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时间:2017-02-18  栏目:口才锻炼  点击:540 次

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现代的商品社会纷繁复杂,千变万化。www.guayunfan.com作为经销商要深入了解社会,收集各种与你所经营的产品或服务相关的信息,在顾客遇到选择困难或选择失误的时候,帮助他们,为他们提供相关的信息,避免出现不必要的麻烦。

有位老大娘想给上小学的外孙女做条裙子,来到了纺织品柜台。老大娘对一种粉红色的小花布爱不释手,想扯几尺,好像又有点犹豫。售货员走了上去:

“大娘,您老打算给孙女扯点布?”

“可不是,外孙女上小学五年级,要条裙子。这不是,眼瞅着夏天就要到了。”

“这种布好多女孩子都喜欢。”

“我看着也不错,可是,就是薄了点。”

“大娘,这布确实没有过去的斜纹布那么厚实,那么经穿。但是,您老可能不知道,现在的年轻人,特别是小姑娘,可不比您老做姑娘那阵子了,一件衣服穿好多年。现在,一年一样,甚至一年几个样。所以,布也不必织得那么厚实。没等穿坏,就已换了样了。再说,现在孩子生活条件好,个子长得快,今年的裙子,明年就小了,您老说是不是?”

这番话说得大娘笑了起来,高高兴兴地为外孙女买了块衣料。

从这个例子我们可以看到,当顾客需要某种商品或服务而又举棋不定时,及时提供有关的情报是多么重要。

由于消费者的收入水准和教育水准都在提高,生活方式也随着改变。买方的欲求也高度化、大型化、多样化、个性化起来。购买的态度、东西的买法、顾客的选择,都一直在急速地改变。顾客的价值观,也和以前完全不同。

所以,只认为质量过硬或工厂设备精良,就自视商品佳,而自陷于千篇一律到处可见的推销法,就注定要失败。

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