图书馆伦理的管理功能_图书馆管理学

图书馆伦理的管理功能_图书馆管理学

第三节　图书馆伦理的管理功能

图书馆伦理的管理功能就是在图书馆管理活动中，通过一定的伦理规范来调整图书馆员之间的关系，协调图书馆员之间的行为，从而使他们所从事的图书馆活动最好地达到图书馆的目的，实现图书馆的利益。图书馆伦理犹如一个调节器，在社会原则与个体原则相互作用的基础上发挥着自己的调节职能和方向(世界观)职能，不断控制和调整着图书馆员的思想感情和行为，保证着图书馆活动的有序运转。所以，在一个图书馆的运作中，伦理起着相当大的管理作用。

一、图书馆伦理的管理凝聚功能

詹姆斯·M.布坎南从人与人之间的相互关系出发，研究了组成人类社会的纽带和能使这种纽带破裂的机制和态度，充分说明了伦理在人类社会生活中的管理作用和功能。他认为，人类社会任何一种形态均可看做是三种抽象的人际关系模式或成分，即伦理共同体、伦理个体和伦理无政府的不同比重的混合体。伦理共同体表现为群体中的个人成员不以孤立的个体自居，而把自己看成为集体中的一分子；伦理个体表现为社会成员在社会交往中以道德对等为准则，但这样做并不是出于对人群或集体的共同忠诚感；伦理无政府表现为在社会(如果这样的社会能存在)中，个人认为他和他人不属于同一伦理共同体，个人也不接受伦理个体制下的最低行为准则，个人视他人为达到自己目的的工具。任何社会都是伦理共同体、伦理个体的某种形式或程度的结合，而第三种模式即伦理无政府因素的增加就会使社会凝聚力相应减少。这三种因素结合在一起的实际比例，决定了一个社会可观察到的“有秩序状态”，从而决定了社会政权的强制程度。对政府的需要程度以及政府在管理上的困难程度，都直接受这三种因素结合在一起的比例的影响。

我们认为，布坎南关于伦理共同体、伦理个体和伦理无政府的分析同样可以用来说明图书馆的生命力问题。一个图书馆必须具有凝聚力，才能生存和发展。图书馆中共同的道德感可以通过人与人之间的传递和感染，在潜移默化中建立起一种友好的人际关系、集体氛围，改善个人与个人、个人与图书馆、图书馆与社会的相互关系；共同的伦理规范和道德感还可使图书馆员的思想情感和行为相互协调一致，形成一种强大的向心力，把他们凝聚在一个图书馆中。(www.guayunfan.com)

二、图书馆伦理的管理导向功能

众所周知，伦理活动是以调整“现有”和“应有”的关系为己任的。“应有”作为客观的“应当”关系，转化为人们的风俗习惯，积淀为人们的心理结构，以潜移默化的方式影响着人们的价值追求和活动目的，引导着人们从现有发展到应有，在事实中实现价值。“应当”表现为秩序、公理、要求、关系和意识，是联系社会生活、维持社会存在的必要纽带。“应当”作为一种关系、一种客观的精神力量，对图书馆员来说，不仅具有某种强制规范性，而且具有效用性和方向性。一方面，伦理应当表现为对图书馆员个体行为的社会规范和约束功能，具体表现为以下三种形式：①人类整体对图书馆员个体行为的约束、调节，这既包括历史中积淀下来的传统、风俗、信仰、信念的约束，又包括个体生活于其中的图书馆具体行为规范的约束；②图书馆员个体之间对彼此行为的调节和约束；③图书馆员个体出于良心、信念对自己行为的自觉约束和调节。另一方面，伦理应当常以要求、理想的形式出现，为图书馆员的行为指明方向，具有社会导向功能。伦理理想以过去的伦理认识成果为基础，形成一个充满人的意志、情感和愿望的伦理实践“蓝图”。它推动和鼓舞图书馆员满怀信心、目标坚定地去进行将其变为现实的实践活动。正如恩格斯所言：“推动人去从事活动的一切，都要通过人的头脑……外部世界对人的影响表现在人的头脑中，反映在人的头脑中，成为感觉、思想、动机、意志，总之，成为‘理想的意图’，并且通过这种形态变成‘理想的力量’。”[9]

