用户类型_复合图书馆论纲

用户类型_复合图书馆论纲

（二）用户类型

图书馆有多种多样的用户。根据不同的标准，用户可以划分为不同类型，可按职业划分，可按年龄特征划分，也可按资源利用目的划分。有人曾对用户作过以下的系统划分：

按用户从事工作的学科范围，可分社会科学用户、自然科学用户及一些综合性、边缘性学科用户；

按用户从事职业性质，可分国家公务员、决策管理人员、科学家、工程师、医生、作家、艺术家、生产技术人员、军事人员、商业人员、教师、学生等；

按用户文献信息需求的表达情况可分为正式用户和临时用户；(www.guayunfan.com)

按用户对文献信息在时间上利用的情况可分为目前用户、过去用户、和未来用户；

按图书馆对用户的文献信息需求的保障程度可分为一般用户、重点用户、特殊用户，等等。

划分用户类型标准，首先要选取对用户及其心理变化最为密切的因素；其次，划分类型标准不宜过繁，力求突出重点；再次，要便于判断，准确。

也有人分析了常见的两种标准划分的用户类型：

1.正式用户、临时用户和潜在用户

正式用户是在图书馆登记立户的注册用户，领有借阅证件，享受固定利用图书馆资源的权利。他们与图书馆建立了稳固的关系，对馆藏资源熟悉，有较丰富的文献信息检索利用知识；图书馆也比较熟悉他们的需求特点，互动频繁。他们还可以成为其他用户的资源。

潜在用户，指具有阅读能力和文献信息需求，但未与图书馆建立服务关系的人。这是一种客观现象，他们的存在有多种原因，从服务的角度看，有图书馆工作缺乏主动性和竞争意识，受陈旧观念的影响，工作人员对他们缺乏了解，等等。

临时用户，指未同图书馆建立正式服务关系，凭身份证或其他有效证件偶尔利用图书馆资源和服务的用户，所有社会成员都可以成为临时用户。图书馆应办成社会的图书馆、开放的图书馆。

2.个人用户、群体用户和单位用户

个人用户是服务客体的主体，它以自然人为单位，独立地利用图书馆。群体用户指以固定的机构、团体为单位或由若干人组成一个小组利用服务的用户，它可以是读书小组、借阅小组、学习班、科研小组、文艺作品评论组、教材编写组、专题写作组，等等。单位用户指以固定机构利用图书馆的用户，以机构名义与图书馆建立借阅关系或资源共享关系。单位用户的类型有固定单位用户、图书馆分支机构、与图书馆建立了资源共享关系的兄弟图书馆，这都属于团体用户。

这两种划分颇有代表性，对我们认识用户类型有一定的借鉴意义。