为你打开一扇“窗”_井冈杜鹃别样红

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为你打开一扇“窗”

江西财经大学

根据中国互联网信息中心的统计，2003年我国网民数量为7000多万，到2009年，短短六年间这一数字上升至3亿，中国已成为世界上互联网用户最多的国家。有数据显示，目前，24岁以下的青少年约占网民总数的一半，这其中又以学生尤其是高校学生居多。互联网不仅成为高校学子进行沟通和获取信息的重要手段，更成为他们反映舆情、表达意见，参与学校生活的重要渠道。

江西财经大学积极探索现代信息技术环境下，大学生思想政治工作的新渠道、新载体、新方法，以“网络面对面”为代表的网上思政工作脱颖而出，成为我省大学生思政工作的一棵常青树。它所提供的绿色的思政平台，集学校、学生、家长于一体，集多个职能部门于一处，集问题的解决于一时，集匿名上网、平等互动、高效务实于一身，让校领导、职能部门负责人、学生、家长都能敞开心扉，自由地讨论。

对于江西财大来说，开创“网络面对面”这个新的沟通模式是源于交流的需要。近年来，由于学校招生人数增加，学生分布在四个大校区，学生反映问题、信息交流渠道不畅的矛盾凸显。学校的许多规定、决策很难及时传达到学生中去，学生也不清楚学校在做什么。随之而来的是学生对学习、生活抱怨很多，对学校的感情淡薄。另一方面，学校领导则特别希望深入到学生中去，了解他们的思想动态及对学校的看法，使学校的决策更民主，更能代表学生的利益。(www.guayunfan.com)

2003年，“网络面对面”应运而生。根据要求，学校每月举行一次面对面活动。它开创了我省高校网上思政工作的先河，在全国也倍受关注，影响广泛。自开通以来，每次活动都会吸引三四百名师生同时在线。

老师与学生网络面对面

2009年9月24日，在最近一期的“网络面对面”活动中，校党委学工部、校医院的有关负责人和学生热烈交流近期师生员工普遍关心的问题。只见网页上蹦出一个又一个问题:“我来自甘肃，家境贫困，无法交齐学费，请问能帮助我贷款吗?”“我的家庭比较贫困，不知道勤工助学岗位该如何申请，请您解释一下好吗?”“最近甲流比较流行，请问校医院在预防甲流方面采取了哪些措施，我们个人又应该如何预防呢?”……面对这些问题，两个部门负责人或耐心地作答，或用笔记下来，表示进一步了解后答复，整个现场呈现一片忙碌的景象。

管理人员以对学生促膝交心换得学生的真心，以诚心换得他们的爱心。“网络面对面”经常直到夜幕降临还在热火朝天的继续进行。“好晚了，老师早点回家吧，不然没公交车了”，屏幕上蹦出的一句句关心的话语常常成为下一次“网络面对面”的强大动力。

“师生利益无小事，有事请上明德网”，这句朗朗上口的广告语成为江财师生最熟悉不过的口头禅。因为大家每个月都能预先从明德网上看到“网络面对面”类似这样的通知:“校党委副书记王金华和学工处负责人将做客明德网聊天室，就学生就业、校风建设、贫困生助学等方面的问题与广大师生进行交流，与您零距离接触，倾听您的心声，解答您的疑惑”。

在江西财经大学，校领导和职能部门负责人定期和师生通过网络进行相关主题的沟通交流，已成为学校的一项工作制度。学生只要在规定时间进入站点，就可直接与校领导对话，交流的话题可以是学校的教学科研、行政管理和发展规划等大问题，也可以是食堂饭菜质量等学习生活中的小事情。

学校思政工作者通过长期细致的调研发现，随着社会的不断发展，学生的思想日趋活跃并呈多元化趋势，他们的个性、自尊心、平等意识越来越强，这就给学校思想政治工作提出了新的要求。而“网络面对面”适应了新形势的要求。学生在网上流露的思想为学校提供了第一手材料，使学校的思想政治教育的针对性更强。

“学校最初的想法是搭建一个获取信息的平台，但通过一年多的实践使我们觉得，还应该利用这一优势，把它建成加强学生思想政治教育的载体。”“网络面对面”最初的设计者、学校党委副书记王金华介绍。

