真心赞美周围的同事

赞美被称为语言的钻石， 每个人一生都在寻找重要感， 所以都希望得到别人的赞美。人们希望获得成长和成就感， 如果团队能为成员提供空间， 使他得以很好地成长的时候，成员大多数情况下都会留在团队， 而且全力以赴， 认真地为之付出。

不断地赞美、 支持、 鼓励周围的朋友和同事是有效的办法。 每个人都有优点和其独特性， 所以要找到每个人独特的优点去赞美他。 比如， 一个成员取得了一些成绩， 当你希望这种成绩再一次被延伸的时候， 就要去赞美他， 这种结果则会再一次发生， 受赞美的行为会持续不断地出现。 如果有一名销售人员刚刚签了一份很大的合同， 团队当中的每一个成员都应去赞美他， 都应该认为他是团队当中的英雄， 因为当他受到了这种赞美和鼓励， 他会愿意再去采取同样的行为， 为这个团队付出。

（一） 团队成员相处的技巧

1. 不要批评， 要提醒

可以去提醒别人而不是批评别人。 比如， 你觉得他哪里不够好， 可以说： “我想提醒你一下， 你哪里还可以更好， 因为你是非常有潜质的， 所以我才拿出时间来跟你沟通， 你介意吗？”

如果真的一定要批评， 不妨采取 “三明治” 批评法。 因为任何消极负面的东西都可以用积极正面来引导， 然后采取积极正面的一个行动， 就能达到积极正面的结果。

2. 多提建议， 少提意见

意见是一种对现实的不满， 可能会有一点点的抱怨， 建议也是一种不满， 但它是将不满转化为可以达到满意结果的过程。 当你养成一个提建议而不是提意见的习惯的时候， 你会发现， 团队当中的人都愿意贡献出更多的建议出来， 这种建议是非常有积极意义的， 也是对团队帮助非常大的。

3. 不要抱怨， 要采取行动

抱怨不会解决任何问题， 只有去采取行动， 才会产生结果。 任何一件事情都不值得抱怨， 因为抱怨会让这个结果在团队变得夸大， 使每一个人都注意到这种事实， 然后影响到每个人的心情， 同时抱怨影响最大的人是自己， 越抱怨， 情绪越不好， 产生的绩效越差。所以， 把抱怨的行为变成另一个行为， 才会产生好的结果。

团队成员相处应该不批评、 不指责、 不抱怨、 不找借口， 而要把问题转化成成功的理由。

案例讨论8-8

有一个儿子对母亲讲： “我去过四星级和五星级饭店以及很多地方吃饭， 可是母亲啊，我想告诉你一个很重要的消息， 就是虽然我去过那么多的地方， 可是我发现都没有你做的饭好吃， 我还是最爱吃你给我做的饭啊。” 母亲听完这句话非常高兴。

从上述事例中体会赞美的重要性， 并试着赞美你的亲人或同事， 看看他们有什么反应， 是不是比以前更喜欢你？

（二） 团队成员在团队中的六大感觉

每个人在团队当中， 都期望得到一些感觉。

1. 感谢

当你真心地去感谢别人的时候， 别人还会愿意再次帮助你。

2. 赞美

赞美被称为语言的钻石， 每个人都希望获得重要感， 所以都希望得到赞美。

3. 肯定

一个人做出成就时， 非常希望得到别人的肯定。 所以要习惯去肯定别人， 为别人取得的成就而高兴。

4. 鼓励

不论多伟大的人， 都有脆弱的时候， 在别人脆弱的时候， 鼓励他， 这是非常关键的。所以要习惯去鼓励别人。

5. 主动付出

主动先付出别人想得到的东西， 永远思考别人的利益点， 别人所想要的到底是什么，站在他的角度， 替他设身处地地着想， 付出总有回报。

6. 关心

要对周围的同事所做的事情感兴趣， 当你去关心别人的时候， 别人也会开始关心你。

人的六大感觉都有一个敏捷度的递减， 所以不能只用一个方式， 要进行变换。

案例讨论8-9

一张小纸条的力量

一位总经理， 一直用口头的方式赞美他的同事， 他的下属公关部经理， 做得非常优秀。 一天下班之前， 他写了一张小纸条放在公关部经理的桌子上， 上面写着： “你今天的工作表现非常好， 尤其是你今天的行为， 非常棒， 我非常感谢你。” 第二天早上， 总经理的办公桌上也有了一张纸条， 上面写着： “我非常感谢你昨天给我的那张小纸条， 你对我的支持， 让我感觉到浑身充满了力量， 我非常感谢你， 你最勇敢的战士××一定跟你坚持奋斗到底。” 总经理只是换了一种表达方式， 可是让他的下级感觉到了他对他的重视程度和感谢程度， 而他只是改变了一种方式而已。

这个故事对你有哪些启发？