、主持人必须经过资格认定,持证上岗,主持节目时要报名字;嘉宾参与节目,对嘉宾的主要思想和观点必须清楚,在节目播出之前,要告之嘉宾节目意图、导向及有关宣传要求;插播语言性节目或补充音乐、放节目(栏目)曲及播自身广告不得超过节目时间的20%,等等。“分类节目质量要素”规定了新闻性节目、社教性节目、文艺性节目、主持人直播节目、服务性节目、娱乐性综艺节目、文摘性节目、评论性节目等八类节目的最低质量标准。

《北京新闻》的分类节目质量要素是^[13]:

(1)所发新闻条数不低于20条,遇重要会议不低于15条;

(2)重要会议稿和市主要领导的重要讲话稿一般不超过800字;

(3)自采稿件占全部稿件的1/3以上;

(4)一周有14条音响报道;

(5)24小时以内的新闻占全部新闻的1/4以上;

(6)音响报道必须有一对一的采访,音质必须清晰。

任何组织都需要管理,当管理与质量有关时,就是质量管理。采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。ISO9000是国际上通用的质量管理体系,北京人民广播电台引入ISO9001质量管理体系,在明确媒介任务、确定听众和其他相关方的需求和期望的基础上,确立质量方针和质量目标,实行严格的过程控制管理,使质量管理制度化、体系化和法制化,培养了北京人民广播电台员工严谨细致的工作作风,使各项工作实现了高质量、高品位,提高了节目的市场竞争力。并可借此机会树立媒介的形象,提高知名度,形成名牌媒介,使北京人民广播电台在媒体发展与竞争中自我完善、创新进取。

3.建立节目招标制

2006年,为进一步提高节目质量,多出精品,提高节目在整个广播市场的竞争力,北京人民广播电台对运行多年的节目制作、运作方式进行了深入改革,于当年年底,成立了内设的业务部门———节目制作中心。节目制作中心整合了全台人力资源,中心有节目采编播人员、专业录音师、后勤保障人员以及市场策划、推广人员。每年10月,对全台新闻性以外的其他节目进行招标,通过招标的形式确认全台下一年的节目。节目制作中心人员竞标上岗,中标者负责节目编辑制作,负责对所制作节目的策划、包装、推广和销售。节目招标制增强了节目采编播人员的竞争意识和忧患意识,充分调动了他们的积极性和创造性,从而打造出更多的广播节目精品,应对日益激烈的广播媒介竞争。

4.打造明星主持人

除了节目本身的品质之外,主持人的影响力也是一个重要因素,他们是电台的门面,是广播节目的灵魂,是节目的体现者、代表者。主持人的知名度高,往往能增强节目的影响力,所以打造明星主持人,成为广播电台在日趋激烈的市场竞争中取胜的重要因素之一。

从2003年起,北京人民广播电台推出了两年一届的“听众喜爱的主持人”评选活动,目的是通过评选听众喜爱的主持人,强化广播精品意识,倡导敬业奉献精神,打造“北京广播明星”,为受众提供更富个性的专业化媒体服务,进而推动广播节目质量的提高,扩大北京人民广播电台的影响力,提升市场竞争力。为了打造广播明星,北京人民广播电台不仅把节目权下放到主持人手中,给予他们更加宽松和自主的环境,并且启动了明星主持人的包装工程,利用多种媒体对外宣传主持人,让他们展示自己的风采。这一系列“明星攻略”不但有效地提高了主持人的知名度,而且对整个电台知名度的提升起到了重要作用,“造星”活动已成为北京人民广播电台发展的一个重要策略。

5.实行岗位首席制

为加强采编队伍建设,激励优秀人才脱颖而出,2005年北京人民广播电台出台了《北京人民广播电台采编播首席管理条例》,开始实行岗位首席制,包括首席编辑、首席记者、首席主持人、首席播音员等。根据制定的评聘管理办法,全台每年举行一次首席评选,每届首席人员任期两年。首席人员的产生要经过个人申请、由电台领导和专家组成的评选委员会评审、评出后向全台公示等一系列严格程序。首席制的有效实施,引导、激励采编业务人员努力提高专业素质,为北京人民广播电台构筑良性的人力资源竞争环境、优化人力资源配置、提高人力资源效率以及提升全台的竞争力作出了很大贡献。

6.听众参与品牌栏目建设

2004年,北京人民广播电台启动“听众喜爱的名牌栏目”大型评选活动。评选活动由听众参加投票,按栏目得票多少排序,前10个为“听众喜爱的名牌栏目”,随后的20个为“听众喜爱的优秀栏目”。“听众喜爱的名牌栏目”评选每两年举办一次,让广大听众通过投票来评选名牌栏目。一方面,可以拉近广播与听众间的距离,了解广大听众的需求;另一方面,有效强化了节目收听效果,集中体现了广播的特色与个性,吸引了广大听众,增强了北京台的影响力。激励采编播人员刻苦钻研业务,促进广播节目质量的提高,从而为广大听众提供更多更好的服务。