为了让“网络面对面”的效果更加明显，学校强调跨部门联合组织参与面对面活动，相关联的部门集体为各种疑难杂症“会诊”，联合办公，解决问题的效率大为提高。

随着与师生“网络面对面”的成功举办，江财的思政工作者又积极拓宽思路，将家长纳入面对面的范围，定期举行家长专场。

父母是学生的启蒙老师，良好的家庭教育环境对学生的个人发展起着重要作用。学校各级负责人通过“网络面对面”，加强学校和家庭两个育人环境的沟通与交流，使家长成为开展思想政治工作的新帮手。

甘肃一位程先生的儿子考取了江西财大，在给异地求学的孩子打电话时，孩子提到学校的伙食不太合口。一次，程先生进了“网络面对面”聊天室，在感受了在线交流的气氛后，他向校领导反映了这个问题。没想到，一段时间后，孩子告诉他，学校食堂可供选择的品种多了，还吃到了地道的拉面。像程先生这样的家长还有很多，他们不但在家长“网络面对面”专场出现，而且还在师生聊天室踊跃发言。不少家长对学校的有关规定、重要决策提出的意见和建议都得到了重视和采纳。

学校、学生、家长三位一体的“网络面对面”运作模式成熟后，学校又及时将这种模式向学院推广。如今，“网络面对面”更在各学院得到复制和传播，它对思政工作带来的推动作用正在日益显现。

解决实际问题是解决思想问题的钥匙，只有把师生、家长在网上提出的合理要求和建议与网下解决实际问题结合起来，才能真正发挥网络思想政治工作的作用。学校组织相关职能部门工作人员针对学生和家长在“网络面对面”上反映强烈的帖子，定期收集整理，并与校维权中心联合组织学生深入同学中采访核实，再进行整理汇编成“舆情专报”，报送给校领导和相关的职能部门领导。这些意见得到了校领导的重视，不少处理意见在网上得到公布，同时在学生楼和主干道进行张贴。

“网络面对面”带来的效果得到广大师生的肯定，产生了一定的影响，这种影响，也造就良性循环，吸引更多的师生加入到活动中来。

“学长、家长中不乏真知灼见，对完善方针政策，对减少决策失误，都大有好处。不管是学校的大政方针还是日常运作，采用‘网络面对面’的形式，听听来自学生、家长的不同意见，获得原汁原味的第一手资料，对学校的各项工作不无裨益。”认识到了网络在学校思政工作中的巨大作用，学校敢于正视“灌水”和“拍砖”，不仅如此，通过“网络面对面”的形式，让网络参政议政常态化成为各级各部门负责人的共识。

六年的坚持和努力，如今“网络面对面”不仅拉近了学校与学生之间的距离，了解学生对学校各方面工作的评价，还有助于化解矛盾、改进工作，真正把学生的利益放在学校各方面工作的前面。在江财，上网寻求解决思想问题已成为学生最喜欢的方式之一。据调查，我校88％的学生愿意通过网络与教师谈心交流，67％的学生认为在网上可以得到满意或基本满意的答复。网络的互动性、及时性，使思想政治教育与解决实际问题有效地结合起来了，同时，在为学生办实事的过程中对学生产生潜移默化的思想教育作用，同学们称赞“网络面对面不但是生活中的服务站，也是思想上的导航站。”

“网络面对面”活动的开展深受广大师生好评，自2004年以来，人民日报、中国教育报、中国青年报、江西日报、江西电视台等媒体持续报道了我校这一思想政治教育工作的创新举措。

案例点评

江西财经大学“网络面对面”提供的这样一个绿色的思政平台，集学校、学生、家长于一体，集多个职能部门于一处，集问题的解决于一时，集匿名上网、平等互动、高效务实于一身，让校领导、职能部门负责人，学生，家长都能敞开心扉，自由地讨论。实践证明，交流才能交心，了解才能化解。对于互联网这一方兴未艾的新兴媒体，与其回避不如面对，主动服务，积极引导，只有这样，才能营造更多的思想绿地，涵养更美的精神家园。