【摘要】：与人方便，与己方便如果你在商业交往中，作为一位经销商遇到一位非常挑剔的顾客，你不应该感到遗憾，而应感到高兴。www.guayunfan.com因为，挑剔顾客的出现，蕴含着巨大的商机，挑剔的顾客是最有希望的户主，聪明的经销商一定要抓住时机，适时销售自己的产品，记住：与人方便，与己方便。营业员走过来与顾客打完招呼后，便拿出一套又一套儿童服装供他尽情地挑选。
与人方便，与己方便
如果你在商业交往中，作为一位经销商遇到一位非常挑剔的顾客，你不应该感到遗憾，而应感到高兴。www.guayunfan.com因为，挑剔顾客的出现，蕴含着巨大的商机，挑剔的顾客是最有希望的户主，聪明的经销商一定要抓住时机，适时销售自己的产品，记住：与人方便，与己方便。
例如，某百货商店闭店的铃声刚刚响过，顾客已陆陆续续地离开商店，营业员也忙于做下班前的准备工作。这时一位男青年顶着人流匆匆走进商店，并说急着买一套服装去送人。营业员走过来与顾客打完招呼后，便拿出一套又一套儿童服装供他尽情地挑选。可是这位顾客仍然未选到合意的服装。当时全店仅剩下这一位顾客了。顾客见状也觉得不好意思再选下去了，露出焦急而又难为情的神色，并似有另择店再选的意思。
这时，如果售货员随便说：“这类商品所有的式样，花色都给你看了，既然还是没有满意的，我们也无能为力了。”这样，这位顾客必将会中断选购，拂袖而去。
然而，这位营业员却没有直来直去地给顾客下“逐客令”，他不但不催促顾客快点选购，反而面带微笑地对顾客说：“不要着急，慢慢地选嘛。”
这句别开生面，欲擒故纵的销售术语，既安慰了顾客放心选购，体现了售货员的热情、耐心的服务态度，又使顾客欲离难舍。
如果我们反过来想，当售货员那委婉、得体的“逐客令”一下，叫他“不要急”，他反倒急起来；叫他“漫慢选”，他反而会速战速决的。果然，那位青年顾客很快地购买了一套组合式儿童套服。
所以，得体的语言艺术，不但能使即将失败的销售活动得以成功，而且还能巧妙有效地调解与缓和售货员与顾客之间的矛盾。
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