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用“同理”帮他平息心中的怒火_好老师是这样做的

时间:2022-06-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:用“同理”帮他平息心中的怒火_好老师是这样做的用“同理”帮他平息心中的怒火初中学生小天把小兵的衣服、被子扔到了地上。这便是一个应用同理、表达同理的范例。④同理本身就具有明显的助人效果,特别是对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者。然而不同的辅导员所表达的同理层次是不一样的,因而辅导的效果也各有差异。

用“同理”帮他平息心中的怒火_好老师是这样做的

用“同理”帮他平息心中的怒火

【案例背景】

初中学生小天把小兵的衣服、被子扔到了地上。小兵找小天要说法,小天却说:“我就扔了,你想怎么样?”小兵怒不可遏,打了小天一顿,班主任就把两人叫到办公室。小兵走进办公室时被老师拎了一下,小兵就认为老师是在惩罚他,觉得自己打小天是自卫没有错,为什么老师要打自己,不打小天。当德育主任找他谈话时,他一直无法平息心中的怒火……这时应该怎么处理小兵的情绪?——不断地表达恰如其分的“同理”。

【理论浅析】

同理是心理辅导的一个重要技巧。罗杰斯说:“同理是对当事人的内心世界有准确以至于有如亲身体验一般的了解。”感受来访者的愤怒、害怕或烦乱,就像是自己的愤怒、害怕或烦乱一样,然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中。换言之,同理就是辅导员设身处地地去体会来访者的内心感受,达到对来访者境况的心领神会。(www.guayunfan.com)

请看下面一个镜头:两个小朋友为争做厨师角色闹得不可开交,后来大家同意用猜拳的形式决定胜负。结果小朋友A输了,就哇哇大哭起来。老师就安慰A:“没当上自己想做的厨师,心里很难过,所以忍不住哭出来,对吗?如果是我,我也会很难过的。你想哭就哭吧……”A只哭了一会,就不哭了。这便是一个应用同理、表达同理的范例。

同理的作用很多,它至少具有以下几方面的意义:

①由于同理,辅导员能设身处地地了解来访者,从而能更准确地把握材料。

②由于同理,来访者能感到自己被接纳、被理解,从而产生一种愉快、满足感,这种感受会促使他继续表达和剖白,有助于建立辅导关系。如果来访者情绪处于激愤状态,不断地表达同理,有助于来访者稳定情绪。

③由于同理,促进来访者的自我表达、自我探索和自我了解,使双方沟通更深入。

④同理本身就具有明显的助人效果,特别是对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者。

【模拟演练】

老师:德育主任;学生:小兵

生:(气呼呼地进来)

师:小兵,你生这么大的气,是不是遇到了特别委屈的事?(同理)

生:是的。

师:能说说发生了什么事吗?(搜集信息)

生:我不想说。(学生阻抗)

师:你不想说,总是有理由的。(或许认同可以避免尴尬,并有助于化解阻抗)

生:是班主任马老师推我来的。(这里可能会出现“既然来了,就坐下来聊聊”之类回应,其实这时表达同理更好)

师:其实你不想来,马老师却要你来,或许你本来已经不高兴,心里更加窝火了。是这样的吗?(同理)

生:就是这样的。干嘛让我来,不让小天来!

师:你觉得应该让小天来,而不是让你来(同理)。看起来,你有些激动,先喝杯水,好吗?(端水给学生)

生:谢谢老师!(情绪略趋缓和)

师:你愿意说说事情的经过吗?(搜集信息)或许我可以为你做点有意义的事呢!

生:(不信任地)你能为我做什么?我得自己去讨回公道。(不必立即阻止其冲动想法和行为,只要继续表达同理,化解其心中怒气)

师:看来你受的委屈真的太大了,你的情绪还是很激动,其实你只要把心中的委屈说出来,心里就会好过得多。(同理)

生:也许吧!事情是这样的:今天下午,小天无缘无故地把我的衣服、被子扔到了地上,被许多同学踩踏了。我说他,他还说我就扔了,你想怎么样?

师:因此……

生:我气愤极了,就打了他。

师:小天无缘无故把你的东西扔地上,你本来已经很恼火,他还这样说话,更使你火冒三丈,在实在忍无可忍的情况下,你打了他,是吗?(同理)

生:正是这样的。我平时也看不惯他。

师:你看不惯他一定有理由的。

生:他经常欺侮小同学。(这里不要去具体化,小天与其他同学关系不是重心)

师:你平时对他有意见(同理)。你能把发生在办公室的事情说得具体一点吗?

生:我打了他以后,马老师把我和小天叫到了办公室。

师:你和他进了办公室以后呢!

生:马老师打了我。(这里面可能有误解,所以下面要注意澄清)

师:他是怎样打你的呢?

