承认缺点,予以补偿

时间:2017-02-18  栏目:口才锻炼  点击:582 次

承认缺点,予以补偿

如果你是经销商,当顾客对商品提出反对的意见确有道理时,采取否认的态度是不策略的做法,应该承认顾客的意见是正确的,肯定有关的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。www.guayunfan.com

使用同意和补偿的方法来处理顾客的反对意见,可以使顾客达到一定程度的心理平衡,有利于排除成交障碍,促成成交。

顾客:“这东西看上去质量不好。”

经销商:“是的,这是处理品,质量不太好,可是价格便宜多了,而且这种质量问题对它的使用影响不大,只是外观上有点碍眼,这一点点的小毛病相对于这样低的价格来说,买了它划算多了!”

在这种情况下,承认产品质量不佳,提示产品价格便宜,肯定顾客的反对意见,同时也抵消顾客的意见。

在使用同意和补偿推销术时,首先是同意顾客提出来的意见,这样就可以使某些自以为是的顾客纠缠不放,甚至提出更多的意见。顾客对你的产品关注得越多,购买的可能性就越大,你成功的机会也就越多。

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