怎样营造沟通氛围呢?

时间:2013-06-06  栏目:口才锻炼  点击:2018 次

氛围是气氛的客观现象,氛围是一种软性的环境,是人为推动而形成的气氛。营造沟通氛围是重要的协调艺术。沟通是协调的基础,但是局部的沟通是远远不够的,必须充分调动各方面的积极性,使各个沟通渠道都能顺畅地进行沟通,才能较好地达到沟通的目的。

因此,通过公共关系手段营造一种氛围,就成了一种有效的手段。

(1)以自身行动为样板,用积极向上的态度对待沟通。整天愁眉苦脸的人很难带动周围的人变得轻松快乐。无疑,公共关系工作也带有示范性。

(2)自觉沟通事例。有目的、有组织、有秩序地进行沟通,是形成沟通氛围的良好方法。

(3)通过制度形成习惯。在各种工作制度中加人有关沟通的规定,是推动沟通气氛形成的又一个有效途径。

2.形成坦诚风尚

形成坦诚风尚也是一种重要的协调艺术。不坦诚是影响构通质量的最突出的因素。坦诚相见的风尚形成了一种舆论力量,从而促使人们摈弃虚伪,接受坦诚,提高沟通质量。

怎样形成坦诚风尚呢?

(1)倡导坦诚。“只有坦诚才能赢得理解”,“只有坦诚才能获得尊重”。

(2)褒贬鲜明。把鲜明的褒贬作为动力,风尚才能得以迅速地形成。

3,设立沟通梁道

设立沟通渠道就是针对特定公众的特点,提供方便的沟通路径

在一般情况下,可设置公开和不公开两种沟通渠道:

(1)设置公开渠道要注重它的方便性。“‘意见会”,“意见奖励”,“听证制度”等都属于公开的沟通渠道。

(2)设置渠道要注重它的保密性。“意见箱”,“意见信”等都属于不公开沟通渠道。

4.间接沟通

间接沟通渠道分为交际和活动两大方面:

(1)交际渠道是最常见的间接沟通渠道,如公众性质的交际活动。

(2)活动渠道是一种人为创造的渠道,群众性的组织、团体、协会沟通主要指各种公务性和民间性的专题聚会活动。

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