让对方自由地选择

时间:2017-02-18  栏目:口才锻炼  点击:513 次

让对方自由地选择

当一位顾客在已经接受了你的商品或服务的前提下,你决不能按照自己的喜好硬性地向顾客推销你自己喜好的商品或服务,而应当尊重顾客的选择意愿,热情地向他多推荐几种,然后在其中帮他选定两种,供他选择。www.guayunfan.com话常常是这样说的:“先生,您喜欢黄色的那一件,还是喜欢蓝色的那一件呢?”

“小姐,您看这两种护肤霜都是获奖新产品,不知您更喜欢哪一种,是‘天丽’还是‘青春’?”

“太太,您看什么时候给您送货最恰当?是今天下午,还是2017-02-19 上午?”

这个方法的妙处在于,以质询的方式将选择的自由委之于顾客,不管是规格大小也好,颜色也好,数量也好,送货日期也好,让顾客任选一种。只要顾客答出其一种,即可以认定他已经决定接受了,按完成交易的手续办理。

在使用这种方法时,要注意所提的问题中最好不要用“买”字,这样顾客便有主动感或参与感,觉得这是自己选择,而不是他们硬要卖给我的,另外所提出的选择不要多于两个,如提供的选择太多,致使顾客转眼看花花不定,这虽不致于完全丧失买意,也会相当大的程度上影响成交,使生意转眼泡汤。

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