怎样学会赞美别人

时间:2013-06-06  栏目:口才锻炼  点击:996 次

有人说,“赞美别人”是改变人的重要原则和有效办法,这话有一定道理。心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”

渴望受人喜欢、受人称赞,是人们心中共有的愿望。现代社会,人们称为信息社会,在人际公关交往过程中,信息刺激不同,效果自然不同,夸奖、赞美、称道,是一种良好刺激,能够引起心灵的愉悦。

一位心理学家进行这样一次试验,把基本条件相同的学生分成4组,每组给予不同的信息刺激,有的被公开指责,受到批评;有的不予理睬,形同忽视;有的受到表扬,反复鼓励;有的被众人隔绝在一个单独的教室。

对4组进行5次同样题目、同样内容的测验,结果受到表扬这一组成绩最好,分数最高,夸奖显示了十分明显的积极作用。不过夸奖也好,赞美也好,一定要时间、地点、场合适宜,掌握分寸,如果超过某种限度,反而会产生相反的效果。

谁不喜欢赞美?赞美别人始于言辞。夸奖而不表达,别人又怎么能知道呢?和别人谈话表示赞美,有五条秘诀:

其一,要用敬称。使用带恭敬意味的话,像“您”、“贵姓”、“先生”、“小姐”等,敬称用得适当,会令对方感觉舒服。

其二,要有条理。赞美和说话一样要中肯切题,不能漫无边际,乱侃一气。说话要像打电报一样,字斟句酌,少而精,听者很快知其用意。

其三,避免常说‘.我”、“我认为”、“我觉得”、“我知道”,说起来方便,听起来不太人耳,好像赞美全是你白送的。

其四,激发对方的兴趣。一味的赞扬会令对方觉得厌烦,当对方看表,东张西望,表现出冷淡时,要立即改换话题。

其五,要趁虚而人,避实击虚。虚,表明有位置,能容纳,补其所需,强其所弱,对方一定高兴。

虽然动人的言辞随处可得,但有些人却不肯表达赞美。不愿或不习惯夸奖别人,原因很多:刚刚认识,不了解对方,一见面就赞美,没必要;与异性交往,担心对方以为是献殷勤,居心不良;

关系很近,朝夕相处,无需赞扬;知对方心想事成,生怕美言几句,长别人志气、灭自己威风;对售货员,服务员,客商,说他再好,也不会做赔本生意;

对上司、领导更不能赞美,他们本身就该比别人表现好,就该比别人强,对他们这些有职有权的人进行赞扬,岂不会被别人说成溜须拍马,心术不正。

连小孩子都知道溜须拍马不是一件好事,它是馅媚奉承,为达到个人目的而用美丽动听的言词讨取别人欢心。溜须和拍马各有来历,相传宋真宗时有个叫丁渭的人,一次与宰相寇准同桌吃饭,发现宰相胡须上枯了几个饭粒,便用丝绢上前轻轻地把饭粒从须中溜下,并对胡须美言一番,这是“溜须”的出处。

拍马,也叫拍马屁,原本是称赞马匹良好之意。人们见到骏马,聚在一起拍拍马的屁股称赞一番。后来有些趋炎附势的人,看见骑马的权贵驾到,不管好坏,都争相上前拍着马屁股连声恭维:好马、好马!真是宝马良驹!后来,人们就用溜须拍马,拍马屁形容馅媚奉承的行为。可见,这和赞美、夸奖完全不同。

虽然两者都是用美好的语言评价对方,倾吐别人爱听的话,洞察对方心理,促使别人高兴。但赞美、夸奖是真诚的。发自内心的真实感受和评价,符合事实,充分肯定对方的长处,满足正常的心理需求,促进人际交流和进一步合作,不失自己尊严,不为个人升迁。

戴尔·卡耐基说过:“恭维是从牙缝中挤出来的,而赞美是发自心灵的,人们真诚地赞美别人,是以自信、自尊、自强的精神和宽阔豁达的心胸去肯定别人的价值,同时也赢得别人对自己的信任、理解和尊重,以使双方达成某种共识,愉快地相处或共事。”

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