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在线订报刊+数字阅读

时间:2022-08-25 百科知识 版权反馈
【摘要】:在这个背景下,万丰投资1000万元人民币开发“蜘蛛书报亭——数字阅读平台”,实现了第一次企业扩张转型。如今,万丰旗下蜘蛛网平台已拥有300万注册会员,1500家企业用户。为促使企业既不失去小企业的效率,又具备大企业间的规范,杨明秋在万丰构建了扁平化管理,营造简单和谐的工作氛围。并通过加强在企业文化中

7年前,上海万丰文化传播有限公司通过平台经济,催生了一个中国首创的专业报刊订阅电子商务空间——蜘蛛网(www.spider.com.cn)

7年来,上海万丰文化传播有限公司——作为一家专注于文化产品电子商务、数字阅读和媒体广告服务的民营企业,凭借其迄今已达11000多种报刊杂志资源和不断创新的个性化服务模式,通过收取发行服务折扣、经销差价等多样化盈利模式,每年以100%以上的速度成长,至今其分公司已涉及中国近10个省市,在英、美、法、加、新加坡、中国香港等多个国家和地区设有代理人,成为目前中国最大最有影响力的平面媒体综合服务商之一。

创业:走差异化道路

2006年,中国传媒正处市场化产业化进程的初期,有着文广集团东方明珠副总裁和中国社科院金融所博士后等背景的万丰总裁杨明秋博士敏锐的察觉到,这次产业转型带来的机会远大于危机。如何把握好这次机遇,迈好创业的第一步,成为摆在杨明秋面前最紧迫的问题。

传统媒体的主要业务大致可以分为三块:内容生产、发行营销和广告业务。内容生产民营化程度不高,受到地约束和限制比较多。广告业务依附于内容生产,可控性难度较大。而中国当时的报刊发行营销市场结构对新进入者比较有利的。传统的报刊发行方式,推行普遍型发行服务,订阅起来不方便,个性化服务不足,也无法满足客户的多样化需求,这就给产业的新进者提供了机会。“基于自身的能力和资源,我们最终选择了发行营销做为切入点。”杨明秋告诉记者。

作为第一家线上报刊发行企业,创业伊始,杨明秋如何去吸引客户;又该如何说服报刊社答应合作?

“相对而言,供应链的攻克较为容易些,毕竟我们在设法为他们做营销,只要我们的模式比较合理,门槛放的够低,他们一般都会接受。”借助于杨明秋在媒体领域积累过的优质资源,以较为友好知名报刊的“明星效应”,带动其他报刊商参与的策略,万丰开始一家一家的媒体去谈。“我们现在什么都不要,不要折扣,我们就帮你免费做这个事,你只需要把你的刊物挂在我们的网站上,做的好了你看着办,做的不好你也没有什么损失。”就是以这样低的门槛作为开端,杨明秋敲开了供应链的的大门,吸引了大批的报刊商抱着试试的态度,入驻万丰的蜘蛛网报刊订阅平台。至今万丰已拥有全国80%以上共计11000多种报刊杂志,是邮局传统发行报刊种类的两倍。

发展:以平台战略为主

在完成供应链整合的同时,万丰借助互联网的便利倾力打造包括“蜘蛛网——文化产品和服务电子商务平台”和“蜘蛛书报亭——数字阅读平台”两种个性化服务逐步形成自己稳固以及持续增长的客户群。

2006年杨明秋和他的团队初始投资200万元,搭建蜘蛛网平台,主要业务是提供报刊在线订阅服务。订户可以通过蜘蛛网全程在线订阅2000种报纸和9000种杂志。除了优惠的价格和品种齐全外,万丰人性化及个性化的服务渗透到业务的方方面面:蜘蛛网针对不同的行业不同的客户定制不同的订阅套餐,为客户推荐具有针对性的报刊目录;报刊社通过挂号信或者快递等专业投递机构直接投递到蜘蛛网的客户手中,确保投递质量,避免传统投递的拖延和遗失等问题;提供多达12种付款方式以及人性化的上门服务等,诸如此类,不胜枚举。

此后,万丰文化创始人和投资者不断增资,总投资已经过亿,并在业务上实行扩张。2011年作为产品扩张和衍生,在原有报刊订阅的基础上,万丰投资800多万元投资开拓包括电影票和演出票在内的票务市场,该业务在短短两年内一跃进入国内票务市场的前三名。如今包括正在开发中的创意礼品和艺术品的在线订购在内,蜘蛛网平台已经形成以线上报纸杂志订阅、演出电影票的发行和创意礼品和艺术品订购三大业务为主要业务的综合性B2C电子商务平台——“蜘蛛网——文化产品和服务电子商务平台”。

2009~2010年间,随着智能终端的兴起,在技术上解决了数字内容如何到达客户移动终端的难题,整个报刊领域数字化的倾向日趋明显。在这个背景下,万丰投资1000万元人民币开发“蜘蛛书报亭——数字阅读平台”,实现了第一次企业扩张转型。

“蜘蛛书报亭——数字阅读平台”是类似淘宝式的数字资源的移动经营平台,报社、杂志社和出版社犹如一个个网店,拥有自己的内在资源,并可自己经营。它由三大系统组成:报刊社、出版社通过内容提交系统编辑、审核、提交数字内容;蜘蛛网和报刊社、出版社通过业务管理系统进行会员、订阅、结算和报表管理;而客户则可以通过个性化的阅读软件在智能手机、IPAD、PAD和PC等各种移动终端和互联网上阅读。

