说话要借鉴模仿,做到学中有创

时间:2013-06-13  栏目:口才锻炼  点击:875 次

说话要借鉴模仿,做到学中有创

公关口才训练的方法,可以选取下面的方法单独或综合训练。

一、有的放矢

在公共关系中,一般人对公关口才有所了解,懂得一些说话的常识与方式,但很难做到精通、娴熟,“能说会道”,都或多或少在某些语言环境中还存在这样或那样的毛病。

在加强公关口才训练之前,不妨先对自己的语言做些分析:

1.自己是否口齿不清?

2.自己的听话能力是否很弱?

3.自己的语言反应是否迟钝?

4.自己的口头表达能否让别人听懂?

5.自己的声调是否悦耳?哪些语音还说不准?

6.自己是否见了客人就觉得好像无话可说的样子?

7.自己是否不敢同身份高的或异性客人说话?

8.自己是否对待客人的投诉使用反感的语言?

9.自己是否多次与客人发生争吵?

10.自己是否常常忘记客人的姓名?

11.自己是否常用一些欠礼貌的言词?

12.自己是否只能用同一说话方式来同不同对象说话?

13.自己是否常说一些触人犯人忌讳的语言?

14.自己是否未留意跟客人说话的态度及情绪?

15.自己是否做到根据客人的态度来调整自己的态度?

16.自己是否会用赞美语或道歉语等?

17.自己的语言是否冰冷无情?

18.自己对复杂的或变化的语境是否束手无策?

19.自己是否还未注意到语言在服务交际中的作用?

20.自己的讲话是否有自卑或自傲的流露?

假如能认真分析并正确评价自己的说话能力,就能做到有的放矢地加强语言训练,迅速提高自己的说话信心,增强自己公关交际语言的魅力。

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