【摘要】：说话要借鉴模仿，做到学中有创公关口才训练的方法，可以选取下面的方法单独或综合训练。假如能认真分析并正确评价自己的说话能力，就能做到有的放矢地加强语言训练，迅速提高自己的说话信心，增强自己公关交际语言的魅力。
说话要借鉴模仿，做到学中有创
公关口才训练的方法，可以选取下面的方法单独或综合训练。
一、有的放矢
在公共关系中，一般人对公关口才有所了解，懂得一些说话的常识与方式，但很难做到精通、娴熟，“能说会道”，都或多或少在某些语言环境中还存在这样或那样的毛病。
在加强公关口才训练之前，不妨先对自己的语言做些分析:
1.自己是否口齿不清?
2.自己的听话能力是否很弱?
3.自己的语言反应是否迟钝?
4.自己的口头表达能否让别人听懂?
5.自己的声调是否悦耳?哪些语音还说不准?
6.自己是否见了客人就觉得好像无话可说的样子?
7.自己是否不敢同身份高的或异性客人说话?
8.自己是否对待客人的投诉使用反感的语言?
9.自己是否多次与客人发生争吵?
10.自己是否常常忘记客人的姓名?
11.自己是否常用一些欠礼貌的言词?
12.自己是否只能用同一说话方式来同不同对象说话?
13.自己是否常说一些触人犯人忌讳的语言?
14.自己是否未留意跟客人说话的态度及情绪?
15.自己是否做到根据客人的态度来调整自己的态度?
16.自己是否会用赞美语或道歉语等?
17.自己的语言是否冰冷无情?
18.自己对复杂的或变化的语境是否束手无策?
19.自己是否还未注意到语言在服务交际中的作用?
20.自己的讲话是否有自卑或自傲的流露?
假如能认真分析并正确评价自己的说话能力，就能做到有的放矢地加强语言训练，迅速提高自己的说话信心，增强自己公关交际语言的魅力。
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