使用蜘蛛书报亭平台,出版商可以实现匹配多终端系统的移动出版,这有效解决了传统出版的出版时间长、运营成木高、印刷数量难控制以及与读者缺少互动等难题。而读者则可以通过蜘蛛书报亭的人性化服务定制阅读内容,从而避免为无关的信息买单。

和大多数电子商务一样,万丰以收取服务差价和营销折扣为盈利模式。然而能取得今天的成就,万丰则更多地借助于其便利快捷满足客户多样性需求的高品质服务模式。如今,万丰旗下蜘蛛网平台已拥有300万注册会员,1500家企业用户。2010年、2011和2012年万丰实现年总收入为9894万、18239万和25008万,净利润分别为28万、508万和662万元。

核心竞争力:战略规划+组织效率+资源整合

“显著的战略规划能力是我们第一核心竞争力。对于我们企业而言,创业期资源有限,没有准确的战略规划,一旦出现投入,就没有回头之路。”有着浓厚学术背景和诸多大型企业任职经历的杨明秋进一步强调说,“这一步步走过来,每一步我们都经过准确的战略规划。战略既有主线,也因时调整。比如我们投入做票务和蜘蛛书报亭平台,既未偏离我们的企业业务定位,也有顺应时代发展的新的考量。”

随着企业的发展,员工日益增多。为促使企业既不失去小企业的效率,又具备大企业间的规范,杨明秋在万丰构建了扁平化管理,营造简单和谐的工作氛围。比如“有层级,可越级,但不可随意越级”指的是在紧急或者上级不作为或者客户有快速需求时可以越级上报。同时企业加强人际关系的简化,减少员工对人际的关注和困惑,塑造一种简单和谐的关系。并通过加强在企业文化中地宣传,培养员工的认同,以保持企业的活力和效率。

第三个核心竞争力是突出的资源整合能力,善于为合作伙伴创造价值,把有限资源转化资源优势。杨明秋注重培育员工的客户导向观念:“在获取之前先给予。只有通过客户最可能接受的方式,使客户认可了我们服务的价值,才能继续往下谈。”杨明秋补充说:“建立‘先给予后获得’这样的思维方式,可以促使我们在和合作伙伴比较快速的建立合作并减少争端。”

专家评析

重在开放,赢在服务

高骞上海市人民政府发展研究中心处长、研究员

近年来,伴随着上海经济转型进程的日益加快,“平台经济”这一新型经营模式快速兴起,并为上海的经济理论界与实务部门频繁提及,被认为是上海服务经济体系中的“皇冠”和促进新一轮经济增长最强有力的引擎,将深刻改变未来人际交往、生活方式和社会结构,进一步推动上海成为国际市场网络枢纽和节点,进而加速迈向全球经济体系最完善、商业交易最密集城市之一的战略目标。

所谓的“平台经济”或者“平台企业”,就是依托互联网、移动互联网及海量的终端用户,以信息平台和第三方支付为技术手段,以外包、远程服务为基本业态,通过搭建双边或者多边平台,以市场化方式整合、吸引各类资源,有效撮合厂商、供货商、服务商以及消费者之间商机,并收取恰当费用而获得收益的一种商业模式。这种经济形态完全突破了传统产业运行模式的时空局限,实现了服务的可贸易化,各类用户互动参与所形成的巨大“交叉外部性”,在信息匹配度提高、规模效益、多样化偏好等方面,给企业和消费者带来极大的便利,有利于大范围的企业和产业持续创新。

从万丰文化传播有限公司首创的蜘蛛网的发展轨迹中,我们可以清晰地看到,平台经济运行具有两大特点:一是打造一个开放共享的无障碍协作平台,广泛吸引各类资源进入。万丰文化敏锐把握住中国传媒产业市场化、产业化初期传统报刊发行方式单一、亟需拓宽发行渠道的机遇,以免费上线发行的策略,敲开了供应链的大门,吸引了大批的报刊商入驻蜘蛛网报刊订阅平台,从而成功地切入国内报刊发行营销市场,逐步拥有全国80%以上共计11000多种报刊杂志,是邮局传统发行报刊种类的两倍,带动个人会员、企业用户数量的爆发式增长。在稳固持续增长客户群的基础上,又基于同一目标客户的多样化需求,相继投资建立起票务订购、礼品和艺术品订购、数字阅读等平台,形成综合性B2C电子商务模式;二是以服务最大化为导向,达成用户最大化的目标。万丰文化构建了“在线订购+数字阅读”的互补性经营体系,精准化、个性化、人性化的服务渗透到业务的方方面面,定制订阅套餐、信息推送、直送投递、上门服务等手段,以及发行服务折扣、经销差价等多样化盈利模式,最大限度地提高客户的忠诚度。

正是平台经济这种涉及范围广、行业受益面大、资源流动性强、规模经济明显的突出优势,造就了万丰文化每年以100%以上的速度成长,分公司遍及国内近10个省市,在英、美、法、加、新加坡、中国香港等海外国家和地区设有代理人,成为中国最大最有影响力的平面媒体综合服务商之一。

应当看到,这两大特点相辅相成,开放平台、为合作伙伴创造价值是前提,是整合资源、吸聚客户的基础;而多样、高效、优质、持续的服务则是根本,是赢得市场、保持平台可持续发展的关键所在。

(2013年6月17日)

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