设计管理在新产品开发中的应用

三、设计管理在新产品开发中的应用⁽¹²⁾

（一）设计管理的含义

关于设计管理的概念众说纷纭，主要原因是这个复杂的词将“设计”和“管理”结合在一起。不论在管理学的历史上还是在设计的历史上都是全新的概念。不同背景的人士对它的定义也是不同的，归纳总结设计管理定义如下:

设计管理（Design Management，DM）即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，寻求最合适的解决方法，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效地解决问题，实现预定目的。设计管理一般包括两个层面的管理:设计政策和设计策略的管理，这个由公司高层管理人员负责；设计实务的管理，具体包括设计师的管理、设计专案的执行与运作、设计标准的制定等。

（二）参与新产品开发的人员

新产品开发是一项综合性的活动，几乎整个公司的人员都在参与这项活动，但是主要的参与人员是以下部分:

1．市场营销人员

市场营销人员是企业和消费者之间的沟通者和交流者。他们能帮助企业进行产品机会的识别、细分市场的界定和顾客需求的判断，对新产品价格的设定、新产品的测试、试销都会起重要作用。在目前的一些小规模的企业中，市场营销人员往往决定新产品开发的项目。

2．设计人员

设计的职能在于它会产生最能迎合顾客需求的产品实物形态的定义。此处的设计包括工程结构设计（机械、电子、软件等）和工业设计（美学、人机环境设计、界面设计等）。

3．制造人员

制造部门的人员首先要对设计和运作制造系统负责。此外，采购人员、安装人员也属于广义的制造系统。在新产品开发过程中，往往都是由很多部门的人员共同协作，组成项目小组或专案小组来进行产品开发。

（三）设计师介入新产品开发的程度

新产品开发的成功取决于两个因素:一个是做正确的项目；另一个是把项目做正确。传统的观点认为，选择正确的项目是企业决策者的事情，而把项目做得漂亮则是产品研发人员的事情。而设计管理者认为，设计人员一定要参与新产品开发的全过程。研究表明，现在越来越多的设计人员参与新产品开发的全过程，而且设计师参与产品策划阶段也即是项目立项准备阶段的频率和初期设计要比设计进行阶段的频率多得多。

（四）对新产品开发进行设计管理

新产品开发过程是一个创新性、动态的、循环往复的、综合性的、复杂的过程，参与开发活动的人员来自不同的部门，有不同的背景和利益。所以，为了保证新产品开发的成功和提高新产品开发的效率，必须对新产品开发进行设计管理。

（1）使新产品项目符合公司的整体计划和战略，并且把新产品项目作为企业战略的一个有力武器。

（2）对新产品的开发进行整体的把握，使新产品符合企业的设计政策和设计策略，突出企业的整体形象，传达出企业的整体理念。

（3）使新产品在制造过程中不会走样，符合最初的设计目标，使设计质量得到保证。

（4）能够充分整合利用企业现有的材料、设备、技术和设计水平等资源，并且会进一步推动企业的发展。

（5）能够对新产品开发过程进行严格的控制，在时间上、资金上和质量上，使新产品开发能够保质、保量地完成。

（6）对新产品的评估能够按照比较规范的方式进行，并且评估的结果有记录，能够作为下一轮新产品开发的参考。

（7）协调开发过程中不同背景、不同利益的人员能够朝着一个既定的目标努力，不会出现互相推诿责任、沟通困难的问题。