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欧洲网络购物法律制度

时间:2022-08-25 百科知识 版权反馈
【摘要】:德国几乎没有什么商品是不能通过网络买到的,大到家具和汽车,小到服装鞋帽和蔬菜水果。一是法律管制,2000年,德国颁布了专门针对网上购物的法规,对销售商的行为进行了严格规范,很大程度上消除了人们网上购物的担心。英国的金融服务发达,大小商家都十分看重网上销售,加上金融法律健全,促使英国的网上购物十分火爆。目前,英国零售业的增长主要来自网上购物的增长。

德国几乎没有什么商品是不能通过网络买到的,大到家具和汽车,小到服装鞋帽和蔬菜水果。蔬菜水果之类的保鲜品由于递送过程中需要专门的保鲜车,故价格一般要高于在普通商店里购买的价格。但大件商品,如彩电、冰箱或汽车,其网上订购价格,因为商家节省了销售成本,普遍要比市场零售价格低5%~15%。

德国网上消费日渐走红,同网上消费的安全性日益提高密不可分。安全性主要来自3个方面。一是法律管制,2000年,德国颁布了专门针对网上购物的法规,对销售商的行为进行了严格规范,很大程度上消除了人们网上购物的担心。二是消费者保护协会的保护,德国消费者协会都挂靠在各级政府的名下,消费者自然能够安心购物。三是各种新闻媒体,包括报纸、杂志和电视不断披露一些网络诈骗等消息,并举办各种不同形式的研讨会,让专家回答消费者提出的各种网络购物问题,以使消费群体的警惕性愈来愈高,不守信誉的商家市场愈来愈小,甚至破产走人。

在网上购物,消费者要特别注意购销合同。因为有的商品的退货期限定在3天之内,如新鲜蔬菜等,而这些又在法律允许的范围之内,因此超过这一期限所引发的经济纠纷,消费者就要承担相应的损失或后果,理由是违反了合同法。如果消费合同存在欺诈行为,那就只能求助消协了。只要有足够的证据,不怕商家在法律面前不低头。

英国社会的电子化程度很高,因特网已成为英国民众生活不可缺少的部分,网上购物在英国较早成为时尚。英国的金融服务发达,大小商家都十分看重网上销售,加上金融法律健全,促使英国的网上购物十分火爆。目前,英国零售业的增长主要来自网上购物的增长。网上购物增长速度,比普通零售业态的增长速度大约快15倍。

英国电子商务的飞速发展,得益于相关法律的不断完善。在电子商务刚兴起时,无论是商家还是消费者都对自己的法定权益是否能在网上交易中得到保障而心存疑虑。2001年英国贸工部和业界一起在全国掀起“安全网上购物”宣传活动,推广网上购物的优势,消除民众疑虑。2001年12月,英国出台“电子商务政策原则”,规定以后英国出台的新法律必须考虑互联网环境,成为网络友好型法律。

2002年8月,英国《电子商务法》正式生效,这意味着英国将执行欧盟的《电子商务法》,从而在整个欧盟范围内确立电子交易合同的法律有效性。该法规定,参与电子商务的商家必须在其网站上详细给出以下信息:企业名称、地址、包括电子邮件在内的联系方式;工商税务注册号码;上级监管部门详情;所属行业协会详情;企业增值税号码。此外,网上商品价格必须标明是否含税和邮寄费。网上商家有责任让消费者了解电子订单的所有技术步骤,并保证消费者在提交订单前能随时修改以前的每个步骤,订单提交后,商家必须第一时间反馈提交成功的确认信息。

2003年12月,英国开始执行《隐私及电子通信法规》,要求商家必须先取得消费者同意才能发送直接营销电子邮件,例如,在订单合同里让消费者选择是否愿意收到广告,同时明确禁止在广告邮件里伪装或隐藏发信人身份和联系方式。广告邮件还必须向消费者提供可随时拒绝接受广告邮件的选择。2006年的《企业法》规定,传统和网上商家都必须向消费者披露企业注册号、注册地和注册办公地点。英国完备的司法体制给商家和消费者都提供了法律保障,更吸引了不少来自海外的网上消费者。

为了确保欧盟国家中长期的国际竞争力,欧盟在电子商务领域奋起直追美国。1999年和2002年,欧盟委员会分别启动了两个“电子欧洲行动计划”,并使之成为欧盟打造国际竞争力最强和最具活力的经济区域的重要措施。为加速欧盟内信息社会的建立,欧盟委员会要求各成员国建立适应电子商务的基础设施和服务体系。

在欧盟电子商务软、硬件和市场环境不断发展的基础上,2006年奥地利电子商务发展挤进了世界前十位,也实现了一个飞跃。

奥地利政府要求联邦和各州政府部门必须与其他公共法律和研究部门紧密合作,为电子商务的发展提供符合国内和国际贸易环境的统一的安全交易标准。奥地利政府出台的政策对电子商务的定义、交易模式、主体、手段等都进行了详细规定,在非常重要的支付方式环节,奥地利政府规定了货到付款、支票支付、信用卡支付、银行转账、第三方支付、电子数据交换(EDIFACT)、网上银行、电子银行等8种支付方式。同时奥政府还通过《消费者保护法》《签名法》《版权法》《商标法》《名誉权法》《数据保护法》《数据安全法》和《反不正当竞争法》等相关法律措施对电子商务进行监管,并对违法行为进行相应处罚。

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