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校园人际沟通的概念与特征_校长人格魅力与魅

时间:2022-07-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:校园人际沟通的概念与特征_校长人格魅力与魅第二节 校园人际沟通的概念与特征一、什么是沟通沟通,《现代汉语词典》释义:“使彼此相通。”了解这些,是校长与教师沟通、与家长沟通的基础,遵循这些特征,才能使沟通拥有人性的起点,拥有成功的基础。校长要充分认识到这一点。

校园人际沟通的概念与特征_校长人格魅力与魅

第二节 校园人际沟通的概念与特征

一、什么是沟通

沟通,《现代汉语词典》释义:“使彼此相通。”它是个人与组织之间,个人与个人之间通过语言或非语言互相传递信息的过程。

简单地说,沟通就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见,“沟”是手段,“通”是目的。著名的成功学大师卡耐基说过:“所谓沟通,就是同步。每一个人都有他自己独特的地方,与人交际则要求与别人一致。”

沟通的方式,不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情,等非语言符号,有时,校长或同事的一个眼神,一句问候,甚至一个轻轻的动作、一个浅浅的微笑,都能对教师产生极大的激励作用,都会对团队建设产生很大的影响。打个比方说,沟通在团队管理中如同人的血脉,沟通顺畅,则血脉通畅,组织系统就运转良好;沟通不畅,则血脉不通,组织系统就会出现问题。(www.guayunfan.com)

所以管理者要学会沟通,掌握一定的沟通方法,并努力提高沟通技巧。

而作为校长,需要适时通过某种方式或载体,以有效的交流手段,表达自己的观点,倾听教师的看法,使两者实现同步,达成共识,找到共鸣,从而达到教师发展与学校发展同步、双赢的目的。

二、校园沟通的特征

(一)沟通的共性特征

人的本性是共通的,人首先对自己感兴趣,最关心的是自己,最忠实的也是自己。也就是说,人首先是对自己感兴趣,而不是对其他事物感兴趣。谁都是这样的,也包括教师。这是人的自然属性决定的。

但人还有一个特殊的本性,即“渴望得到别人的尊重、理解、赞美、关心、温暖、鼓励等。”马斯洛描述人有“五大需求”:生存、安全、爱、尊重、体现,人都有这些共同的需求,这是人特有的共性特征。这一点,教师当然也不例外。

了解这些,是校长与教师沟通、与家长沟通的基础,遵循这些特征,才能使沟通拥有人性的起点,拥有成功的基础。

(二)教师沟通的特点

教师,是一个知识层次相对较高的群体。他们有知识,有修养,言谈举止都带有明显的特质。他们比一般的人群更善于倾听意见,反思自己。因此,在与教师的沟通中,无论是指出错误,还是引导言行,都只要“点到即止”,他们会比较容易领悟你的“话里有话”、“弦外之音”。与教师沟通,首先要注意沟通的态度,要和气,要文雅。其次是要注意沟通的方式,话不必说得太直露,更不能“太过”,保持一定的“含蓄”,有时能收到更好的效果。

教师,是一个有主见、有思想的群体。教师的工作,是相对个性化、具有独立性的行动,他管理一个班,教一门学科,面对数十位学生、上百位家长,他工作的对象,本身就是一个复杂的组织系统。他在这个系统中,拥有一定的权威性,一定的领导力,一定的号召力,他拥有独立的思考问题、解决问题的能力。这使得他有主见、有思想、有较强的判断能力。因此,校长在与教师的沟通中,要注意倾听他们的意见,要给他们表达自己想法、意愿的机会,这样,才能有针对性地传递自己的思想、观点,进而寻求共通点。

教师,是一个思想单纯而内心丰富的群体。教师受职业道德的约束、工作特性的影响,表现得普遍看问题单纯,习惯从美好的角度看待人和事。同时,因为他们的知识修养,工作经历,使得他们内心世界丰富,对人对事较为敏感,与人交往中,害怕受到伤害,他们往往比较在意他人的评价,对他人言语的含义、行为的目的,会自觉不自觉地多琢磨,从而影响自己的情绪和心境。相对其他群体,教师更渴望得到别人(尤其是校长)的尊重、理解、赞美和鼓励,更渴望人际间的关心与温暖。校长要充分认识到这一点。在沟通中,以此为基础,把尊重和理解作为沟通的基本要素,把关心和鼓励作为沟通的基本内容。

有人这样描述“沟通”:“说对方想听的,听对方想说的。”在与教师的沟通中,更要注意这一点。

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