听话技巧_教师礼仪

听话技巧_教师礼仪

二、听话技巧

听话能力，在人们日常的交际活动中占有重要地位。一个人不仅要善于说，还必须善于听。听话过程中，耳是主要的接收器，但这并不意味着每一个耳朵灵敏的人都有着很好的听力。听力本身是一种综合能力，它既包括耳的接收功能，又包括眼的辅助功能，更包括脑的分析功能。

1.注意的技巧

这是听话的前提。它一方面要求在听讲话时聚精会神、全神贯注，并随之作出积极反应，形成信息反馈;另一方面又要求在听的同时合理分配注意力，同步完成相关的各项任务，如翻教案、看课本、对作业、写板书等等。

2.反应的技巧(www.guayunfan.com)

反应是指听话者在听话过程中对说话者所说的话的反馈。它对于口语交际的顺利进行具有重要的作用。无论是两人对话，还是多人会话过程，有交际能力的人都善于积极地对对方的话语作出反应。

反应具有三个特征:一是由听话者发出;二是在客观上不打断说话者的说话，主观上也没有索取说话权的意图，而是鼓励说话者继续说话，所以也不充当对话结构的引发语;三是形式上比较简短，内容上不提供新信息。

反应分言语性和非言语性两种。

言语性反应就是用一些倾听用语将对方的表达步步引向深入。用于言语性反应的倾听用语有三类:

(1)“嗯”。通常表达“我在听呢，请继续说吧”的意义。

(2)“对”、“是”、“是啊”。通常表示“你说得对，请继续说吧”的意义。

(3)“哦”、“真的啊”、“还有这事”、“我还不知道呢”等等。通常表示“原来是这样，我以前不知道，请继续说吧”的意义。

非言语性反应就是主要借助一定的体态语对对方的说话作出反应，传递“我正在倾听”的信息。这种体态语有点头、目光注视、眼神、面部表情以及诸如前倾姿势之类的身姿体态等。

言语性反应通常是与非言语性反应一道出现的。

3.推断的技巧

这是听话能力的核心。听对方讲话，理解是目的，理解力的强弱关系对信息的把握，进而影响对对方讲话内容所作出的反应。

听话的推断要注意以下几点:

(1)注意声调和语调。声调有区别词义的作用，语调则有区别句义的作用。声母、韵母完全相同的两个词，如果声调不同，其意义往往也就不同。而由同样一组词语按同样顺序排列而成的一组句子，如果说话时语调不同，即重音位置不同、语句的升降不同、音节长短不同、话间停顿不同、发音方法不同，表达的意思也就明显不同。教师在听取学生讲话时，如果准确把握话语声调和语调，就很容易进一步把握其话语的中心和重点。

学生在说话时往往是伴随着各种体态语的，因此老师在听学生讲话的同时，也要注意体态语的释读，以便更全面地捕捉语言所传递的信息，判断学生说的是真话、假话、正话、反话，以及学生的情绪是急躁、冷漠、虚心、骄傲等。

(2)把握话语的背景。教师在听学生讲话时，不仅要弄清楚话语表面意义，还要看学生是在什么场合、怀着怎样的情绪、处于怎样一种心理状态下说这种话的，从而判断这里边哪些是可信的，哪些是值得怀疑的，哪些是应当否定的。

4.评价的技巧

听话时，不仅要正确理解其内容、观点，而且还要透过他的话语去评价其人的话语价值和品格。评价的重点包括:

(1)他讲的内容是否真实可信?讲话人说的是真诚的话，还是违心的话，讲话人的思路是否明确，立论是不是正确，是否有以偏概全或自相矛盾的地方。

(2)该人是否提出了有价值的见解，这见解有没有根据。

(3)听众对他的反映如何，爱听他讲话，还是厌烦他讲话。

(4)讲话人说话的技巧如何;能否紧紧抓住听众的情绪;听众是不是拥护这位讲话人;从讲话的效果看，这位讲话人的优缺点是什么?

(5)对讲话人的总体印象如何，从话题到内容、从姿势到外表给自己的印象好还是不好，为什么?