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合作共事中要少命令多协商

时间:2022-08-19 百科知识 版权反馈
【摘要】:在任何一个组织,一项工作的完成凭借的都不是一人之力,而是领导和同事之间相互合作的成果。张健和杜亚是同一部门的副主任。杜亚那种动不动就态度强硬、用命令的口气来与同级说话的方式,自然无法得到张健的支持和配合。特别是在和同级领导的沟通中,绝对不会使用命令的口气说话。因为这样做只会引起同级领导的反抗心理,而不会收到预期的效果。

在任何一个组织,一项工作的完成凭借的都不是一人之力,而是领导和同事之间相互合作的成果。由此可见,我们要想在工作中取得显著成绩,就必须与同级领导精诚合作。而与人精诚合作的前提就是相互信任和有效沟通。如果你希望同级领导愿意跟你相处共事,最好用协商的语气和方式与同级进行良好的沟通。

俗话说,态度决定沟通方式。一个人持有什么样的态度去跟别人沟通,就会产生什么样的结果。比如,当你和同级领导合作一个项目时,如果你持强硬、蛮横的态度去跟同级沟通,结果必然是遭到同级的对抗;但是,如果你用平和的心态,采用协商的方式委婉地跟同级沟通,对方也必定会以礼相待,很快找到共识点,让你们又快又好地完成任务。

可惜的是,在日常工作中,很多人在与同级沟通的过程中会出现这样的现象:在沟通过程中表现得非常强势,态度强硬,毫不退让;利用沟通机会,相互抱怨,互相推卸责任;用命令的口吻,把沟通气氛搞得非常差。由此而导致的结果会变得非常糟。

张健和杜亚是同一部门的副主任。张健性情温和,做事比较认真。杜亚是急脾气,做事雷厉风行。当初上级把性格截然相反的他们安排在一起工作,就想让他们利用自己的性格特点来互补,把工作做好。但杜亚一直看不惯做事慢吞吞的张健,经常由着性子命令他。开始时,张健还能配合杜亚,时间长了,张健开始对杜亚的训斥来还击了。

有一次,杜亚和张健接到上级的命令,让他们一起监督车间工人,在半个月时间里完成一批急活。由于这批活比较急,杜亚认为必须让工人加班,就命令张健说:“我下午要去见一个客户,你赶快去车间下达命令,让全体工人这半月中都得加班。”

张健认为加班不一定效率高,就说:“关于加班的事情,有待进一步……”

杜亚不耐烦地说:“让你去就去,哪来的借口?”

听了杜亚的话,张健也生气了,他心想:“你我本是同级,你有什么资格来命令我!”想到这里,他说:“要去你自己去,我也有急事要办。”

就这样,杜亚和张健在工作如此紧急的情况下争论着,互不相让。他们这么做的结果,自然影响了工作,自己也受到了处分。

杜亚和张健之所以为一件小事影响工作还受到处分,就是不懂得说话的艺术。杜亚那种动不动就态度强硬、用命令的口气来与同级说话的方式,自然无法得到张健的支持和配合。事实上,双方都想要的那个结果,往往就在激烈争论的时候流失掉了。

作为领导,你在工作中要为各种各样的事情与同级商谈。双方共事只有都主动,才能共同把事情做好。而主动,就特别需要注意说话的方式方法。常言说:“一句话百样说。”同样一个问题,如果用协商和命令这两种方式说出来,效果会有天壤之别:用协商的口吻,会令对方和你一样主动。而用命令的口吻,则会让人有一种被人“呼来唤去”的感觉,给人一种不平等的心理压力。当对方带着沉重的心理压力与你共事时,自然不愿意和你配合了。

身为领导,你要明白这样一个道理,尽管你同许多同级一起工作,但并不见得人家都喜欢跟你共事。所以,你要想得到同级领导的支持,就得收敛自己的锋芒。假如你希望同级都愿意跟你合作,假如你希望能够减少与同级沟通中的问题与摩擦,能够尽快达成双方期望的共识,那么你就得学会用协商的方式与之沟通。不管你是代表上级领导,还是在紧急情况下要协调处理一件棘手的事情,都要以协商的方式与同级沟通。

仅有大专学历的王峰,在工作不到五年的时间里,就从一位基层职员升为一家大公司的副总了。他的晋升,与他在工作中的沟通技巧有很大关系。

有一次,他负责的部门要购置几台机器。在购置机器前,他与身为总工程师的老范商量此事。在找老范之前,王峰已经看过几个国家进口的机器了,经过反复对比,他认为韩国的机器价格便宜、质量也不错,就计划购买韩国的机器。没想到在与老范探讨时,不等他说完,老范就一口否定了他的提议:“我觉得还是买美国的比较好。因为韩国机器虽然价格便宜,东西也不错,但售后服务却很糟糕……”

被老范打断话的王峰并不生气,他耐心地听完老范的话后,说道:“总工程师,我来重复你的要点,你看我说的跟你的意思是不是一样:韩国制造的机器的确不错,可是将来如果出了毛病,要他们来做售后服务,问题就来了,他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通,找来的翻译对精密仪器又是外行,机器坏在哪里,我们无法充分了解,下次再发生同样的问题,还是要请他们的人来,说不定还会耽误生产时间。如此算下来,还是买美国货比较便宜。”

随着王峰的重复说明,总工程师的眼睛渐渐亮了起来,再次补充自己的意见。就这么你一言我一语的,两人滔滔不绝地认真讨论了起来。在不到半个小时的时间里,就达成一致定下了要买的机器。

一个优秀的领导,在说话上是非常讲究艺术的。特别是在和同级领导的沟通中,绝对不会使用命令的口气说话。无论什么时候,你都要明白,与同级沟通的主要目的是为了达成某种共识。为了实现这一目的,我们应该站在解决问题的立场上,抱着平和的心态,怀有诚意地进行沟通。

有些领导认为只有雷厉风行才能产生最佳效果,命令别人去干事的时候也不管人家的意见如何,反正一句话:“做了再说!”由于习惯了在工作中颐指气使、大嗓门地命令下属去干,有时也会把这种习惯带到与同级的共事中。但同级并不吃你这一套,你如果不改掉这个毛病,与同级合作的工作难度会越来越大。因此,在与同级领导说话时要注意以下两点:

(1)与同级共事,最忌用命令的口气。若不同意对方的意见,可以用协商的口吻问:“我可以表达不同意见吗?”这样的口吻会使同级觉得受到尊重,并乐于听你的意见。这样沟通起来会顺畅很多。

(2)在传达上级指示时,要避免下达强制性命令的做法。权力在手是一件好事,但领导者一定要把握好分寸,根据不同的对象行使好自己手中的权力。试想如果你听到同级对你说“不用多问,这是命令”,或者“上级就是这样指示的,照着做就可以了”之类的话,你心里会怎样想呢?因此,不管上级赋予了你多大的权力,你都要顾及对方的感受,尽可能避免发布强制式命令的做法。因为这样做只会引起同级领导的反抗心理,而不会收到预期的效果。

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