图书馆员的伦理理想应是图书馆事业的兴旺发达，因为只有图书馆事业的兴旺发达才能保证图书馆社会职能的完美履行，即整序社会文献信息流、传递文献信息、开发智力资源与进行社会教育、搜集和保存人类文化遗产、满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的需要。对伦理理想的坚定信念，将使图书馆员在任何艰难险阻面前目标始终如一。伦理理想作为一种精神力量，具有强大的凝聚力；伦理理想作为图书馆员所追求的目标，具有定向作用，使图书馆员把自己的行为都集中到促进图书馆既定目标的实现上来，从而产生一种巨大的精神推动力；伦理理想作为一种组织规范，对图书馆员的行为进行评价，符合这种规范的行为会受到赞扬，违背这种规范的行为会受到指责和制止，从而调节图书馆员的活动。

伦理理想具有动员、组织、鼓舞图书馆员的作用和调节其活动的规范作用，因而它也就具有管理手段的功能。图书馆伦理的这种管理导向功能的运作机制具体表现在三个方面：第一，通过图书馆伦理的价值取向来实现导向功能；第二，通过图书馆伦理原则的根本思想与未来指向来实现导向功能；第三，通过图书馆伦理规范的规定性来实现导向功能。

三、图书馆伦理的管理操作功能

任何一种社会伦理都有其自身的伦理规范体系。规范就是“约定俗成或明文规定的标准”[10]；规范就是“标准；法式”[11]。可见，规范就是标准，而标准本身具有极强的操作性。图书馆伦理在调整图书馆员之间的关系时，一方面起着准则的作用，即调节人们行为的准则；另一方面起着规定性的作用，即规定人们哪些可以做，哪些不可以做，哪些应该做，哪些不应该做。图书馆伦理规范的这些作用与生产过程的操作规程、科学研究的技术路线、法律条文等有着类同的可操作性。譬如：《葡萄牙信息工作者伦理准则》规定：“葡萄牙的信息工作者承认每一个用户的重要性和特性，尊重用户的隐私权”。应当说，这是信息工作者(含图书馆工作者)应遵循的一条伦理规范或准则，但它同时还蕴涵着下列具体规定性：①仅为搜集之目的而使用个人数据；②将下列数据作为隐私：阅读资料的记录，借书记录，书目咨询记录，以及任何可能会暴露用户身份的数据；③不公布个人隐私，遵守安全要求，确保这些数据不被中途截取；④保证存储于纸上或电脑上的记录不进入易被其他用户存取或阅读的场所；⑤采取一切预防措施，确保只有信息机构中的合法授权者才能对计算机记录进行操作和存取；⑥保证涉及用户阅读习惯或书目兴趣的数据仅因履行正常职能才被搜集，保证仅为研究或统计目的才使用这些数据；⑦不将甲用户所承担的工作告诉给乙用户；⑧将旨在侵犯用户隐私权的任何信息需求都视为不恰当的、滥用的需求；⑨如果迫于某种压力而需要提供隐私信息，只有事先得到用户的书面许可后，信息工作者才可以这么做。显然，该伦理规范及其所蕴涵的具体规定性具有明确的操作性。事实上，任何一种伦理规范都具有操作性功能，即使超前的理想的伦理规范也同样具有某种程度的可操作性。

四、图书馆伦理的管理激励功能

人们的行为总要受一定的思想道德观念支配，并受到心理因素的强烈影响。一定的伦理道德总是体现特定群体的共同利益、习俗和传统，因而伦理就成为组织中人们衡量行为的标准。如果某一成员违背了组织的伦理规定，就会受到舆论的谴责，被群起而攻之；反之，如果某一成员模范地遵守组织的伦理规范，就会得到大家的同声称赞。这种通过善恶评价所造成的社会舆论和良心意识，一方面，它能使人们形成明确的善恶评价标准，对人们的行为具有巨大的导向作用，它使每个成员都承受一种无形的导向力和约束力，使人们知道自己应该做什么和不应该做什么，自觉地使自己的行为向组织共同的伦理准则调节和靠拢。这种道德力量不仅能够支配和决定每个成员的行为方向，而且能引导整个组织向着预定的目标前进。另一方面，它能使组织成员培育一种扬善抑恶、慕正压邪的情感，形成对一定理想和信念的坚定信心，以及为实现这种目标的强大道德责任感和克服困难的顽强意志，从而激发出极大的工作热情和开拓进取的积极性、创造性。

同理，道德的力量使图书馆员认识到自己在图书馆中所处的地位和责任，强烈地感受到自己的职业和工作的社会意义，从而以真正主人翁的态度做好自己的岗位工作。这种道德力量是图书馆最可宝贵的财富，是推动图书馆发展的强大精神力量，是图书馆提高管理效益、实现既定目标的取之不尽、用之不竭的力量源泉。