巧用退却，打破僵局

巧用退却，打破僵局

要打破僵局并非举手之劳，这就需要掌握业务洽谈技巧。www.guayunfan.com“退一步是为了更好地前进”，想方设法与对方建立心理相容关系，缩小或消除双方在心理上的“沟壑”，然后在良好的人际关系中重振旗鼓。

菲德尔费电气公司的经济人韦普先生去宾夕法尼亚州与一位富有的农场主洽谈用电业务。他来到这所整洁而堂皇的别墅前去叫门，对方只把门打开一条小缝，户主布拉德太太对他表示不欢迎，而当韦普先生发现她的鸡舍，谈起这个话题时，僵局被打破了。

布拉德太太：“您怎么知道是多明屋克种的鸡呢？”韦普先生知道自己的话与老太太建立了共鸣，便趁热打铁，接着说：“我也养了一些鸡。像你所养这么好的鸡，我还是头一次见到的。而且我饲养的来亨鸡，只会生白蛋。夫人，你知道吗？做蛋糕时，用黄褐色的蛋比白色的蛋好。我太太2017-02-18 要做蛋糕，所以我就跑到您这里来了……”

老太太一听，乐了，眉毛飞扬，由屋里跑到门廊来。韦普先生利用这短暂的时间，瞄一下环境，发现他们拥有整套的奶酪设备。

于是韦普继续说道：“夫人，我敢打赌，您养鸡赚钱一定比您先生养乳牛赚的钱还要多。”

这句话简直说得老太太心花怒放。因为长期以来，她总想把这得意之事告诉别人。“茫茫人海，知音难觅”。她立即把韦普先生带进来，让他参观鸡舍。在参观过程中，韦普先生不时发出由衷的赞叹，还交流了养鸡方面的知识和经验。就这样，他们彼此变得亲近，几乎无话不谈。

最后，布拉德太太向他请教用电有何好处，韦普先生实事求是向他介绍用电的优越性。两星期后，韦普先生所在公司收到老太太交来的用电申请书。后来，又源源不断地收到这个村的用电订单。

使用这种方法，要注意自己的话题应该是顾客所关心和感兴趣的，否则对方会亮出“红灯”。如果赞美对方，务必实事求是，切勿“花言巧语”让对方知道你是在引诱他而半途而废。同时要抓住时机，在对方心情舒畅时巧妙地亮出你的绝招——回马枪。记住：“机不可失，时不再来。”错过机会，贻误战机，只能使你枉费心机。