误入心理雷区的个案分析_他山之石_九江三

误入心理雷区的个案分析_他山之石_九江三

94．误入心理雷区的个案分析

［案例］

王伟是一个性格内向、循规蹈矩的中学生。平时对待老师的批评总是乐于接受，可是这次却有些反常。在语文课上他正认真地听讲，相邻的一位同学传来一张纸条，约他放学后打篮球。王伟随即把纸条还给了那个同学，并轻声劝告:“上课不要传纸条!”谁知被李老师发现，马上批评王伟上课不遵守纪律。当时，王伟有口难言，十分委屈，认为李老师不能够实事求是，但他什么也没有争辩，也没有表现出不服气的神态。课后李老师找其谈话，他就不服气地与李老师争吵起来，在争论中李老师说了一句“下雨天怕亮，秃子就怕犟”，这下矛盾就更大了。原来王伟因儿时头上生疥疮，落下了几块小小的伤疤，平时，唯恐别人讥笑他秃头。这次李老师说话没注意，戳到了王伟的“痛处”，因此，王伟对李老师的误会就更大了，认为李老师有意揭他的短，为此，他感到非常苦恼、气愤。

这种“痛处”，人们称之为“心理敏感区”。每个人身上或多或少地存在着一些不愿让人知道、忌讳别人提起的缺陷、隐私、隐痛，这些便构成了“心理敏感区”。人在潜意识中对这个区域特别敏感，为了防止他人涉足这个领域，会在心理上筑起一道道警惕的墙，时刻防备着，犹如一片雷区，一触即发。

［心理分析］心理学家认为，心理敏感区的形成主要基于下列各种主客观原因:(www.guayunfan.com)

1．生理原因:如各种身体残疾，相貌丑陋，个子矮小，讲话结巴，等等。这种人有很强的自卑感，当别人提及他的这些生理缺陷时，他就会条件反射捍卫自尊。

2．家庭原因:如家庭经济拮据，家庭成员中有人名声不好，家庭成员的社会地位低，等等。

3．个人生活的重大失误:如因不慎，触犯了刑律或法规，受到公安部门的传讯或拘留，受到学校或单位的处分;生活不检点而又被他人发觉，等等。

由于每个人的性格脾气不同，自我控制能力有差异，所触及问题的性质不同，被触及的语言表达不及心理承受能力极限的大小不一，心理敏感区被触及以后，反应是不同的:有的人情绪反应剧烈，暴跳喊叫，怒气冲冲;有的脸色突变，手脚发抖，愤愤之情在心中翻腾不已，立即找其他方法回敬;有的则是几十天愁眉苦脸，闷闷不乐，越想越复杂，越想越严重，甚至走上绝路;还有的虽然不动声色，但心中却埋下厌恶仇恨的种子。

［谈话原则］鉴于此，平时我们班主任在与学生交谈时，应该注意以下几点:

1．要注意他人的心理敏感区。在与学生交流时要尽量不去触及学生的心理敏感区。说话、问话时，要把握好分寸，多用委婉语言，如有可能，多了解一些学生心理特征方面的资料是有好处的。对于一些有可能引起学生敏感和激动的问题，应尽量避而不谈。非谈不可时，则尽可能用中性的言语，用缓冲的词汇，用间接的方式予以表达。如学生的父母去世了，在表示慰问时，就不能用“死了”、“完了”等词汇，而最好用“不在了”、“走了”等词语;再如有人年轻秃头，就不宜在他面前毫无顾忌谈论此问题，连“光”、“亮”、“不毛之地”等词也要慎重使用。

2．要注意场合和时机。有些话题，在私下交谈时，并不会触痛对方的心理敏感区，而如果放在公共场合谈论，就会使人难堪。对学生的批评就是这样的。如果你对学生的错误进行批评，私下里进行，言辞再激烈也可能无妨，但在大庭广众面前，即使用了委婉的语言，也会使学生感到你在故意让他没面子。

［解决方法］师生间的讲解是常有的、正常的。关键在于如何解决矛盾，处理好师生关系:

1．作为学生，要客观分析，避免感情用事。学生如果不了解情况，只是主观猜疑，没有客观地进行分析，自然会和老师产生矛盾，当然作为老师，批评学生也应该在认真调查研究的基础上，进行令人口服心服的批评，避免对学生的伤害。

2．要相互理解，心理相容。社会群体中的人与人之间应该相互理解，心理相容，即做到相互体谅，学会替对方着想。在师生交往中，如果发生了矛盾，要想一想对方是不是故意，是不是自己的言行有误。这样矛盾也就迎刃而解，师生就会建立起更为密切的关系。

3．要坦诚相待，多作思想交流。我国著名教育家叶圣陶先生提倡“立诚为本”，他认为“诚”是为人的根本。态度诚恳，与人为善，及时交流思想，是促进师生友好相处的重要途径。