生:为什么不打小天,反而打我?(不配合的情况常常会出现)

师:你觉得小天做错事在先,你只是不得已进行了回击,所以该打的人是小天,而不是你。你的意思是这样吗?(同理)

生:是的。他平时太嚣张了。

师:你认为老师不但没有打他,反而打了你,这很不公平(同理)。那你能说说老师当时是怎样打你的吗?(澄清)

生:一把抓住我的脖子,把我拎过去。

师:是拎还是打呢?(澄清)

生:应该是打,打了我的头,很痛的。

师:是拎过去的时候碰到的呢还是……(澄清)

生:那好像是碰到的。

师:因为碰到你的头时有点重,你就觉得是在打你,是这样吗?(澄清)

生:大概是吧!

师:老师碰痛你以后呢?(澄清)

生:我就跑了出来

……

师:你现在比刚来时情绪稳定多了,请冷静地想一想,当小天扔你东西的时候有没有比打架更好的做法呢?

……

【知识拓展】

1.同理的表达及层次

辅导员不仅要明白了解来访者的感受、信息、价值观等,而且要懂得并善于将自己观察所得传达给对方。然而不同的辅导员所表达的同理层次是不一样的,因而辅导的效果也各有差异。

例如:一位高考落榜的来访学生说:……我觉得很难过,因为我从来没有担心过高考,就算想,也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉,想不到居然名落孙山,真是越想越不服气。其实今年的高考并不难,班上成绩中等的人都考取了,没想到一向佼佼者的我……我想考不上大学,去找个工作算了,但爸爸妈妈骂了我一顿,坚持说考上大学才有出息,一定要我参加补习班,明年再考。和他们争了几天,也没有结果,心里烦死了。

对以上材料,不同辅导员的同理层次是不同的,如下表所述:

上例可见,第五层次的辅导员做了最准确的同理反应,无论是表面的或深层的感受。他不但明白来访者很失望、很难过的表面感受,甚至对很深入的(如不甘心和矛盾等)情绪感受,也作了准确的回应。

2.正确使用同理

准确地表达同理,并正确地使用同理,才能产生积极的辅导效果。

①要达到同理,辅导员首先要能够放下自己的参照标准,而进入来访者的参照框架,将自己放在来访者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐,体会他面对的压力和导致行为表现的因由。而随着辅导过程的发展,辅导员对来访者的内心世界的了解应逐步深入,以获得更深切和更正确的了解,犹如自己内心感受一般。以他的眼光去看“他的世界”,以他的心情去体会他的心情,感受他的内心世界。当然,要这样做,不是一件容易的事,但却是必需的,当我们放下主观的看法,设身处地投入时,同理往往会自然地出现了。

②在辅导关系中,很可能有时我们不太肯定自己的了解是否正确,是否能达到真正的同理。这时可以用尝试性、探索性的语气来表达,同时邀请来访者作出修正。如:

辅导员:我虽然不敢肯定,但听你的话,似乎你对妈妈的啰嗦态度相当反感,但又敢怒不敢言,是吗?

来访者:不!我不同意你的说法。我们的关系并没有这样差。

辅导员:噢!对不起,我可能领会错了。但由于这一点很重要,我希望你具体举例,好让我更清楚你对妈妈的感受。

(来访者在辅导员的协助下,列举具体的例子,使辅导员对他的同理更准确了。)

③同理的表达除言语表达外,还有非言语行为(即体态语言),如目光、面部表情、身体姿势、动作等。有时运用体态语言表达更有效而且简便。辅导中要注意两者结合。

④角色的把握在同理表达时显得特别有意义,辅导员既要能进,也要能出,保持客观的公正的立场。要注意是“如同”自己的亲身感受,而不是“就是”自己的亲身感受,这是“同理”的真谛。

⑤在使用同理反应时,还要注意避免“贴标签和诊断”,如“你有自卑情绪”、“你敏感多疑”等等。

最后还要注意一点,同理不等于同情。当同理出现时,辅导员和来访者的地位是相等的,并无高低之分,同时彼此不一定有所认同。而同情,施与受双方往往处于不同的位置上,施者是处于一个较优越的地位,这样才会同情对方。还有,同情包含了怜悯的意思。在辅导中,来访者求助时,通常自我形象偏低,而且常常过分敏感,害怕别人轻视他。倘若辅导员以怜悯的心态对待,那对辅导关系的建立是有害无益的。

辅导是整个生命的流露。辅导员不仅是用技巧,不仅是用嘴巴、耳朵、眼睛、头脑在辅导,而且是用自己的人格在参与辅导,因此辅导员的人格力量、自身素质是占首要地位的。他的人生经验、社会阅历、知识水平、生活态度、个性品质等都是影响同理表达的因素。

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