一、主要研究内容
本书主要研究内容包括以下八部分：
（1）服务业发展相关理论综述。主要包括服务业发展相关理论研究与服务业集聚发展理论研究。
（2）服务业集聚区形成模式与经验启示。通过服务业集聚区内涵与机理分析，明确服务业集聚区定义和特征、服务业集聚区的影响因素、服务业集聚区形成和发展的机理。然后对服务业集聚区发展模式进行分析，重点探讨了商贸流通服务业集聚区发展模式、现代物流业集聚区发展模式、文化休闲旅游区发展模式、专业化市场发展模式、汽车服务业集聚区发展模式、邻里中心发展模式等。最后是国内外服务业集聚区的发展经验借鉴。
（3）杭州市服务业发展现状与主要做法。首先从总量、结构、业态、集聚、环境等诸多维度全面地刻画杭州市现代服务业的发展现状和特点。归纳整理杭州市发展服务业的主要做法。
（4）杭州市服务业集聚区发展现状与主要做法。着重分析杭州市服务业集聚区总体发展状况。进一步分析杭州市文化创意产业集聚区、信息与软件产业集聚区、金融服务业集聚区、物流业集聚区等典型服务业集聚区的发展情况。分析杭州市服务业和集聚区存在的问题。最后给出两个典型、成功的服务业集聚区运行管理案例。
（5）杭州市服务业集聚区发展思路。首先分析推进现代服务业集聚区发展的意义。然后提出杭州市服务业集聚区建设的总体设想，主要包括总体要求、推进思路、建设原则、建设目标、集聚导向等。提出杭州市服务业集聚区重点发展方向，主要从集聚区建设形态和建设重点进行分析。提出杭州市服务业集聚区的推进举措，重点从组织管理、自主创新、要素保障、开放运营、政策扶持等角度进行探讨分析。最后是分析杭州市服务业集聚区的运行管理，从服务业集聚区认定管理和服务业集聚区考核管理两个维度进行探讨分析。
（6）杭州市服务业集聚区评估指标体系。通过分析建立评估指标体系的基本要求，包括与认定标准相衔接，与分类管理相对应，与统计口径相一致，与集聚特征相吻合。明确评估指标体系的构成，即发展潜力、集聚效应、硬件环境、软件环境。提出指标评分标准与评估流程。最后，对申报阶段、评估阶段、管理阶段分别提出实施评估指标体系的对策建议。
（7）杭州市服务业集聚区公共服务平台建设。首先分析杭州市服务业集聚区公共服务平台现状，然后对服务业集聚区平台需求进行分析，通过借鉴国内外服务业集聚区公共服务业平台建设经验，提出杭州市服务业集聚区公共服务平台的发展思路，然后分析不同类型公共服务平台的主要任务，最后提出杭州市服务业集聚区公共服务平台建设的对策建议。
（8）杭州市服务业集聚区发展政策创新。对杭州市服务业企业经营生态进行分析，对服务业集聚区政策需求进行调研，提出促进服务业集聚区发展的建议，总结提炼杭州市促进服务业集聚区发展的政策创新方向。
二、研究思路
本文研究的主要思路如图1-1。
图1-1 研究思路框架图
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