图书馆管理理念的发展_图书馆管理学

图书馆管理理念的发展_图书馆管理学

第二节　图书馆管理理念的发展

伴随人类文化发展，在管理对象、目标、内容、方式等问题上，图书馆的管理观念也不断深化发展，迄今为止大约经历了四个阶段。

一、文献管理

自然经济时代是知识短缺时代，与之相适应，古代藏书楼的功能属性是“保存文化遗产”。当然，“保存文化遗产”的终极目的还是为了利用，但是，其文献收藏和管理有两个基本特点：第一，出发点和主要目的不是为了文献利用，而是文献保存，亦即“为藏而藏”。第二，即使文献利用，也主要是为了藏书者自身的利用；对于其他人的利用，则诸多限制甚至根本拒绝。因此，其管理活动是文献管理，主要是文献搜寻集中、组织整序和保存管理。有学者提出中国古代“书院”是最早实践“藏书为用”原则的，理应是近现代图书馆的先驱。可惜，世界图书馆学界至今不予认同，中国图书馆学界又大多将它划归古代“私学”，而排斥于“古代图书馆”之外。

二、读者管理(或读者服务)(www.guayunfan.com)

工业经济时代，社会对科学技术的需求迅速膨胀，近代图书馆应运而生。与古代藏书楼相比，其管理目标最主要的特征是“书是为了用的”；其管理内容和方式，也从单一的文献管理转向了文献管理与读者管理相统一，并以读者开发利用馆藏资源的管理为中心，通过提高读者满足率来提高馆藏利用率，以实现近代图书馆的“基本原则”——“以最少的花费为最多的读者提供最好的图书”(J.杜威)。当然，此时的读者管理或读者服务还欠发达，只能满足读者对文献——整本书或期刊的需求，属于文献服务阶段。

三、信息管理(或知识管理)

社会分工和学科分类日益精确化，读者需求日益专业化，图书馆的服务也随之突破了文献的物质界面，深及知识结构层次。再者，文献的多媒体化趋势日益强劲，信息或知识组织管理和检索利用的科技含量迅速膨胀，读者对图书馆技术支持的需求也日益强烈。图书馆的信息或知识管理属性和功能逐步凸显出来，开辟了参考咨询、用户培训等图书馆服务新领域。同时，古代藏书楼“以书为本”的价值观念也复活繁衍起来，以“见物不见人”的“唯技术论”排斥“以人为本”。对此，美国著名图书馆学家兰开斯特批评道：“图书馆变得越来越专业化……越来越非人性化了”，“还有多少与人类关心之事相关？有多少与职业宗旨相关？有多少与服务理想相关呢？”

四、人本管理

“以人为本”的知识经济日益临近，人本主义管理理论日益渗透到图书馆活动中。读者和馆员“人”的管理，逐步突破了科学管理的“刚性原则”，强调人性化和“柔性原则”，提倡现代图书馆管理的思路应该是“人—书—人”，即以人(读者)为出发点和归宿，尊重读者、方便读者和研究读者。将以人为本的思想充分融会贯通于读者服务工作的每一个细节，真正做到以读者为中心，令读者满意。在馆员管理中，也同样是强调调动和发挥人的主体性、主动性和创造性；在注重发挥利用馆员既有智慧能力的同时，也越来越重视通过继续教育，不断提升馆员的精神境界和专业能力。以人为本无疑是图书馆管理现代化发展的一个重要标志。但是，一些新的问题也随之产生：图书馆管理现代化到头了吗？还有没有管理创新的空间？改革方向和创新点又在哪里？